摘要：在社会资源组成中，人力资源是一个非常重要的组成部分，长期以来都是各个部门和民众高度关注的重点。随着我国医疗保险事业的不断发展，如何提高医疗保险人力资源管理水平成为了继续解决的问题。本文就如何提升医疗保险人力资源管理水平的话题进行了探讨，旨在促进我国医疗保险人力资源管理水平及质量的提高。
关键词：医疗保险；人力资源；管理水平
中图分类号：R197.32；F842.684 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0053-02
人力资源是社会发展中的重要组成内容，是人们一直以来都高度重视和关注的一个内容。人力资源设计的领域非常广泛，其中城镇职工的基本医疗保障是一个重要方面，对于参与医疗保险的职工在患大病治疗时可获得医疗保险机构的一些保障和帮助。医疗保障在社会发展中的作用不可或缺，但是随着医疗保险范围的不断扩大，医疗保险人力资源在管理方面的问题也不断呈现，虽然各地方有关部门采取一些政策及措施，但改善效果并不明显，因此如何提升一脸保险人力资源管理水平是目前社会中人们较为关注和不断探讨的一个社会课题。
一、我国医疗保险人力资源管理工作现状
有关研究和分析表明，医疗政策和方式在各个地区的实施是存在很大的差异性的，尤其是在医疗保险范围和生育保险方面差异更大，差异的存在使得受保人受到相关政策的影响也不同。人力资源在医疗保险众多要素中是相对静止的一个要素，主要包括动态性质的人力资源素质和人力资源行为两个层面，其受到人的生理和心理等方面因素的影响较大。而医疗人力资源管理涉及到较多的人参与部分的程序，且很多时候是不能与人的主观预期一致的，甚至存在着目标偏离的风险。而在非程序化的组织工作中，人力资源受到的人的主观意愿与行为的动态性所带来的风险更大。在社会整体的就业情况来看，企业单位难以拥有稳定雇员及雇员频繁换工作的现象是非常普遍的，医疗保险管理部门也同样面臨着这样的问题，因此从整体上看，医疗保险人力资源存在着不稳定的情况，医疗人力资源管理水平很难得到提升。
分析我国医疗保险人力资源管理水平整体不高的原因，主要有以下两方面：一方面，由于通常情况下下一级的医疗保险单位参保任务都是由上级直接拟定颁发，随着参保范围的不但扩大及险种的不但增多，工作量也在不断增大，而医疗管理岗位的编制却很少有增加，这样在医疗保障事业的发展中，医疗保险相关岗位职工的工作负担就非常大，相应的组织关怀和福利却没有得到。另一方面，医疗保障事业虽然是社会发展中不可或缺的一部分，但是医疗保险管理部门在当地行政部门中级别却不高，相应从业人员晋升的渠道少，这对工作人员的工作积极性造成很大的影响，总而言之，人力资源作为一种流动性较强的资源，其流动性也会随着国家经济的发展而不断增强，而这种情况是很不利于我国医疗人力资源管理水平的提升的，进而给我国医疗保障事业的发展造成一定的阻碍作用。
二、提升我国医疗保险人力资源管理水平的策略探讨
（一）树立现代人力资源管理理念，提升医疗保险服务能力
随着社会经济及我国医疗保障事业的快速发展，传统的人力资源管理理念及办法已越来越不适应时代发展的要求，没有转变就难以提升，因此要提升医疗保险人力资源管理的水平，首先要从树立现代人力资源的管理理念开始。首先，要转变服务理念。医疗保险管理有关部门应该充分认识到在实际工作中，“管理人”的理念已不再适用，而应向“服务人、影响人”的理念转变，而且在人才维持的基础上不断向人才的开发方向转变。其次，要坚持“以人为本”理念，始终从人的角度考虑出发，逐步完善医疗保险系统人才引进及人才管理工作机制，优化系统内部各要素配置，为基本医疗保险服务的提升提供基础。
（二）建立健全人才引进和培养机制，促进可持续发展
