芭提雅市是泰国有名的旅游度假城市。马奥·宋提查闲来无事就爱骑着摩托车带着家人去游玩。马奥·宋提查今年60多岁了，还是和年輕的时候一样一点也没有减少对各种类型的摩托车的痴迷。
这一天和往常一样没有什么特别，马奥·宋提查琢磨着去买辆一直想买又没有合适的摩托车。他心里这样想着脚下已经出家门来到了他之前看过的摩托车店。工作人员吉拉宇·君拉娜拉抬头打量了他一番，花白的长发和山羊胡，疏于打理，穿着松垮破旧的上衣和裤子，黑黑的脚丫子上穿着一双脏兮兮的夹脚拖鞋，整个人看起来比较颓废，面无表情的脸上显得有些疲惫。
这位男工作人员有气无力地问他：“你买摩托车吗？”马奥·宋提查“嗯”了一声，然后自己在摩托车周围看了好几辆摩托车，想开口问他们价格，却看见他们几人坐在椅子上边喝水边聊天，根本没人理会他，到嘴边的话就生生地咽了回去。
从这家店里出来，马奥·宋提查继续向前走去，拐了两个弯来到了另一家店，吉拉宇·黑玛妮在这里工作，看见有人来了，本想迎上去，但看着眼前这位大叔，他抿了抿嘴问道：“你是来买摩托车吗？”心想穿成这样能买的起买不起还不一定呢。“是的。”马奥·宋提查一边仔细看摩托车一边说道，好一会儿也不见有人给他介绍摩托车。
马奥·宋提查这次终于看好了，付完款就可以骑回家了。可是他一声声地叫人，却没有人搭理他，他失望地叹了一口气，走出了这家店。
马奥·宋提查朝着左边走过去，拐了个弯来到了一家摩托车店，店里面的人在聊天，看见有人进来了再看了看他的打扮，也没有多想，能来店里的都是顾客，顾客就是上帝，其中一个个子高人长得很清秀的女工作人员维蒙·颂帕善起身迎了上去：“您是来买摩托车吗？您喜欢哪一种品牌？我们能为您做点什么？”马奥·宋提查终于露出了久违的笑容：“我想买一辆后座可以坐多人的摩托车。”“您可以看看这辆，颜色、外型您喜欢吗？”“我很喜欢，我可以骑上去试试硬件设备吗？”“可以，当然可以。”他得意地看着这辆摩托车，手不曾离开过车身，凭自己多年的摩托车经验，感觉到这辆车就是他一直想要的。此刻，他难以掩饰心里的激动，没有再犹豫，刷卡付了60万泰株。
就这样，马奥·宋提查购买到他心仪的摩托车，这位礼貌的女工作人员也增加了一笔不错的业绩，而前几家摩托车店则是白白地流失掉一个顾客。
【素材解读】
对于服务行业来说，“顾客就是上帝”这句话一定不会陌生。然而，越来越多的服务人员早就在心中刻画下“上帝”的模样。店员一味地迎合衣着光鲜的顾客，于是失去了潜在的购买者；家长一味地培养听话乖巧的“好”孩子，殊不知却扼杀了孩子许多天真烂漫的创造力。没有谁规定过，富有的人就应该是珠光宝气的，也没有谁规定过，“好”孩子就该是温顺、没有主见、不敢反抗的。固守在自己所设定的刻板印象中，搞不好就会与自己期待已久的机会失之交臂。
【写作方向】
刻板印象；一视同仁；机遇……
【金玉良言】
当良机出现在我们面前时，我们要及时抓住它们，利用它们，这是生活的一大艺术。
机会是在纷纭世事之中，许多复杂因子运行之间，偶然凑成一个有利于你的空隙。
我们多数人的毛病是，当机会朝我们冲奔而来时，我们兀自闭着眼睛，很少人能够去追寻自己的机会，甚至在绊倒时，还不能见着它。
推荐访问： 邋遢 上帝
