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3.15花费者权益日活动方案
3.15花费者权益日活动方案
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3.15花费者权益日活动方案篇一
为仔细组织展开
xx区20xx年“3.15”国际花费者权益保护日纪念宣传活动，深入展开新《花费者权益保护法》实行一周年宣传，增强对商品和服务的监察，保护花费者合法权益，促进经济社会安稳迅速发展，联合我区实质，特拟订以下
宣传活动方案：
一、指导思想
以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以保护花费者合法权益为主旨，以“联手共治
畅享花费”年主题为主线，以创新花费维权工作、提升维权效能为
动力，弘扬维权、倡议诚信、指引花费、服务地区发展。
二、主要内容
1、“以案释法”，宽泛展开花费知识宣传教育
(1)将平时工作中的典型事例、花费知识、业务通告等工作在
QQ群、“xx工
商”微信民众平台、微博等网络媒介同步展开
;(2)
增强与《中国花费者报》、《中国工商报》、《中国花费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁花费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今天
xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传达
xx
花费维权的动向，弘扬维权为民的正能量。2、展开花费维权工作人员维权业务培训培训内容为：
新消法知识、典型事例剖析、维权工作技巧和花费者权益保护执法办案。详细安排是：
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长讲课，区工商局全
体人员参加学习。
3、在商贸公司展开《新消法与售后服务》知识讲座
3.15花费者权益日活动方案
培训内容主要包含：
新消法知识、纠葛办理实务、售后服务知识和产质量量管理等
,由区消保委秘
书进步行讲课。
详细时间地址安排是：
(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行
(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校展开“新消法”、“打击防备传销”知识讲座
培训内容主要包含：
新消法知识、打击防备传销知识等
,由区消保委办、公正交易局、南营分会、南郊分会组织进行讲课和宣传活动。
详细时间地址安排是：
(1)3月11日，在xx职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、展开“家用汽车销售领域经营行为整改”总结及业务培训
活动内容：
总结整改活动，展开汽车三包、违纪行为防备、服务及纠葛办理技巧讲座。
详细时间地址安排是：
3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售公司
(4S店)销售经
理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、讲课，南郊分会负责招集人员、安排
会场。
6、各消保委分会于活动时期分别在辖区展开宣传活动
各分会要就地取材，深入学校、公司、社区、乡村展开咨询服务活动
,踊跃开
展送法下乡、花费教育进学校进讲堂进乡村等活动，确实做好花费维权服务工作。
乡村分会以大集现场宣传为主。详细活动由各分会分别实行。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：0活动地址：国际家具会展中心
(xx市xx区周隆路2573号)
3.15花费者权益日活动方案
参加单位：
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司
法局、邮政局等部门。
活动形式：
各单位联合本单位实质，组织业务人员在现场建立宣传咨询台，现场接受群
众咨询、办理有关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实行：
(1)西城分会组织大街古商城老年花费维权志愿者服务队参加活动
;(2)
南郊分会组织山东轻工职业学院大学生花费维权志愿者展开宣传咨询活
动;
(3)
南营分会负责组织xx职业学院大学生花费维权志愿者展开宣传咨询活动。
9、展开家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等公司诚信经营提议活动
活动形式：
挑选确立诚信承诺公司，协调参加现场活动，组织现场签署提议书、授牌等
