笔记本电脑维修售后服务调查报告 笔记本电脑维修售后服务调查报告笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）一.您是第一次修笔记本电脑吗1.是38%2.不是62%二.您维修笔记本电下面是小编为大家整理的笔记本电脑维修售后服务调查报告 ,供大家参考。
笔记本电脑维修售后服务调查报告
笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）
一.您是第一次修笔记本电脑吗
1.是
38%
2.不是
62%
二.您维修笔记本电脑首先条件是什么？
1.价格
18%
2.技术
42%
3.综合考虑
40%
二.您对笔记本维修行业收费了解多少？
1.完全不了解
21%
/52.不怎么了解
56%
3.了解
10%
4.没法回答
23%
三.在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑
1.太贵了，还不如买新的60%
2.老出毛病
30%
3.电脑该淘汰了
10%
四.您为什么要选择第三方维修
1.维修价格便宜速度也快
30%
2.维修人员技术好
20%
3.合作久了比较信任
30%
/54.售后不维修只换配件
20%
五.您在我们这里维修您放心吗，为什么？
1.不放心
22%换电脑配件，修好后抬价，我不懂电脑
2.不怎么放心
50%看你们工程师技术，看维修价格
3.放心
28%来这修过技术挺好的六.您是怎么衡量维修费用的？
1.你们公司维修价格表
30%
2.多方打听后
70%
七.您最终为什么选择我们公司为您服务？
1.技术能力服务态度
60%
2.价格便宜
20%
/53.没有选择
20%
八.我们这维修价格最便宜的吗？
1.不是，挺贵。
40%
2.还可以介绍，比较合理
30%
3.不知道
30%
十.我们服务那些方面需要改正加强
1.技术水平
10%
2.服务态度
10%
3.收费标准
30%
4.维修时间
30%
/55.保修时间
50%
十一.您下次还会选择我们为您服务吗？
1.会
60%
2.不会
10%
3.会优先考虑
30%
/5
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