约谈，顾名思义就是相约而谈。对于企业基层车间而言，在职工中开展有效的约谈，是压实全面从严治企的一种有效方式，具有析理明责、纠偏正向的重要作用，是提高企业工作质量的有力保障，也是提升基层管理水平的有益探索。
涟钢2250热轧板厂公辅车间共有106名职工，承担着主线板坯下线装炉、钢卷下线入库、产品外发装车以及横切热处理车间行车操作运行等职责职能，在确保产品质量和生产安全方面起着举足轻重的作用。2017年3月在车间开展“吊损约谈”、“安全约谈”、“工作失误约谈”活动，突出前期钢卷吊损质量投诉和安全风险等问题导向，实施精准约谈、对症下药，用约谈方式把从严管理落到实处，员工工作责任心得到加强，差错率明显降低，安全风险基本受控，绩效指标改善明显。
一、以强化责任心为切入点，推行现场约谈
质量是企业的生命，用户满意是我们工作的最高标准。2017年1-2月份，VAMA汽车板公司连续两月在公司例会上投诉外发钢卷吊损质量的问题，并受到严厉批评，企业形象受到损害。
坚持以问题为导向，2250热轧板厂公辅车间全面梳理存在的问题，有的放矢抓整改。在重申严把产品发货质量关的基础上，针对钢卷吊损的诸多因素，一方面强化员工操作技能培训，狠抓行车工精细操作；另一方面迅速建立班班检查和班组交叉监督检查制度。对因责任心差引起吊损的责任人，由车间领导在第一时间组织当事人、责任班组长进行面对面“现场约谈”，让其在生产现场认领马虎“作品”，在约谈中共同分析造成吊损的原因，寻找确保工作质量的路径，在员工微信群通报、亮相，并对其从严落实考核。既让责任者失了“面子”、丢了“票子”，又让责任人和其他员工得到了教育，进而改变了原来责任落实“吃大锅飯”的现象。
通过现场约谈，持续释放“制度和规矩”要严格执行的强烈信号，实现了由“宽、松、软”向“严、紧、硬”的根本转变，有效提升了全体员工的工作责任心，钢卷吊损得到了有效控制，自启动现场约谈以来，连续12个月完成分厂下达的绩效目标。
二、以提升安全绩效为目标，推行安全约谈
安全责任大于天，没有安全，一切都等于零。2250热轧板厂公辅车间行车操作运行安全风险较大，员工安全意识、安全危害辨识能力以及安全操作技能的好坏，直接决定了车间安全绩效的好坏。
为提升安全绩效水平，2250热轧板厂公辅车间在抓好安全学习教育、安全培训、班组安全宣誓等基础工作的同时，力推安全“约谈”。对在安全管理中表现差的人和事，无论大与小一律不放过且不过夜；约谈范围小到日常安全学习组织、安全隐患整改，大到安全违章违规、安全险肇乃至安全事故。对于一般安全事件约谈责任人和班长，对于安全违规违章、安全险肇乃和安全事故等较大事项，实行“连带约谈连带追责”，责任者100%承担考核，班组其他员工相应承担连带考核。
充分发挥约谈功效，不但要做好发现问题、分析问题、指出问题这“前半篇文章”，还要做好整改落实这“后半篇文章”。将约谈后的整改与问责挂钩，让被约谈人心中有触动、肩上有责任，让约谈内容事事有回音、件件有落实，切实增强约谈的震慑力和约束力。约谈后，当事人必须做出深刻反思，将反思内容在员工微信群通报，以达到教育员工的目的。对屡教不改、重复发生安全事件的责任人，在加重考核的基础上，调整或调离工作岗位，有的甚至按照不胜任工作退至公司劳务市场待岗。
推行安全约谈以来，已有9人次被安全约谈，1人因安全险肇违规屡教不改退至劳务市场待岗。通过安全约谈，员工安全意识、安全危害辨识能力以及安全操作技能得到有效提高，实现了轻伤及以上事故为零的目标。
三、以精细管理为抓手，推行工作失误约谈
微软总裁比尔.盖茨曾说过：“一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是积极进取还是安于现状。”在一定程度上，工作质量的好坏取决于员工的工作态度。
2250热轧板厂公辅车间以精细管理为抓手，努力营造“想做，能做，做好”的工作氛围，培养员工想做事、能做事、做好事的思维和能力。在实际工作中，一些员工没有发挥出应有的作用，不是因为他们的能力不足，他们想做也去做了，但在“怎么做好”方面存在引导不够、自律不够的问题，关键还是员工工作态度端不端正和工作责任心强不强的问题。
为了切实解决好这个问题，车间适时开展“工作失误约谈”。只要是涉及工作效率、工作质量和队伍稳定的问题均要约谈，包括“故障时间引起加热炉装炉空步”、“吊错板坯影响出钢节奏”、“外发发错货”、“数据反馈差错”以及传递负能量内容等等。约谈采取当面约谈、微信约谈、电话约谈等不同形式，每次约谈都有记录、有整改要求，每次约谈都有原因分析和责任落实，每次约谈员工均要受到教育。
约谈中，及时倾听和收集被约谈人提出的诉求、意见和建议，能快速解决的立马解决，解决有困难或不能解决的想办法协调解决或做出解释说明。去年“4.23钢卷外发发货差错”事件，车间在及时约谈当事人，对事件的经过、原因进行了认真分析，对责任人做出了调整岗位、撤销小组长职务的处理的同时，充分听取了当事人提出的钢卷喷印经常模糊、货位常常不准确等问题，立即组织整改并取得了效果，为减少发货差错创造了条件。
在全面从严治企进程中，有的放矢、直面问题式的约谈，已成为提神醒脑、加压明责、推动工作的利器，促使被约谈人及时认真地改正错误、改进工作，让约谈不浮于表面，真正发挥治本作用。这样的约谈，既解决了员工工作态度和责任心的问题，也解决了现场制约工作质量和效率的问题，工作的运转和工作质量、效率自然就有序高效了。
在基层管理中，约谈其实就是一种有效的沟通。搞好基层车间的生产经营管理工作，关键在于要找准切入点和突破口，有的放矢。2250热轧板厂公辅车间坚持问题导向抓重点，坚持结果导向出实效，有效运用工作约谈方法，不仅解决了责任不明晰、责任落实不到位的问题，解决了员工得不到及时教育和警醒的问题，而且变以往单一的“以罚代管”模式为多管齐下人性化管理与考核的模式，约谈“约出了信心，谈出了效果”，车间基层管理工作的开展更有活力、更有特色、更有效果。
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