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打造强大的执行系统 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
如何打造强大的执行系统
－－－围绕核心流程重塑企业的执行基因
危机的阴影常在!
Change (环境）
Competition (竞争）
Customer (客户)
环境,变化万千
全球化浪潮
金融危机的启示
雄鹰和旅鼠的不同命运
中外企业的差距
美国:大国家,大企业
中国:大国家,小企业
韩国:小国家,大企业
竞争：凭什么取胜？
笑傲江湖
群魔乱舞
占山为王
微笑曲线
要不要听客户的需求？
如果你获得的只是部分客户的信息，有可能导致偏见
诺基亚的成功
海尔的失利
强和弱的对比
弱势企业强势企业
初级的商业DNA 超级的商业DNA
政策\关系\自然资源知识\经验\智慧
比较优势绝对优势
灵活\直觉\短期系统\科学\长远
快速捕捉商机创造高附加值的诀窍
抢先进入市场\价格战让对手学不会,偷不走
知识更新快
环境变化慢
环境变化快
知识更新慢
适者生存!
不是那些最庞大的物种能存活,也不是最
聪明的,而是那些最能适应变化的.
达尔文<<物种起源>>
鲜花变成毒瘤!
中国企业在过去的30年确实有不俗的表现,他们大多能以惊人的速度在最短的时间内完成原始的资本积累,他们靠的是让外国企业望尘莫及的灵活头脑,精明手腕,冒险精神和拼搏意志.
但是在国际化的大背景下,这些优点已变得微不足道了,甚至成为毒瘤!
企业“四治”
中国公司30年的负资产
经验主义,没有标准
能人主义,能人为王
官僚主义,麻木不仁
拜金主义,赚钱第一
政策/政府关系
股东
要么规范,要么死亡!
长寿公司对照公司
沃尔玛亚细亚
肯德基荣华鸡假日酒店国内任意酒店
可口可乐汇源果汁
联邦快递任意物流公司星巴克上岛咖啡
戴明语录
不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！
Deming
造钟还是报时
能人型的领导喜欢报时,执行型的领导懂得造钟
造钟是给一套可执行系统,报时是你不懂我告诉你
中国企业突围的根本出路;建立一套不依赖于能人的执行体系
为什么‘‘执行难’’
缺乏执行工具
无法复制执行型人才
执行方法的迷失
缺乏软力量
EXECUTION
流程:执行工具
执行系统的本质
执行的真谛-----简单
简单的关键-----流程
简单法则
简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是:化繁为简,以简驭繁!
成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
执行的真谛：简单
简单是一种思维方式
简单的流程意味着,更好操作,更易执行
简单的流程是做大、做规范的前提
简单背后是深刻！
简单的关键：流程流程：将战略转化为行动的渠道
流程能做到
-----无序变有序
-----复杂变简单
-----人走流程在
业务/管理流程
流程专家
麦当劳奇迹：三十年,一亿倍
-----在120多个国家拥有33000家店
-----多年来,持续被评为“最有价值的品牌”
麦当劳卖什么？
用一流的规范武装三流的员工
一人经验，大众受益
隐性知识
告别一枝独秀！
执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制
警惕企业家的雄才大略
在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化
流程开发的黄金准则
简单化（Simplification)
专业化（Specialization)
标准化（Standardization)
简单化:人人会做
执行的本质:简单
表格
程序
简单是复杂之后的简单
能够把握简单的事情坚持做到位就是不简单
清楚非增值活动消除过量的产出
消除等待时间
消除不必要的作业
消除缺陷、返工、故障
消除重复的活动
消除不必要的检验、审批、协调
专业化：细节体现
标准化:用数字说话做到什么程度-------standard
需要多长时间-------how long
需要什么资源-------cost
流程开发的过程
关键流程的选择原则之一:绩效的低下性
原则之二:位势的重要性
原则之三:落实的可行性
流程贯彻:“三化”
标准化不能消融个性创造性-开发
标准化-
灵活性
持续化-优化
输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生
不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题
不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行
EXECUTION
先人后事
人才资源的价值观招人：价值评价
育人：价值提升
用人：价值实现
留人：价值维护
裁人：价值优化
高层
执行方向
系统构建
文化塑造
思维能力
脑袋
空气
中层
行动方案
系统运行
文化传播
人际技能
脊梁
木匠
强将头上无弱帅
矛盾的混合体
谦逊的个性
表现出令人折服的谦虚,回避公众的恭维,保持低调,不爱抛头露面雄心勃勃,公司利益至高无上
成功了,看窗户,成功归于别人/好运
选择第五级经理人接班
中层:腰不能软
一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样组织执行力是不是强,主要看中层是否得力
抓中间,捉两头
执行力是“招”出来的
从一开始就找对人！重要的是给何人付酬，而不是如何支付
我们招聘了5个人，他们工作起来顶10个，而公司只付8个人的工资
真正的执行型人才其实是免费的
寻找怎样的人？
基本原则：不求最优秀，但求最合适
目标选才：基于素质模型
韦尔奇：4E选才
Energy
Energize
Edge
Execute
适者上车！
不用花瓶看水平，最重要是勤业；
不用天才用适才，最重用是标准;
用生不用熟,刚步入社会,心态单纯;
学历经历仅供参考,执行力至关重要;
庞大的人才后备军-50%的机会
家庭式的人才组合.
执行力是“训练”出来的训练是你能进行的最好的投资！
训练有素的人员是公司最大的竞争优势
投资越多，回报越大
“全职涯培训”
全职涯培训包括两种不同的培训体系
----员工培训
----管理层培训
传授“终生受用的技能和价值观”
训练哲学：第一次就训练到位！
员工训练系统一支优秀的训练团代
一个系统的训练程序
一套有效的训练工具（SOC）
一体化的追踪和奖励机制
成长五层次
管理培训体系Action learning(行动学习)
Coaching(教练)
MDP(管理发展手册)
PDS(绩效发展系统)
先有学习力,后有执行力加紧业务流程的改造,业务流程是培训的基础
让一流的人做业务培训
人人都是教练!
设立人才快速发展通道
按需购买管理课程,持续投入
全员接受培训,领导人尤其需要补课
执行力是“用”出来的用心：用人理念
用眼：辩才之能
用胸：容才之量
用脑：用人之艺
该留的留不住
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