有关活动。四大类公司承诺提议书及参加承诺单位名单将在《
xx电视台》转动播
放，在《今天xx》专版登载，经过挪动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实行：
(1)
区消保委和区食药局挑选确立30家餐饮服务公司;(2)
区消保委与区商务局、各消保委分会挑选确立20家商贸流通公司;(3)
区消保委和各消保委分会挑选确立30家家具生产经营公司;(4)区消保委和各消保委分会挑选确立
10家汽车销售公司(4S店)。
10、名优公司咨询服务活动
参加公司条件：
“花费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”公司、“守合同重信誉
公司”、“有名、有名商标公司”等。
活动方式：
有关公司，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受花费者投诉和供给
3.15花费者权益日活动方案
咨询服务。
3.15花费者权益日活动方案篇二
一、活动主题
20xx年“3·15”国际花费者权益日宣传服务活动要仔细贯彻落实全区工商行
政管理工作会议精神，牢牢环绕“花费与服务”年主题，以“服务花费者、服务经济发展、服务社会和睦”为主旨，坚固建立花费者权益至上的理念，踊跃展开宣传咨询服务，深入展开花费教育和花费指引，鼎力整改市场经济次序，增强市
场监察管理，净化市场环境，充足展现打假成就，宣传名优商品，努力创建阵容，扩大影响，使“花费与服务”年主题人心所向、人人皆知。经过对年主题的宽泛宣传，促进全社会共同关注扩大花费与服务广大花费者、服务经济发展和服务社
会和睦的关系，努力创建优秀的花费环境，改良花费者的花费预期;确实增强抵花费者权益的保护，增强花费者的花费信心;指引花费者建立科学、合理、健康、文明、可连续花费的意识，促进经济社会又好又快发展。
二、活动时间
20xx年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，此中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间。
三、成立“3·15”活动领导小组
组长：刘
芳
副组长：白
涛
李科林
祖
宁
成
员：李宏民
褚建平
陈永安
王海成
王
龙
赵良忠
吕幼涛
徐群智
王清辉
陈立文
沈如军
蒙殿昌
刘松山
办公室设在消协，办公室主任褚建平
(兼)。
四、展开活动的内容及形式
1、仔细组织展开花费教育和花费指引活动。从
2月1日开始，各部门要联合
食品安全、商质量量、农资看管和服务领域花费维权等工作，编写平常易懂、图
文并茂、直观形象的花费教育和花费指引教材、科学花费知识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对广大花费者、生产经营者和“一会两站”，采纳举
3.15花费者权益日活动方案
办花费维权报告会、以案说法讲座、冒充伪劣商品展现、工商干部送法下基层等多种形式，当面的向中小学生、城镇居民、乡村花费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育指引，扎扎实实地展开花费教育和花费指引“进社区、进学校、进乡村”活动，动员社会各界宽泛参加，努力创建花费教育指引的强高阵容。宣传
教育时期，各部门要突出抓好城市社区和乡村两个要点，在春节前精心组织2-3次花费教育和花费指引活动，掀起花费教育指引高潮，获得显然成效。经过对广
大花费者展开花费教育和花费指引，普及花费知识，提升依法维权意识和能力，踊跃促进和睦花费;经过对生产经营者展开花费教育和花费指引，提升诚信守纪意
识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务抵花费者负责;经过对“一会两站”展开花费教育和花费指引，充足发挥“一会两站”监察和助手作用，更好地服务花费者。
2、集中展开
“3·15”宣传周活动。以
“家电下乡---3·15花费维权进乡村”
为要点，各部门要集中时间，集中人员，一致在城市主要街道、乡村市集和人口
密集区建立宣传服务咨询点，现场为花费者解答家电花费、汽车花费等商品花费
知识，实时受理花费投诉，确实为花费者供给实实在在的服务。同时要针对辖区
实质，鼎力宣传工商部门的维权成就，并组织展开冒充伪劣商品辨别等咨询服务
活动，创建全社会人人关注保护花费者合法权益的优秀气氛。
3、设置分会场，举行纪念活动。
