摘 要：文章从旅游伦理的内涵、我国旅游伦理的思想探源、各利益相关者应遵循的旅游伦理等方面进行讨论，以期引起人们对旅游伦理问题的重视，促进旅游的健康、持续发展。
关键词：旅游伦理；利益相关者；旅游伦理教育
在旅游活动的综合经济和社会功能日益受到重视，得到广泛关注的同时，也让人类付出了牺牲生态环境和社会文化的代价，各种负面效应已逐渐在旅游集散地凸显出来。我们不能漠视基于旅游利益所产生的一系列伦理关系。
一.旅游伦理的内涵
我们知道广义的旅游伦理应包括一切可以进行善恶评价的旅游行为和旅游活动。并且一切旅游行为及活动都可以进行道德评价，且旅游道德功能都是通过旅游道德评价来实现的。所以笔者认为把旅游伦理分解成“旅游的伦理”和“伦理的旅游”来讨论是很有必要的。前者所涵盖的是旅游行为应该遵循的道德规范，它探讨的是人们有什么样的道德标准以及怎么用这些道德标准去指导、规范旅游者个体和群体的旅游行为。它是对人类旅游现象的伦理思索，探讨和揭示的是旅游活动本身所具有的伦理意蕴。“伦理的旅游”则提供旅游行为的道德、评价体系，其本质上所反映的仅仅是关于旅游活动的“正当性”的问题[1]。涵盖的是旅游活动中的道德关系及行为规范。
二.我国旅游伦理的思想探源
中国的旅游从其发展之初就承载着社会伦理责任和历史重负。先秦道家大师庄周的著作《庄子》既是先秦哲学的典范，可用“游”字来比喻他的哲学思想精髓。在他看来，旅游应该是不带任何功利意味的游乐、游戏，认为旅游者所观览的应该是万事万物的规律，人生与自然的真谛。另外，道家学说“天人合一”的思想以及庄子所追求的“物物而不物于物”的人生态度和“与天地同生，与万物为一”的独与天地精神相往来的“逍遥游”精神，不但将审美置于人生的根本地位，也强调了对自然的尊重保护[2]。
孔子也曾强调要“志于道，据于德，依于仁，游于艺”和“兴于诗，立于礼，成于乐”。强调了审美的重要地位，更要求人们在游乐观赏中得到美的熏陶进而实现最终对崇高道德理想的追求 [3]。之后南朝宗炳提出的“暢神说”，山水风光怡神寄情等旅游伦理观念，更是明确地指出了旅游活动具有兼容物质与精神属性的特征 [4]。这些中国传统文化的宝贵财富，对于今天我们旅游伦理教育的开展也有着借鉴作用。
三.各利益相关者应遵循的旅游伦理
本文所谈论的旅游利益相关者主要是旅游者、旅游资源的开发者和利用者和政府。
（一）旅游者
人一旦离开熟悉的环境，就会从日常生活的压力中解脱出来，常常会出现道德弱化现象。旅游者是否能格守其优良道德，只能依靠其自身素养，取决于是否能“慎独”。现如今，市场导向己经成为当今旅游业发展指航标，当旅游者需要有异国情调的夜生活体验时，旅游地就会提供酒吧、表演、赌博、色情场所，甚至“红灯区”。旅游者的一些不良行为会对旅游地的经济、文化、生活造成了极坏的影响。
《全球旅游伦理规范》也认为旅游者在出发前有责任了解即将造访的国家或地区的特点，在与当地居民的交往过程中尊重他们的社会文化传统与习俗，承认其价值，不从事任何违法犯罪的行为和破坏资源的活动，同时鼓励那些为了宗教、健康、教育、文化、或语言交流等目的所进行的旅行。除此之外，旅游者在旅游过程中还应尽量减少其旅游行为对环境的影响，有节制地使用那些稀缺资源，尤其是水资源和能源 [5]。
（二）旅游资源的开发者和利用者
在我国旅游业发展中，环境污染、水质污染、空气污染、噪音污染、视觉污染、垃圾弃置等都是待解决的问题。现在旅游界普遍存在的导游收取回扣现象，许多旅行社内一条不成文的规定是，导游员带团不仅没有任何基本工资，在高峰期反而需向旅行社交纳一定的“人头费”，存在“负团费”现象。在这一背景下，导游员千方百计引导游客购物以获取高额回扣，他们因此实现了自身的利益公正，却损害了道德公正。同时，旅游业中价格歧视现象大量存在。
对旅游企业的伦理要求主要体现在以下几个方面：① 承担社会责任，依法纳税。这是对旅游企业伦理道德的最基本要求。旅游经营者除关心如何获得最大的经济收益外，还要保证在经营过程中不损害其他个人或集体的正当利益。② 坚持顾客至上的理念。重视旅游市场的动态分析，遵循顾客至上的企业伦理道德原则是成功的保证。③ 公平竞争，诚实守信。这已经逐渐成为旅游企业经营交往过程中契约关系得以维系的基本伦理道德之一，制约着企业的兴衰成败[6]。
（三）政府
我国现有的旅游服务质量却不尽人意。旅游秩序混乱，不合理的行程安排，不规范的旅游服务等，导致了旅游利益纠纷和大量旅游者投诉，我国旅游业中“旅游回扣风屡禁不止”是由于寻租活动的存在而引致政府失灵的一个鲜活的例子。
针对现有问题，在实施宏观调控的时候，政府必须意识到，旅游伦理规范的首要责任是维护社会公共利益和各旅游伦理主体的合法权益。而要达到这一目标，就必须首先把旅游立法、守法和执法统一起来，加强旅游法制建设，规范旅游伦理主体的市场行为。同时政府只有充分尊重这些旅游市场经济发展规律的调控，才称得上科学和规范的调控。
参考文献：
[1]刘海鸥.《旅游伦理论纲》.《湖南师范大学学报（社科版）》，2007.
[2]王德军.《旅游的人学意蕴》.《河南社会科学》，2006.
作者简介：甘婷，女（1987.3-），研究方向：旅游文化。
推荐访问： 探析 伦理 中国旅游
