高校计算机机房是学生进行计算机学习的重要场所，然而对于其内部数量庞大的计算机来说，管理和维护是一项极其繁重的活动。构建高校计算机机房立体化服务管理模式，不仅要保证计算机软硬件能够保持良好的状态，还需要切实的为学生提供学习的便利，为教师提供教学管理上的便捷，惟其如此，高校计算机机房承担的重要的教学作用才能够充分的体现出来。
【关键词】高校计算机机房 立体化 服务管理模式构建
计算机机房作为当代高校学生学习计算机技术的重要设施，其重要性不言而喻。而随着高校计算机课程开设的越发复杂，机房的硬件设备和软件设计设备在数量和种类上都呈现出多样化的趋势，因而维护所面临的现状也越来越复杂。将机房内所有的资源进行合理的整合，将合适的资源用到合适的位置上，满足学生与教师在教学中的共同需求，则是计算机机房管理的最佳状态。
在目前的教学环境下，计算机机房需要解决的主要问题很多，学生在进行上机过程中与教师之间的交互问题如何解决，学生自主操作与硬盘保护之间存在种种矛盾，教学过程中的种种行为受到局限。在这样的背景下，只有构建高效计算机机房立体化服务模式，方能解决上述问题。具体来看，立体化的服务模式包括以下三个方面：
1 加强软硬件的维护 完善设备保障工作
对于高校机房管理来说，软硬件的维护是基础。只有设备得到了完善的保障，相关教学工作的开展才能够顺畅的进行。对于硬件设备，尤其是电脑主机来说，必须给每一台主机都进行命名，再按照分布的空间位置进行组队、编码，并且连接到主机上，在主机上进行监视与控制。一旦机器的硬件出现问题，相关信息便会在主机上得到显示，就能够第一时间的进行维修与处理。对于一些老旧的电脑，需要通过退出机制的完善进行淘汰和更新，保证整个机房处于良性运作的状态之中。
而软件的维护则相对更为复杂一些。由于机房的主机的使用权在学生手上，每一台电脑在一个学期内要经过数个学生之手，对于软件进行的利用情况也是比较复杂。对于数百台机房电脑来说，如果进行手工的软件更新操作，工作量实在是太大，可以采取网络同传维护的方式进行处理。在将电脑进行联网并且确立主机之后，在主机上进行软件的更新操作，即可以同步到机房中每一台分机上，这种模式省时省力。而如果学生的电脑发生了崩溃的情况，根据硬件的不同，则可以采用“一键还原”、“系统修复”的方式进行自我修复，如硬件设备不支持，则需要采取重装系统的方式进行维护。
2 扩展网络存储空间 提供丰富课程资源
有了软硬件的基础支持，计算机机房要使用顺畅，还需要考虑到学生的切实需求，对于存储空间和课程资源进行优化。以往的教学过程中经常出现学生在进行软件操作的时候找不到素材的问题，因为多数的计算机机房都没有接入互联网或者网速比较慢，或者计算机自带了还原系统，不能够为学生保留素材。在这样的情况下，学生的学习就会受到一定的影响，自身的能力难以发挥出来。解决这一问题，需要充分利用计算机机房内网以及互联网的存储功能，让机房电脑自身的存储空间释放出来，利用共享的资源进行存储空间与资源的提供。
学校计算机教学部可以进行资源的统筹规划，将学生的电脑网页默认打开页面设置为学校科技教学部门的网站。在网站中设置“资源下载”栏目，将课程中需要的软件资源、文图资源等进行上传，学生在进行学习的时候，只需要进行下载就可以安装使用。在机房的内网中，可以设置FTP，让学生通过内网进行访问进行资源的下载，这一FTP可以设置权限，开放到整个学校的局域网当中。这两种方式的结合，正如目前流行的“云”思想，通过一个资源平台的联通，实现多终端的下载，这样既能够满足学生在机房中进行学习的需求，同时使得学生在课余时间内能够通过互联网的访问下载同样的教学软件和资源，实现自学，打破了计算机教学的时空界限。
3 优化电子教室管理 保证师生互动顺畅
在计算机教学过程中，目前最难以解决的就是学生与教师之间的交互活动。解决这一问题，目前主流的做法是使用电子教室管理系统。这样一个系统首先就能够通过学生的自行登录，达到课程点名的作用。在教师电脑主机的界面上，电脑的使用情况一目了然，学生的出勤情况自然也就十分明晰。另外，此类系统还能实现教师对于整个计算机机房内各个电脑的实时监控和远程操作，能够在监督学生学习的过程中帮助学生解决实际问题。此类系统一般来说还配备了相应的语音设备，学生和教师能够通过耳机、话筒等实现实时的交流，学生在教学过程中有任何问题都可以进行提问。师生的互动的问题解决了之后，在机房管理中出现的诸多问题就能够得到及时的解决，为机房管理的正常、有序进行奠定了坚实的基础。
使用电子教室软件，最关键的在于软件的挑选和设置。目前市面上的相关软件种类颇多，极域电子教室、网信电子教室等都是口碑比较好的软件。然而对于使用来说最关键的，还是对于软件进行合理的设置，使得其能够符合不同科目的教学要求，才是最为重要的。当然，每一款软件中也都有存在的问题，如极域电子教室就存在学生能够自由脱离主机监管的问题，通过合理的设置解决这些问题，才能够使得软件的作用更好的发挥出来。
4 小结
综上所述，通过以上三点努力，高校的计算机管理能够实现设备可靠、资源共享、师生互动的良好态势，教学活动需要的多方保障也能够得以具备。然而，高校计算机管理的外部环境仍然处于不断变化的过程中，外部的科技在进步，学生自身对于计算机学习的需求也在发生不断的变化。随着计算机教学开展的范围越来越广，当代大学生接触计算机教学的时间肯定也越来越早，其想要在计算机课程上获得的发挥余地也会越来越大，在这样的情况下，如何迎合学生的个性，在保障设备安全与网络安全的前提下，使得计算机机房对于学生的束缚越来越小，或许是高校计算机机房立体化服务管理研究今后的重点与难点之所在。
参考文献
[1]王威，李楠，高校计算机机房立体化服务管理模式研究 [J] 价值工程， 2013（31）
[2]康超，万方，汪社民.机房管理新模式——学生参与机房管理的若干尝试[J]. 科技信息（学术研究）. 2008（25）
[3]郭艳东，杨凯，秦玉平.基于开放式的高校机房管理系统的开发与应用[J]. 渤海大学学报（自然科学版），2008（02）
作者简介
曹忠东（1969-），男，江苏省盐城市人。大学本科学历。现供职于淮海工学院。研究方向为计算机信息处理。
作者单位
淮海工学院 江苏省连云港市 222001
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