摘要：2019年国家电网提出泛在电力物联网新战略，为供电企业经营管理带来新的要求。突破传统经营管理瓶颈，以新战略、新思想及新方式促进供电企业经营进一步发展。电力作为国家经济发展的重要能源，发挥着不可替代的作用，供电企业作为电力能源的重要输出源头，必须紧随国家需求及市场变化不断提升自身，完善经营管理模式，促进企业经营管理创新发展。
关键词：泛在物联网;供电企业;经营管理
在国家电网大力建设过程中，将奋力开创世界一流能源互联网建设作为新的战略新思想，全面推动供电企业经营发展新局面。供电企业在多年的转型升级过程中，注重找准方向，并积极找准落脚点，能够与现实市场经济及技术发展相结合，寻找自身发展途径，调整发展战略，与时俱进，引领行业可持续发展。
一、泛在电力物联网背景下供电企业经营管理创建新思路的必要性
2019年3月8日，国家电网有限公司泛在电力物联网建设工作部署会议在北京召开。在泛在电力物联网背景下，加快推进“三型两网、世界一流”的电力物联网，已经成为我国供电企业经营管理的核心思路。
（一）紧跟时代步伐、满足现代社会需要供电企业的经营管理质量，直接影响国家经济的发展以及社会的进步。随着我国现代移动互联、人工智能等新兴技术以及先进通信技术的飞速发展，泛在电力物联网背景下，供电企业的发展，离不开供电企业的技术建设工作。供电企业在经营管理过程中应该紧跟时代的步伐、充分利用科技成果，进而提供更加优质的供电服务。
（二）供电企业的发展离不开创新思路的推动
在为我国经济做出有力支撑的同时，现阶段，我国供电企业已经处于“转变发展方式、转换增长动力”的攻坚时期。泛在电力物联网背景下，为了推动供电企业的可持续发展，加快供电企业的装新升级，有必要以新能源互利网为支撑，在吸进更多市场经济中的资本流入到电力物联网建设的同时，不断向“坚强智能电网、泛在电力物联网”的三型两网战略目标奋进。
（三）提高供电企业的市场竞争实力
随着我国供电企业全面转型，在激烈的市场竞争之中，供电企业面临着前所未有的竞争压力。泛在电力物联网背景下，为了保持供电企业的市场竞争优势、提高供电企业的市场竞争实力，供电企业必须深度理解“三型两网”的内涵，在不断探索经营管理新思路的过程中，在提供优质服务、履行企业社会责任的同时，不断提高供电企业的市场竞争实力。.
二、泛在电力物联网背景下供电企业创新经营管理面临的问题
（一）技术创新速度与质量难以满足供电企业创新经营管理需要
泛在电力物联网背景下，供电企业在建设“三型两网、世界一流”的电力物联网的过程中，需要大量的创新信息通信技术作为.支撑，在此过程中，为供电企业以及供电企业的员工提出了更高的要求。供电企业的创新信息通信技术主要來源于企业内部员工的创新成果。然而，由于供电企业对员工创新成果资金支持不足，对员工的创新成果的价值估值不公允，很多员工在提供创新成果的同时，难以获得与之相适应的经济收益。造成现阶段很多供电企业高质量的员工创新成果较少，低质量的、内容重复的员工创新成果泛滥，技术创新的速度与质量都难以满足供电企业创新经营管理的需要。
（二）服务质量难以满足供电企业创新经营管理需要
现阶段，供电企业的服务质量存在着诸多问题，难以满足泛在电力物联网背景下供电企业创新经营管理的需要。在为客户提供服务的过程中，供电企业对自身的角色定位依然模糊，在市场经济中强化服务行业“人性化服务”的同时，供电企业的很多服务职能依然难以满足客户的需要。供电企业的服务职责内容较为广泛，很多供电企业并未针对自身所提供的服务制定统一的质量评价标准。造成供电企业的用户消费心理满意度较低，对供电企业的服务存在诸多不满，而供电企业却并未切实意识到自身的经营管理过程中存在的问题。造成现阶段供电企业的服务质量难以满足其创新经营管理需要。
（三）能源结构整合工作进程难以满足供电企业创新经营管理需要
泛在电力物联网背景下，供电企业在经营管理过程中以建设“三型两网、世界一流”的电力物联网为目标，势必需要与其他不同品类的能源进行整合。2019年4月，国家电网有限公司在二季度工作会议中提出了以我国很多供电企业都一开始了能源结构整合工作，例如雄安一石家庄1000千伏交流特高输变电线路工程、青海并网新能源装机已达1228.9万千瓦。然而，大部分的供电企业依然未提出明确的能源结构整合工作计划，造成供电企业整体能源结构整个工作的进程难以满足供电企业创新经营管理的需要。
三、泛在电力物联网背景下供电企业经营管理新思路
（一）加强对员工技术创新的支持力度泛在电力物联网背景下，供电企业的转型与发展都不离开员工的技术支持。因此，有必要提高对员工技术创新的资金支持力度，以公开、公平、公正、合理的价值评估态度，严肃对待每一项员工技术创新，提高员工投入到技术创新的积极性，为供电企业的经营管理不断注入创新技术支持。
（二）创新服务评价机制
为了进一步优化泛在电力物联网背景下的供电企业的服务质量，有必要建立完善的、科学合理的服务评价机制。在此过程中，依托于现代信息技术，邀请用户在微信公众平台、供电企业app、供电企业服务平台等多元评价入口，对供电企业的服务质量进行打分。供电企业可以此为参考依据，查找自身经营管理存在的不足。
（三）持续推进能源大数据库的整合工作泛在电力物联网背景下，供电企业在发展经营管理新思路的过程中应该将重点着眼于“泛”，在整合能源结构的过程中，充分汇集各行各业的数据资源，在建设电力数据人工智能平台的过程中，持续推进多项专业数据面向社会的共享工作。同时，构建电力大数据分析平台，逐步实现对政府、企业、居民、不同区域以及行业的用户用电预测工作。四、结语
综上所述，在电力物联网背景下，为供电企业的发展提供了更多的机遇，也提出了前所未有的挑战。为了保持市场竞争力，供电企业有必要对其自身的经营管理思路进行创新，在提高员工技术创新质量与数量、深化能源结构整合工作的同时，关注企业的服务质量，进而不断推动供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]袁瑜，王英，张课.物联网在电力通信网中的应用[J].通讯世界，2017（9）：70-71.
[2]常青云，郑东升.基于互联网+的智慧电力营销服务体系建设探讨[J].科技风，2017（19）：49-49.
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