北京奥运会是中国企业的“成人礼”，经过洗礼的企业变得更加成熟和强壮；北京奥运会是IT厂商的一道龙门，奥运以后，厂商就有了“龙商”和“鱼商”之分，他们的“道”将不同。一场无与伦比的奥运会，留下了一笔无法估量的遗产。
说起刚刚过去的奥运会，这些IT企业既为其间经受的巨大压力感到后怕，又为奥运会给自己能力的提升感到庆幸。对他们来说，奥运会更像是一块试金石，很多企业原来并不知道自己能跳多高、能跑多远，而奥运项目让他们体会了“我能”的快乐。
正如太极计算机股份有限公司总裁刘淮松所说的，“参与奥运会使中国IT企业的核心竞争力得到提升。”而这些企业核心竞争能力提升的具体体现，就是在技术实力、服务水平和项目管理能力等方面都获得了不同程度的提高。
稳定、创新两难
技术实力闯关
技术能力更像是一个抽象的名词，但用户所感受到的产品的易用、便捷，其实就是技术能力的具体体现。奥运会也给了这些IT企业一个改造、提升自己产品的最好机会。
奥运会并不是新技术的展示舞台，因为技术的成熟度与稳定性压倒了一切。对IT产品来说，高可靠性和高稳定性就意味着更高的技术实力；对信息系统开发者来说，客户满意度、产品成熟度、项目实施质量就是技术实力的表现。
都灵冬奥会上，联想提供的服务器采用的还是RISC架构; 北京奥运会上，联想则用IA架构取而代之，为北京奥运信息系统提供了更强劲的“心脏”。IA架构具有标准化程度高、稳定性高、易用性强等优点，但是，作为首次出现在奥运会上的新面孔，IA架构服务器的可靠性和稳定性究竟如何？大家心里都没底儿。联想、源讯以及北京奥组委技术部联合进行了长达一年多的测试，其间也经过了“好运北京”测试赛、多次第三方测试的严格检验，IA架构的服务器才最终用于奥运会，并顶住了压力。
搜狐的技术能力则在服务奥运会官网和搜狐自身的奥运报道中得到了切实的提高。北京奥运会上，可以独家接入奥运会官方信息系统（INFO2008）和比赛评论员系统（CIS）的奥运赛事信息系统，成为搜狐人的骄傲。这个赛事信息系统是奥运会的INFO系统首次外接，普通网民可以在搜狐的网站上，第一时间看到最权威的官方比赛数据，整个数据发布过程不存在任何的人工干预。
对搜狐来说，更难的是他们在这套系统之上开发出来的文字直播系统。比分直播就是一个大表格和一些冷冰冰的数字，如果是篮球项目，就有10个人的名字，谁进了一个球，就在他的名字下面加两分。搜狐却开发出了一套文字直播系统，它可以把姚明、投篮、2分等独立的字段信息连接起来，组成一段通畅的文字。北京奥运会上，能够自动生成文字直播的项目大约有10多个。
挑战是显而易见的。之前，搜狐做得最多的体育直播项目是篮球，而奥运会却有28个大项，很多体育项目的直播都是搜狐所不熟悉的。此外，在比赛的数据转换成互联网语言的过程中，哪些东西该表述、哪些不该表述，也是一大困难点。更难的是，直到比赛正式开始前48小时，各个代表团才把完整的官员和运动员的信息输入系统中，这些信息包括姓名、生日、号码、简历等，还要进行中英文的匹配，留给搜狐进行测试的时间就更短了。
说起这些技术上的挑战，搜狐公司副总裁兼奥运事业部总经理陈陆明却相当平静，因为技术创新已经融入了搜狐的血液。4年前，搜狐就开始研发P2P技术、压缩技术、传输技术等，保证了此次奥运视频节目的播放质量。在陈陆明看来，搜狐每一天都在进行技术创新，只不过这些平日里积累的技术创新能力和成果，在奥运会上集中地展现在了人们面前。
搜狐的例子说明，成功没有偶然。技术能力更像是一个抽象的名词，但用户所感受到的产品的易用、便捷，其实就是技术能力的具体体现。
