总结，发现普外科护理风险多由护理人员法律意识淡薄、综合素质不足及缺乏护患沟通所致，以此为依据制定护理风险管理方案，加强对于尿管脱落、压疮、鼻饲管脱落及跌倒坠床等风险事件的方法，加强护理人员培训，制定护理风险评估机制，引导护理人员积极识别并评估当前存在的护理风险隐患，进行循证护理，提出对症策略，同时虚心接受患者及家属的建议，不断改进护理管理方案内容。③培训工作的加强。对临床护理管理工作人员加强培训工作，从基础护理培训开始进行，保证相关工作人员可以了解并掌握基本的普外了护理技术，熟悉护理工作流程，提升其责任意识，端正其服务态度，严格遵医嘱用药，执行无菌制度，加强护理风险防范培训，帮助护理人员掌握护理风险识别、评估能力，提升警惕心及法律意识，治疗过程中尊重患者的知情权，告知治疗流程、预期效果及注意事项，征求患者同意，并让责任人签署知情同意书。④制定护理风险预案。制定各项风险事件的应对方案，提升护理人员的意外事故应变能力，提升其法律意识，一旦发生风险事件，积极采取应对措施，并加强与患者及家属的沟通，获得其理解与信任，避免事态进一步扩大。
1.3 判定标准
记录两组发生尿管脱落、鼻饲管脱落、坠床跌倒等风险事件的例数，记录两组发生压疮、下肢深静脉血栓、术后切口感染等并发症的例数，记录护理投诉例数，计算百分比。同时，自制护理满意度调查问卷，让患者及家属根据治疗期间的心理、生理感受得出满意、基本满意、不满意的评价，计算护理满意度。
1.4 统计方法
采用SPSS 21.0统计学软件处理该次试驗获取的基础数据，以百分率（%）表示计数资料，两组对比采用χ2检验;以（x±s）表示计量资料，两组对比采用t检验对比，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组在护理风险管理相关指标情况方面的比较
在发生风险事件、并发症及护理投诉的比率方面，观察组与对照组比较均显著更低（P<0.05）。见表1。
2.2 两组护理满意度对比
观察组的护理满意度为97.00%，与对照组的82.00%对比显著更高（P<0.05）。见表2。
3 讨论
在外科治疗过程中，由于护理人员的疏忽或不专业，或者是服务态度太差，容易出现风险事件，增加并发症的发生几率，这样进一步使患者的生活质量受到很大的威胁，严重情况下还可能引发护患纠纷，从而不利于医院护理管理工作的顺利、有序开展。
护理风险管理是指在患者住院期间，护理人员在风险管理制度规范下，有效识别护理工作中存在的风险因素，加强防范，及时处理，降低护理风险发生率及损害的管理机制[5-6]。考虑到外科护理管理效果的提高，需结合普外科实际情况，加强护理风险管理方案的实施。
结合该次研究可知，针对观察组实施护理风险管理，在效果方面显著优于实施常规护理管理的对照组，同时，观察组护理总满意度高达97.00%，明显高于对照组的82.00%;从中表明，护理风险管理具备实施的价值作用。
综上所述，在外科护理管理工作中，护理风险管理方法的应用，能够使得护理管理质量得到有效提升，还能够提升患者的满意程度;因此，值得在临床护理管理工作中推广与应用。
[参考文献]
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[2] 谌志红.护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响观察[J].世界最新医学信息文摘.2017，17（98）：278.
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[5] 董建花.浅谈肝胆外科护理风险管理的研究进展[J].航空航天医学杂志.2016，27（1）：128-129.
[6] 李成凤.普外科护理风险管理的研究进展[J].转化医学电子杂志.2015，2（6）：140-141.
（收稿日期：2019-02-20）
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