人才引进和培养机制对于人的发展和部门机构的发展有很大的影响，尤其是对于地区医疗保障部门而言，医疗保障部门要提升人资源管理水平，建立健全相应的人才引进和培养机制就显得更为重要。首先，应打破传统人员招聘中的种种限制，努力落实公开招聘、公平竞争、择优录取的人才引进机制。其次，要根据发展合力调整或改变晋升方式。在以往，部门人员晋升方面往往存在着领导说了算或是论资排辈的情况，这对于部门整体人力资源综合水平的提升是非常不利的，因此，应实行能者上、庸者下的晋升方式，在激励工作人员积极性的同时为有潜力的人员提供更多的能力展现舞台。此外，在人才培养机制方面也要做适当的调整，传统的培养方式在内用和形式方面多存在着流水化、刻板性等弊端，培养的目标很难得意实现。新形势下，医疗保障部门应从部门实际发展的情况及需要出发，制定合理的培养目标，提升培训内容的针对性和有效性，促进部门培训机制的系统化发展。
（三）实行绩效考评机制，提升人力资源在整体水平
绩效考评机制的实施对于职工工作态度的改变及积极性的提高等方面有重要意义。而在医疗保险部门中实行绩效考评机制要注意以下几方面：首先，基本医疗保险人力资源考核制度应做到公平、公正，结合运用定性考评和定量考评机制，促进医疗保险人力资源管理考核机制的严格化和规范化发展。其次，要建立和完善绩效考评意见反馈机制，绩效考评机制作用的充分发挥需建立在职工对制度本身的认可上，因此在绩效考评制度的制定和实施过程中应广泛的收集和采纳职工的意见，以确保考评制度的客观性和适用性。此外，职工工作积极性和效率的提升有赖于被评人员对个人差异及单位目标的充分了解，因此应在确保被评员工对目标了解的基础上，将考核结果与职工职位评定及薪酬待遇等进行挂钩，以使得绩效考评制度实施的作用得到更充分发挥。
（四）完善管理制度，推动医疗保险管理的规范化发展
管理制度是确保工作得以有序、有效开展的有力保障，因此只有不断完善医疗保险管理工作的有关制度，才能逐渐缩小地区间基本医疗保险的差距，促进地方医疗保险事业的规范化发展。首先，从整体上看，我国医疗保险的覆盖率还非常低，如何进一步扩大基本医疗保险的覆盖范围为人们提供合理的医疗保障是牧犬我国急需解决的一个问题，因此在具体工作中，医疗保险有关管理部门应通过采取有效的措施来促进社会的公平性，以逐步缩小城乡差距。其次，医疗卫生体制、医疗保险制度及药品生产流通等方面的发展对医疗保险事业的发展有很大的饿影响，因此应合理推动有关配套体制的改革发展工作。
（五）重视人员招聘工作管理，加强入职人员培训工作
聘用人员是医疗保障服务工作开展的主体，其素质对医疗保险行业的发展有很大的影响，因此要从人员招聘工作、入职培训等工作层层把关，努力提高医疗保险管理工作人员的整体素质。首先，地区医疗部门应该高度重视人员招聘工作，在具体工作中要从医疗保险工作岗位的实际需求考虑开展人员选拔工作。在招聘工作中，医疗保险部门要向应聘人员传达的信息应尽量详实，让应聘人员根据自身情况进行应聘。其次，应真实展示工作内容。应聘人员关注的是岗位待遇，因此医疗保险招聘单位应对工资、员工住宿及奖励机制等进行明确，以确保人员上岗后能够积极的投入到工作中。此外，由于新聘的人员往往对具体工作缺乏经验，因此应全面做好岗前培训工作，让他们对以后所要从事的工作的内容、流程等有一个基本的了解，以便他们能更快适应新岗位。
三、结语
总而言之，随着我国医疗保险行业的发展，医疗保险人力资源管理也会呈现出新的特点和面临新的问题，只有加强对发展现状的分析和研究，从政策、制度上进行不断优化和调整，才能不断提升医疗人力资源管理水平，促进我国医疗保险事业快速发展。
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