月15日上午，XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁阳店建立分会场，举办XX区20xx年“3·15”国际花费者权益日纪念暨“花费与服务”年主题活动动员大会。一是腰鼓队表演;二是公司代表发布花费维权提议书;三是XX区领导发言;四是工商XX分局领导通告20xx年度食品安全看管工作及打假维权成就;五是组织学生进行健康花费和科学花费的提议宣言;六是建立现场咨询服务台、冒充伪劣商品曝光处等活动;七是举办诚信公司放心商品大联展活动，组织四十家名优公司进行商品展现，充足展现诚信公司的优秀风范;八是举行“3.15”文艺演出、与花费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。大会结束后，参加区局组织展开
的“绿色环保”冒充低质商品集中销毁活动，落实
12315热线值班制度，确实做
100%。
到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，保证申述检举办结率达到
3.15花费者权益日活动方案
4、宽泛深入地宣传“花费与服务”年主题。各部门要利用“3·15”国际消
费者权益纪念日，采纳多种形式，浩浩荡荡地宣传“花费与服务”年主题，扎扎
实实地展开好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参加的“花费与服务”
年主题会谈会，话花费，谈维权，创建浓重的社会舆论气氛
;二是组织展开以“家
电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷检查，敦促经营者确实
执行国家法定的售后服务“三包”义务，不停提升服务质量，增强花费信心，扩
大花费需求;三是环绕投诉热门、维权难点，联合市场整改，展开商品花费检查，向社会公布花费警告、提示，促进经营者依法经营。
5、展开“3·15”系列宣传报导，创建宣传阵容。“3·15”活动时期，各部
门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系，充足发挥各级新闻媒体舆论
监察作用，宽领域、全方向、多层次、多角度鼎力宣传“3·15”活动，宣传工商
部门整改和规范市场经济次序的成就，曝光搅乱市场次序、损害花费者合法权益
的典型违纪案件，创建全社会共同参加打假维权的优秀气氛。同时，要在城市主
要街道、中心地区部署公益广告宣传活动，在大型商场、商场、集贸市场内设置
“你花费我服务、有事找工商”，“你的花费权益遇到损害时，请拨打
12315”等
温馨提示，鼎力创建宣传成效。
6、展开市场专项整改行动，全面掀起“3·15”打假风暴。春节马上到临，各部门要依据市局的整体部署，集中执法力量，增强春节时期市场看管，以要点地区、要点领域、要点场所、要点市场、要点品种为打破口，有针对性的展开食品安全、红盾护农、文化旅行市场，打击商业欺骗等专项整改，严苛查处一批与民众生活亲密有关的典型案件，集中整改一批广大花费者广泛关注的突出问题，对情节严重、性质恶劣、社会反应激烈的大案要案，要做到心不可以慈、手不可以软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“3·15”打假风暴，努力创建放心安全的市场花费环境。突出抓好以下四项专项执法检查：
一是展开食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整改要点，突出抓好节日性食品、民众平时生活必要花费食品的专项执法检查，展开对袋装面粉、大米、桶装食用油、商场预包装蔬菜、水果短斤少两问题
3.15花费者权益日活动方案
的专项执法检查，严苛打击制售冒充伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违纪行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不切合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为，确实保障食品市场花费安全。充足发挥食品迅速检测箱的作用，组织展开食品安全迅速检测，严把食质量量关，保证食质量量安全。
二是展开“红盾护农保春耕”专项执法检查。环绕春耕农时季节，深入展开
“红盾护农”行动，侧重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜
等要点农业生产资料的市场看管，严苛查处制售冒充伪劣农资坑农害农行为。认
真展开流通环节农资商质量量的定向监测工作，加大农资商质量量监测力度，及
时向社会宣布质量监测结果，公布花费警告，指引农民民众理性选择农资。增强
对农资经营者“一账通”的监察检查，规范其经营行为。经过“送法”赶市集、进乡村，现场为农民供给咨询服务，增强农民花费者的维权意识。进一步成立健
全乡村花费维权组织网络，鼎力推动
12315花费维权“五进”和“一会两站”工
作，方便花费者就近投诉咨询，妥当解决花费纠葛。
