摘 要 伴随着高校信息化建设的不断深入，高校各类软件、平台、系统的采购比重不断加大，高校信息化建设不仅仅局限于传统的教学管理、教务管理等方面，物联网建设、专业教学内容建设、多元化的数据平台建设逐步成为主流，软硬件协同加上教学内容的配置渐渐成为高校“标配”。同时，随着大数据及新型硬件设备应用的普及，教学软件逐步形成了以专业内容为核心、多种表现形式共存、使用对象环环相扣的小型生态圈，软件和系统之间的壁垒逐渐模糊，跨平台、跨终端的小生态圈建设渐成气候。本文旨在对现有高校教学软件的采购及使用情况进行分析，指出存在的问题及隐患，分享可行的解决方案或方向，已期对高校教学软件开发方向及着墨点敬陈管见，以为美芹之献。
关键词 高校信息化建设;教学管理;教务管理
1 现状及问题
1.1 高校软件需求现状分析
近年高校软件采购数量与经费与日俱增，源于其需求痛点：①地域等客观因素，导致高校间师资数量及水平存在较大差距，东西部高校、不同层次水平高校间尤甚。②部分高校重科研、轻教学。教师精力多投放于项目申报及科研，本科等层次教学则寄希望于成熟的教学软件或系统。③部分高校扩招严重或本身师资力量不足，师生比低，依赖程序等进行教学及反馈。④部分专业教学内容不足、课件落后、考评过时、缺乏实训，或受专业新开局限，需要外部资源进行补充。
1.2 软件使用现状及问题
针对现有高校软件应用、软硬件结合及实验室建设的调查后显示，整体软硬件使用率不高，重复购买现象严重，主要存在于①采购者与使用者的割裂。高校软件本身采购流程及特点导致了这种割裂。产品终端的使用者是学生及一线教师，而学生对于软件的使用和交互体验却无法对采购产生实质性影响，一线教师通常亦不能左右软件的选择，招投标评审通常由专门的采购专家组成，其会对软硬件本身的价格、性价比、适用性等进行考量，但对有效性则难以把控。换言之，买的人不用，用的人无权买，是现有软件利用率低的重要原因。②重硬件、轻软件交互，重效果、轻实质内容。由于主观视觉感受和成本支出的双重考量，高校对于硬件及表现效果的青睐，都远远高于对软件特点及内容的重视。一方面因为硬件易于量化，评价指标易细化、操作，招投标评审省时省力;另一方面也存在将软、硬件当花瓶，炫耀心态作祟，导致高校间拼硬件、拼价格、拼“高大上”效果攀比风盛。③重一次购买、轻合作维护。软硬件采购经费通常是一次性支付，验收结束后绝大多数款项就会由财政转移给供应商。采购缺乏后期监管，供应商趋利使然，完成验收皆大欢喜，缺乏持续性的合作维护。
1.3 高校软件采购现状及问题
高校软件采购流程亦是导致现状的重要原因。由于软件产品本身的抽象性及非定量性，难以对软件产品的技术参数和性能参数进行一个科学的、精确的、数据化的评价，量化指标设定难度大。实际软件采购过程中，存在以下问题：①相较于硬件类产品，软件产品通常抽象性较强，参数设计如盲人摸象，参数数字往往服務于招投标或迎合预算，为量化而量化。同时，不同软件设计思路及侧重点皆不相同，各有优劣，采购人员及招投标专家在缺乏前期充分市场调研和试用的前提下，短时间内难以做出准确评价。②单纯以价格定胜负。采用最低价竞标或是价格分数占比较大的考评方法，虽然可以有效控制采购过程中可能发生的腐败等现象，却也可能将真正合适或者质优价高的选择排除在外，低价低质快速走量成为不少供应商的经营策略及手段，导致采购结果无法满足学校的真实需求，用户体验不尽人意。③招标环节的现场演示尽管可以直观地向评委展示软件的能及模块，但由于现场演示者多数由软件公司或代理商的销售担任，往往根据招标参数按图索骥地展示，重形式，轻实质，为中标而演示，使现场演示流于形式。④高校教学软件主要用于教学或科研，软件专业性较强，非本专业一线授课教师难以以专业知识本身或专业知识传授的特点作为考评依据，失去了重要的客观评价指标。
2 发展方向及解决方案
2.1 增强专业内容建设
解决高校现有痛点，软硬件采购不是万灵药，需同时增强专业内容建设，加深校校合作、校企合作。可以考虑的解决方案有：①对于高校现有专业或者新开专业，给予新进教师以在线培训，包技能培训及教学设计。供应商提供整体解决方案：提升教学效果的内容、系统及解决方案。②供应商可参与配合打通线下教学至线上系统，包括预复习环节、日常考核、期末题库、资源发布（课件、课案、资料）、课堂现场互动（抢答、投票、头脑风暴）等。③针对高校新开专业，提供针对性资源引流。④为高校相关活动整合社会资源：外部优质课程、实训项目设计、图书出版等。
2.2 优化软件采购流程
针对现有高校采购流程，以下建议供参考：①增加学生及一线教师话语权，让软硬件最终使用者有选择的权力。②强化综合评审的宽度及外延，丰富考评指标、设置更加合理及人性化的考评指标。③降低招投标硬性指标权重，由唯强唯大向重品质重交互重体验的考核方法转变。④强调软件产品的后续服务，用持续性周期服务费代替软件一次性购买费用。提供服务不满意，应有更换供应商的选择和机会。
2.3 强化高校产品设计
供应商需提升整体软硬件质量，优化行业产品水平及服务质量。产品开发迭代可参考以下思路：①用C端产品的心态和方法做高校软件产品，强化重视用户体验及用户黏性。强化用户研究：引入成就设计、目标设计、成瘾设计、不确定奖励等多种游戏化手段来强化用户黏性。②将单一科目教学与学科整体建设、学生实训、学业考核、就业推荐融为一体，打通数据壁垒，通过后台大数据设计，构建学生从入学到就业，从科研到实践的高校专业生态圈。②强化多终端部署，利用现有科学及娱乐设备等外部设备辅助教学，利用情景模拟、VR/AR等技术手段来丰富教学手段。
3 结束语
现阶段高校需求痛点主要集中在教学内容缺乏、实践形式单一、标准化教学考评难及教学减负方面。需构建以专业内容为核心、多种表现形式共存、数据跨平台整合的教学、实践、就业生态圈为目标。现有问题可通过增强专业内容建设、优化采购流程以及强化产品设计予以优化。
作者简介
张开来（1991-），男，湖南长沙人;现就职单位：香港教育大学，研究方向：心理学（互联网产品方向）。
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