总结。至今,他仍然保留着过往写下的“豪言壮语”,聊以自勉,谨记不忘。因为它们,是岁月的见证,是思想的精华,教他待人,教他坚毅。
团结一心 专业服务
在旅游行业,“服务”的地位至为关键,甚至直接影响到它的生存和发展。正是认识到这一点,除却在挖掘旅游资源上下足功夫,令游客大开眼界以外,张有光先生亦追求专业服务,令每一位客户宾至如归。
香港素有“购物天堂”之说,南来北往的游客难免心生向往,身临其境更难以抑制“扫街”欲望,亦不免时有少数旅行团被引导消费,导致纠纷的现象发生,“发达行”则“一身清名”,独树一帜。“三十年走下来,对于我们来说,信誉比赚钱更重要。”张有光先生这般表明心志。如同树立了一面旗帜,发达行无论往昔还是今日,始终遵从客户意愿,所以,新老客户络绎不绝。
“众人拾柴火焰高”,企业走的每一步都来源于统筹人的领导决策,而走得成功与否则需要所有员工的积极配合,两者唇齿相依,缺一不可。问及管理之道,张有光先生亦有自己独到的见解,和许多企业奖惩分明的规章制度不同,作为“发达行”的“一把手”,他以鼓励为主,批评为辅。“一是和员工沟通,尽可能地鼓励,既可以激发信心和才能,使之充满动力,又可以驱走负面情绪,重振士气;二是提供较大的晋升空间,引发员工的积极性,推动良性竞争。”他继续说道。如此一来,“人心向背”,企业自然“破浪而出”!
“学而不思则罔,思而不学则殆”,张有光先生扎实的管理理论基础便来自于他日复一日的阅读与思考,身为发达行的“一把手”,他十分注重自身的提升,读书已成为习惯,融入了他的生活,即便在悠闲的游泳时光,他亦不忘手捧书本,在知识的殿堂里“遨游”。
若非煞费苦心,勤力不懈,怎创下三十年事业?
倾情奉献 有心付出
张有光先生不仅锺爱旅游事业,对贡献社会亦有心有所向。身担多项社团职务的他,谈及此事时,动情地说,“我们从社会中获取所需时,亦需同等付出。”是的,回馈社会,他一直都在奔走之中,不曾懈怠。
无需过分搜寻,他的事迹已拈之即来:他曾带领社众进入内地,来到广西为肝炎患者送去福音,免费替病患群体提供治疗服务;他曾携妻子女儿远赴台湾做好事;他还曾为连接香港和湖南张家界两岸的旅游资源互通有无出资出力;亦曾为加强本行业合作,维护本港形象不遗余力;尤其是令游艇出租合法这一大创新举措,让他被越来越多的人称道不已。
若论投入,香港华商旅游协会、香港旅游业议会公开委员会、海上游览业联会、新界总商会,他皆全情参与。“心有多大,舞台就有多大”,张有光先生以社团为舞台,力所能及地奉献,一心给予,不问回报,并且时时不忘把周围的亲朋好友亦带到行善的行列,扩充那献力服务的“队伍”。
“发挥正能量”,这是他常挂在嘴边的一句话,于潜移默化中,他坦荡的快乐与纯粹的童心已然感染到身边的每一个人——“发达行”的logo上,他的漫画像憨态可掬,可爱亲切,“上扬的嘴角,自信的神态”,不正是他积极向上的形象的诠释吗?
“幸福的家庭都是相似的”,他便是如此,家庭和美——与妻子恩爱如初,与两个女儿胜似朋友。尤其提起孩子,他的笑容格外舒心,话也明显多了起来,作为父亲的自豪一并流露,“她们现在一个留学墨尔本,一个则留在香港,我们更多的时候像朋友一样谈知心话,我的孩子知道,我一直都是最支持她们的那一个,无论她们需要什么,我都会全力给予。”现在,一家四口感情甚笃,好一派祥和景象!
大千世界,难免纷扰,而张有光先生无论面对事业、家庭还是社团,都可以左右逢源,笑颜以对。丰盈人生,他一直上下求索!
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