三是展开“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。环绕家用电器、汽车、摩托车下乡等要点商品，深入展开市场专项执法检查，检查其根源能否合法、表记能否齐备、质量能否合格、经营行为能否规范、售后服务义务能否获得确实执行，保证乡村商品市场规范有序。要经过“送商品花费知识下乡”、现场受理花费申述以及供给咨询服务等方式，指引农民民众科学、合理花费。特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的看管力度，确实保证花费安全，真实造福广大花费者，使城乡孕育的花费潜力充足开释出来。
四是展开打击欺骗花费专项执法检查。增强对旅行市场、文化市场和非法从事传销活动的看管力度，严苛打击销售冒充伪劣旅行商品、欺骗和诱骗旅客购物花费的行为，严苛打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、非法博彩、违纪有奖销售等行为，严苛打击利用旅行或以旅行名义把别人骗往外处从事传销活动的违纪行为，严苛打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”，确实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批，保证节日市场有序、稳固、安全运转，努力创建公正竞争和规范有序的市场花费环境。
3.15花费者权益日活动方案
五、活动要求
1、高度重视，精心组织。各部门要充足认识展开
“花费与服务”
年主题活动，既是拉动花费、扩大内需的需要，也是保护花费者合法权益、提升花费者生活质
量、改良民生的详细表现，对保护社会稳固、促进社会和睦、推动经济发展和营
造优秀市场次序有着十分重要的意义。
2、增强领导，侧重落实。各部门要依据市局的一致部署和要求，早准备、早
策划、早部署、早行动，坚持“一致指挥、分级组织、盛大热情、安全节约”的原则，联合辖区实质，制定确实可行的活动方案，波及领域要宽，活动范围要广，宣传阵容要大，社会影响要深，详细工作要扎实，宣传成效要明显。要增强组织
领导，一把手亲身抓，分管领导详细抓，各职能部门齐抓共管，突出工作要点，明确工作责任，增强工作举措，确实把各项工作抓紧、抓好、抓出收效。
3、扩大宣传，创建阵容。要增强对“花费与服务”年主题的宣传，踊跃与新
闻媒体共同努力，在新闻媒体长进行全方向、多角度的宣传，努力创建激烈的舆
论阵容。
4、突出要点，务务实效。各部门要从实质出发，就地取材，增强协调，创建
性地展开工作。要充足发挥职能作用，加大执法力度，确实解决一批花费者反应
激烈的问题，努力创建优秀的花费环境，保证今年“3·15”宣传活动既浩浩荡荡
又扎扎实实地展开，获得实实在在的社会成效。
各部门要指定专人采集、整理活动信息，实时反应活动状况，并分别于
2月
12日、3月20前将“3·15”活动安排状况和“3·15”活动总结以及统计报表报
XX区花费者协会。
3.15花费者权益日活动方案篇三
一、活动主题
花费与民生
二、活动主旨
为迎接3月15日花费者权益日的到来，我院青协将环绕法律宣传举行一次普
法活动，以提升花费者的法制观点。
三、组织机构
3.15花费者权益日活动方案
主办机构：法学院青协
四、活动时间
20xx年3月15日正午10:00--11:3五、活动地址
XX社区
六、活动对象
XX社区居民
七、活动流程
(一)、先期准备：
(1)
在我院网站上做宽泛宣传。
(2)
准备宣传条幅。
(3)
制作宣传展板和学生署名板。
(4)
采集对于"花费者权益保护日"的发源、发展，目的意义等有关知识，制作成宣传页。
(5)
采集有关花费者权益保护的有关知识制作成A4宣传板。
(6)
采集与法制有关的有关视频。
(7)
联系电源。
(8)
与其余部门协调。
(二)、详细活动安排：
(1)
上午9：00，男生在食堂前会合，将物件搬至活动地址。
(2)
活动现场部署：
男生悬挂条幅，调试音响，向社区借桌子，进行部署。女生悬挂A4宣传板
上午10：00部署完成。
(3)
活动中，同学负责摄影。
(4)
将提早制作好的宣传单页发放给广大居民。
(5)
将有关视频经过音响播放，以吸引广大的注意。
(6)
展现A4板，并由有关人员对前来认识的居民作讲解。
(7)
设咨询台，为居民解答疑难问题，做好投诉记录，无力解决的问题做好记录并实时报告上司。
3.15花费者权益日活动方案
八、活动后期工作
召开部门会议，总结活动优弊端，对于不足之处深刻反思，长处则连续弘扬，以求将此后工作做得更好。
九、所需物件
宣传条幅、宣传板、学生署名板、署名笔、A4宣传板、咨询台、宣传单、笔
记本电脑、音响、插线盘、插板等。
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