兰西县妇幼保健院，是一所集预防、保健、医疗于一体的妇产专科医院，是农村合作医疗定点医院，具有最先进的三维彩超诊断仪、全自动生化仪、钼钯X乳腺诊断仪、高危妊娠筛查仪、听力筛查仪、臭氧治疗仪、乳腺治疗仪、利普刀、可视人流、新生儿黄疸治疗仪、产后康复仪、波姆光治疗仪、海极星治疗仪、新型麻醉机及麻醉监护机、救护车多功能产床等先进医疗设备，拥有技术力量非常雄厚的医疗保健队伍，坚持以妇女儿童为中心，保健与临床相结合的原则，切实提高妇幼保健服务和管理能力。积极开展新生儿疾病筛查、婚前医学检查、产前诊断和筛查、托幼机构卫生保健指导等妇幼保健工作，积极开展重大妇幼卫生项目和基本公共卫生项目，各项妇幼卫生指标均位居全市前列。
该院以刘玉芬为院长的新一届领导班子上任以来，兰西县妇幼保健院强化了“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，使该院的发展突飞猛进。要打造群众信赖的医院，不仅要有精湛的医术，还要有人性化服务，才能让医院快速发展。于是，兰西县妇幼保健院确定了以优质服务促进医院发展的战略决策，把“一切为了患者，为了患者的一切。只有更好，作为服务宗旨，体现价值、服务于民，先后获得全县“人民群众满意医院”、兰西县第二届“白衣天使”护理技能竞赛团体一等奖等荣誉，2013年，被县委授予先进基层党组织。
“质量是医院工作效果、效率、效益的综合反映，是医院生存与发展之本。质量管理是科学地利用人、财、物，使医院提供的服务超过患者期望值的系统活动，全面质量管理与持续改进是医院自我监督、自我发展、自我更新、不断增强核心竞争力的重要过程，是坚持以民为本、科学发展的永恒主题。每一位从事“救死扶伤，实行革命人道主义”事业的医务工作者，都在竭尽全力为提高医疗质量、护佑生命健康，让广大百姓得到满意、周到的服务而坚持不懈地追求着、奋斗着。
产科无疑是风险较高的医疗专业领域，医生一手托起两条生命，深知责任重大。为此，医院从建院的第一天起就非常重视医疗质量的管理，将其视为生命线。医院从制度管理、流程化管理、监督管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各个环节。由医务部、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每月对各科室医疗护理质量的全过程各个环节进行一次考核，考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。不仅如此，还定期开展员工培训，提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，掌握医疗质量管理、医疗纠纷及医疗事故防范知识和技能，切实提高医疗质量，保障医疗安全。产科自医院成立以来未出现一例重大医疗安全责任事故。
兰西县妇幼保健院护理部围绕“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）开展了优质护理服务。病区设立了优质护理示范病房，加强了患者的安全管理，保障了患者的护理安全，提高了护士的技能水平，提高了服务品质，完善修订了临床护理指南、医院护理规章制度、护理技术服务规范和各类疾病护理常规。病区开展了新生儿筛查、多病筛查、新生儿智力护理等项目，既促进护士与患者之间的交流，又提高了经济效益；每周召开护士长会议，及时通报情况，分析原因，进行整改，使护理工作持续改进；每月检查一次，每季度召开住院患者家属会议并发放满意度调查表，宣传医院服务，体现专科特色，深受患者的欢迎。
护理部每月进行一次业务讲课，传播新理论、新技术，不断提高业务技术能力，针对常见的操作及理论进行强化学习，每月进行考核，提高了护理人员学习的热情；选派一批优秀的护理人员外出进修，并把学来的新技术运用到工作中，如今导乐分娩新技术在该院广泛开展，受到了产妇及家属的好评。护理部简化了护理记录单的书写，提高了工作效率，让护士能够更好地服务于患者，大大提高了患者及其家属的满意度，以促进服务质量持续改进。
门诊是医院的窗口，为了使患者享受优质服务、人性化服务，兰西县妇幼保健院把窗口建设作为切入点，成立了志愿者服务队。
志愿者服务队队员活跃在门诊各科室，他们利用休息时间无偿地为患者打水、送饭、拿药等，形成了一道亮丽的风景线。
为了方便患者，妇幼保健院推出一系列便民措施，如设立意见箱、准备针线包、向患者家属免费供应开水等。各病区还开展了“满意在病床边，温暖在病房，每周至少为患者做一件好事”的活动。护士主动帮助患者提水、买饭；医务人员不论白天黑夜，随时准备参加抢救治疗。遇到过生日的患者，医护人员会送去一个祝福、一束鲜花或一个生日蛋糕；每逢春节，医务人员为不能回家过年的患者送上一份热腾腾的饺子；遇到家境贫寒的患者，一些科室主任、护士长甚至从家中拿来衣物和食物送给他们。为了给孕妇提供高质量服务，保健院为怀孕3个月的城镇妇女建立了围产期保健卡，建卡人员不需要挂号便可按规定直接接受孕检；向来院进行婚检、体检者及住院患者和家属宣传母婴保健、优生优育、母乳喂养等知识，积累了集婚检、孕检、住院分娩、家访为一体的服务经验。
为了做好产期保健工作，兰西县妇幼保健院通过建卡对孕产妇进行定期孕期检查，开展孕期营养、优生优育知识宣传，认真筛查高危妊娠，并进行专案管理；开展了婴儿游泳、新生儿听力筛查、早教指导、高危儿早期干预、婴幼儿功能训练等项目，受到了社会各界人士的关注和赞扬。
（编辑/穆杨）
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