奥运会也给了这些IT企业一个改造、提升自己产品的最好机会。网御神州就是通过奥运会，形成了对安全产品和服务的新认识。2008年6月，网御神州和北京奥组委正式签约，为后者提供防火墙、IDS（入侵检测系统）等从软件到硬件的全系列产品。这个资格的获得并不容易。之前，虽然对自己的产品也很有信心，但是奥运会和奥组委的要求更加严格，网御神州也是经过严格的选型和测试之后，才获得这张奥运安保服务的入场券的。
严格的客户要求让他们获益匪浅。网御神州的底气，来自他们所有的产品都是自主研发的，他们可以更自如地对奥运产品加强研发、测试，元器件也经历了比以往更严格的检测程序。奥运之前，IT产品的划分最多就是军品和民品两大类，针对网络安全产品和服务的等级划分几乎没有。奥运却让网御神州意识到，他们可以给银行、民航等对安全性要求极高的客户提供相应高安全级别的产品和服务，这类产品的元器件挑选更严格、产品检测标准更高、运行保障体系更完善。
巨细靡遗的服务
百分之百的安全
万无一失的背后，是IT企业为奥运会所构建起来的全方位的服务体系、尽可能完善的应急预案和应急响应机制，甚至是技术服务团队靠加班加点做到的快速响应。
“奥运会没有第二次机会”，这是来自源讯的北京奥运会信息系统首席集成师办公室墙上挂着的一幅标语。对于参与奥运会的IT企业来说，“100%”的安全恰恰是让他们感觉最难的地方。毕竟，安全只能做到无限接近完美，却没人敢保证做到100%的安全。
这个近乎严苛的标准，并没有难住中国的IT企业。北京奥组委技术部有关领导表示，此前几届奥运会的信息系统都出现过或大或小的问题，如1996年亚特兰大奥运会就曾因为系统问题导致一场比赛的比分不能及时地传送出去。这位领导表示，“奥运会信息系统有小毛病是正常的，而北京奥运会几乎连小毛病都没有”。
万无一失的背后，是IT企业为奥运会所构建起来的全方位的服务体系、尽可能完善的应急预案和应急响应机制，甚至是技术服务团队靠加班加点做到的快速响应。
做好应急预案是确保万无一失的第一步。奥运会前的一两周，包括北京奥运会官方网站在内的北京奥运会信息系统就开始经受严峻的考验，经常受到黑客的攻击。搜狐的陈陆明表示，面对这些“敌人”的攻击，他们只能争取100%地做好应急预案。除了按照与北京奥组委的合同约定，采用了相应的物理防火墙和安全软件外，搜狐还准备了包括上百条流程的预案，对哪些情况自己处理即可、哪些情况需要向上汇报等都有划分。
真枪实弹的奥运会还促进了应急预案的由虚变实，这也是网御神州科技有限公司安全服务顾问卢青体会最深的一点。奥运之前，网御神州也会给自己的客户做应急预案，然而，当奥运的挑战真正摆在面前的时候，他们却发现以前的预案一点儿都派不上用场，“太空了，流于形式”。
他们只得将预案不断细化，针对蠕虫病毒、DDoS进攻、非法访问、破坏完整性等几种情况分别制定了不同的应急预案，对人员安排、处理流程以及各种应急措施也进行了部署。新预案的详细程度超乎我们的想象。以蠕虫病毒为例，一般会经过发现特征、进一步采集源头、定位等若干步骤，在发现特征这一条下面，就会详细列出现场可能出现的几种情况，比如CPU使用率超过多少、采用什么命令去查看，并把相应提示框的截屏图放到预案文档中。细化后的预案，更像是一本教材，指导性非常强。
接下来，就要按照预案进行多次的攻防演练，并在演练中进一步完善预案。网御神州的一个客户，就曾经故意在系统里放了一个病毒，然后向毫不知情的网御神州求救。他们想知道，网御神州的技术人员能在多长时间内到达现场？能在多长时间内发现问题？又能够多快地解决问题？客户的这些“刁难”，极大地锻炼了网御神州的队伍。
