服务“热”起来，暖心“不打折”

总结了不少作业经验，不仅在班组推广，每年经她培训的环卫工就有200多人。

在她的带领下，班组成员石传俭在2019年上海市绿化市容行业工会举办的职工技能大赛清道组比赛中获得了好成绩，还获得了杨浦区“十佳城市美容师”的称号。

从环卫工具到作业模式，“创新”已经成为环卫工作中不可忽视的一部分。当越来越多的洗扫车、洒水车等机械化环卫清扫设备出现在路面，对环卫工的技术技能要求也上了一个台阶。

“现在沈美兰劳模创新工作室、吴炜首席技师工作室、韩嘉寅绿化养护创新工作室是杨浦区绿化市容行业的三驾马车，成为区绿化市容行业里创新、创优、创先的领头雁。”上海市杨浦区绿化市容行业工会主席明新文说。

为加速市容绿化行业的创新动力，上海市绿化市容行业工会搭建平台，近5年来，先后创建了15家“行业劳模创新工作室”、6家“行业技师创新工作室”，其中有8家被评为“上海市劳模创新工作室”。同时，成立了环卫行业劳模创新工作室联盟，通过结盟联动、优势互补、强强联手，共同为打造上海这座生态之城提供行业强大的智力支持和人才保障。

2018年，在行业工会的推荐下，上海静安城发集团静环分公司设备科科长李德成被评为“上海工匠”，他说：“行业工会为我们送来了技能，送来了荣誉，更给了我们实现人生价值的机会。”

不论是全国劳动模范李影，还是全国五一劳动奖章获得者沈美兰、顾邦兰，抑或是上海市三八红旗手成慧……她们都是上海环卫的劳动榜样，她们用辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动赢得了荣誉和掌声。

十送工作法增关爱

今年9月，在刚刚召开的上海市绿化和市容管理局工会、上海市绿化市容行业工会第三次代表大会上，一本《工会服务职工“十送工作法”》吸引了代表们的注意。

“拿到册子让人眼前一亮、耳目一新，漫画的表现形式特别接地气，既有艺术感又有冲击力。”代表们评价说，这本小册子就是工会干部的实用手册。

目前，上海市绝大部分绿化林业和市容环卫企业实现了管养分开、政企分开、事企分开，管理服务方式已经从直接管理转变成间接管理和行业管理，企业用工方式和职工工会会籍归属的多样化，让工会工作开展容易出现体制“内外差”、城郊“地区差”等问题。

通过推行“十送工作法”，实现工会工作同标准部署、同标准推进、同标准服务，为行业职工送去“不打折”的关心关爱提供了保障。

简单易懂的文字搭配生动形象的漫画，一本薄薄的手册直接、高效地回答了基层工会干部，“工会职责是什么、工会工作干什么”。

《中国工人》记者从上海市绿化市容行业工会了解到，目前上海市各区在行业工会建立、人员职能配置、工作经费保障等方面遇到了一些瓶颈和难题，工会组织机构也存在不健全、专职工作人员少、流动快，有的工会干部不熟悉业务等问题。

这些问题正是行业工会推出“十送工作法”的原因之一。通过“十送工作法”明确工作规范和模式，手把手地指导工会干部开展工作，以规范化的步骤和措施，将工会工作做到职工群众的心坎上。

“十送工作法”囊括了思想引领送自信、劳动竞赛送体面、技能比武送激励、集体协商送政策、民主公开送保障、安全防范送平安、互助帮困送温暖、体育活动送健康、化解矛盾送和谐、社会共建送关爱十个方面，为工会干部提升服务职工的能力水平提供了指导。

“我们始终坚持问题导向、需求导向，从环卫工最实际的需求出发，倾听他们的声音。”上海市绿化市容行业工会主席肖龙根介绍说，每年，行业工会牵头举行职工座谈会，“他们提的每一个建议，都有可能成为明年落实的内容。”

当下，上海市绿化市容行业工会正在以“十送工作法”为契机，不断加强各级工会干部培训，创新工会工作方法，提升服务职工的能力，让每一名“城市美容师”露出幸福的笑容，让更多的户外职工感受社会温暖和城市温度。

“十送工作法”

思想引领送自信

安全防范送平安

劳动竞赛送体面

互助幫困送温暖

技能比武送激励

体育活动送健康

集体协商送政策

化解矛盾送和谐

民主公开送保障

社会共建送关爱

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