然而，预案的最终执行者是人，构建一支能吃苦、能战斗、会战斗的服务团队，就成为确保万无一失的重要一环。奥运前，网御神州就对客户进行信息安全风险评估，针对发现的风险点加强控制措施。从7月20日开始，之前的7×8小时的服务支持也被加强为7×24小时的本地值守服务，更有一些服务人员在客户附近租了房子，以便问题发生后第一时间赶到现场。
北京奥运会已经是联想奥运技术总指挥王磊参加的第二次奥运会了。两年前，他就和联想100多名工程师一起，支持了都灵冬奥会的“零故障”运行。如今，他又和580名联想工程师一起，服务了北京奥运会。北京奥运会上，联想一共提供了3万件设备，包括笔记本电脑、台式机、打印机、服务器以及存储等，还为运动员搭设了7个网吧和1个多品牌电脑服务中心。
“我们服务北京奥运会的过程不无紧张，但是我们的团队并没有太大的压力。” 王磊说。经过都灵冬奥会的洗礼，联想的工程师比其他第一次参加奥运会的IT企业的服务团队多了几分自信与沉稳。
联想为北京奥运会的产品安全建立了四重保障体系，确保设备和系统的万无一失：第一层是现场工程师巡检；第二层是技术运行指挥中心专家团队远程监控；第三层是后台研发系统通过热线和绿色通道对前方遇到问题进行支持；第四层是联想为奥运建立的备机、备件更换系统。“事实证明，我们的设备经受住了水立方的潮湿环境、露天场馆的高温酷暑等艰难条件的考验，运转非常顺利。”王磊自豪地说。
只有更好，没有最好。北京奥运会的严苛要求，逼迫IT企业拿出了最好的水平。这就是军事演习和真正战争的最大区别，在战场上，只有发挥出最大的潜力，才能赢得更漂亮。这使得记者对太极计算机股份有限公司总裁刘淮松反复讲到的一句话深有体会，他说，“太极的团队是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的团队。”
这种吃苦和奉献精神，也是一支高水平的技术服务团队不可或缺的。通过竞标，太极直接参与了近30多个奥运信息系统项目的建设或监理，前后共200多人参与其中。这200多人里，有从2005年中标起就长年驻扎在青岛奥帆中心的有家室的项目经理，也有在空气流通不畅的鸟巢地下室进行开幕式导播监控系统现场值守服务的技术人员。他们用行动诠释了“服务”二字。
系统纷繁庞杂
项目管理随需应变
奥运会的重要性和其需求随时间不断变化的特点，使得奥运IT项目的风险更是难以把控，这对参与奥运企业的项目管理能力提出了更高的要求。
事实上，奥运会本身就是一个超大规模的复杂工程，其背后的每一个IT项目更是涉及子项目种类繁多、各子项目间关联密切、项目联系人众多的系统工程；而由于奥运会的重要性和其需求随时间不断变化的特点，使得奥运IT项目的风险更是难以把控，这对参与奥运企业的项目管理能力提出了更高的要求。
当蓝色的地球在鸟巢中升起时，可能不会有人想到还有多名工程师坚守在闷热的地坑中进行设备监控和保障。空前盛大的北京奥运会开闭幕式获得了巨大的成功，IT技术在其幕后发挥了巨大的作用。据参与了鸟巢“开闭幕式指挥监控系统” 建设的太极公司科技奥运工程研究中心的江军红介绍，北京奥运会的开闭幕式是奥运历史上第一次运用IT技术实现了信息化导播监控的开闭幕式，不仅如此，开闭幕式指挥监控系统的实施也因为奥运工程的特殊性而成为有史以来工程管理难度最大、最复杂的一个IT项目。
据了解，北京奥运会开闭幕式的指挥监控系统是全方位的，从地坑、场地，到观众席、通道、环廊，只要人能到的地方就要安装摄像头。这就使得这套系统成了与鸟巢中其他系统关联最广的系统之一。
实际上，由于奥运工程的复杂性，使得其背后的IT系统也变得浩繁庞杂。除指挥监控系统外，如投影控制系统、声音控制系统、LED系统等等，各种IT系统不胜其繁，仅光系统总包商就有3家。
“项目的工程管理难度远大于技术难度。2008年4月，当我们进入鸟巢要开始项目实施的时候才发现，鸟巢里同时有上百个单位在施工。”江军红感慨道，在工程实施中需要与多方协调，有时租用一段路由也要找多家方案商，甚至在其他方案商工期紧时，他们还要暂停施工。
到了临近奥运开幕的施工后期，鸟巢内的很多IT项目的实施还要与开闭幕式的彩排“抢”时间，IT工程师常常站在彩排现场地不远处，一旦彩排有间隙，工程师就会马上冲上去赶工期。“像这样零碎的施工时间和紧张的周期，我们在以往的项目中是从来没有碰到过的。” 江军红称，在这种复杂的施工条件下，系统建设花了3个月才完工。
同样遇到复杂难题的还有负责青岛奥林匹克帆船中心智能化工程的太极公司员工。
“以前接触较多的是单一建筑的智能化系统，而青岛奥帆中心项目建设遍布整个园区。整个智能化系统集成关系复杂，系统由10多个子系统组成。”据参与了这项工程的太极公司楼宇科技与数字社区事业本部的陶蕾蕾介绍说，青岛奥帆中心智能化工程从中标、到实施、再到运维历时3年，其范围之大，功能之复杂，涉及技术之广，实属罕见。
据了解，由于青岛奥帆中心总用地面积45公顷，赛时用地面积约30公顷，使得太极承担的青岛奥帆中心工程的智能化工程，成为北京奥运会工期最长、面积最大的IT项目。
此外，陶蕾蕾还透露，奥运项目随时间不断变化的需求也给她们带来了不小的麻烦，“第一次测试赛的时候，奥组委需要我们临时装9个摄像头，第二次测试赛又需要再装4个摄像头，而且正在比赛期间要求我们非常紧的任务，等于留给我们的时间就两三天。而且，短短时间内，整个系统还要因更新而调整，以往按照惯例，IT项目都是计划好后，按部就班地实施，但在此次奥运项目中由于赛事需要导致的临时改动非常频繁，这对我们的管理和实施能力确实是个考验。”
事实上，项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。为了应对这些问题，参与奥运会的企业纷纷在项目管理上做了调整。太极公司为了应对复杂的实施环境，将项目管理尽量做细。
面对鸟巢5月风沙大，6月份雨多，7 月要彩排，施工必须抽空的问题，太极公司的管理人员将零散的时间做了系统的分析，并把施工计划打散灵活分配，并及时反馈，做出快速调整；针对鸟巢结构的特殊性和每一处施工环境与具体要求的差异性，太极公司项目管理人员还为每一处子项目，甚至是每一处摄像头的安装都制定了各自的详细计划；而为了应对不时发生的不同施工方协调的问题和不可预知的需求调整，太极还建立了快速响应机制。这种精细化的管理在鸟巢、青岛奥帆中心和太极的各项奥运项目中都发挥了重要作用。
还有更多或直接或间接为奥运提供产品和服务的IT企业，他们也同样收获了很多。其实，奥运会IT系统总集成商的源讯要和100多家企业进行协调、沟通，那种难度，又岂是国内企业能够想象的？
奥运经历让我们明白，企业一定要敢于选择适当的时机向国际、国内展示自己的水平，前提是自己的技术、项目管理能力和服务团队建设达到一定的水平。只有做好了准备，才能在机遇降临时，抓住机遇。同理，只有经过多次高水平的测试和演练，国内企业的水平才能上一个新台阶。
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