摘要：归根结底，高校行政管理是其内部管理体系的一个重要的组成部分，从类别上来说也属于社会行政管理系统当中。当今的时代不断的在改革、在变化，所以高校行政管理工作的相關理念必然会受到整个社会各个方面的影响。作为国家至关重要的教育机构，高校最根本的任务就是培养出一代代优秀的人才且促进学生各个方面的发展，所以在高校行政管理工作当中渗透服务理念是非常重要的一点，它不仅是是落实素质教育的基本体现，还是保证学生全面发展的基本前提。在时代的影响下，服务理念在高校行政管理工作中的渗透已经成为高校管理改革的一个重要方向，并且在如今的社会中已经引起了讨论和研究。
关键词：服务理念;高校行政;管理工作;渗透研究
前言：
众所周知，不论是什么工作岗位，行政管理都是工作进程中非常重要的一环，高校内的行政管理工作也就不能例外了。而且，高校虽然是国内的教育平台，但是其最终的目的其实是为祖国培养高素质的人才，所以究其根本高校的基本定位是服务。而如果想要将一个服务工作进行得当，就要坚持以人为本的基本理念，而且以人为本也是我国基本的治国方针。而且根据当今的情势来看，我国高校行政管理的工作中还有许多不足之处，其改进的方法将在接下来的文章中进行详尽的阐述。
一、高校行政管理工作的基本现状和存在的问题
高校行政管理是整个高校管理体系中一个非常重要的有机构成成分，它不仅是一所高校教育水准的集中体现，还是一所高校学术、科研发展最坚实的后盾，因为只有它才能为其提供可靠的服务和支持。但是就现如今的整体情况来看，高校的行政管理工作依旧残存着许许多多的不足之处，首当其冲的一点就是高校自身不够重视，这一点在偏远地区的学校就会更加的明显[1]。在进行了具体的实践调研中我们不难发现，部门的高校行政部门的管理理念是比较落后的，尤其是对服务理念的认知不够，而且对“以人为本”的理念的认知也不够，于是行政部门的服务工作往往是比较粗糙的，这在一定的程度上成为了师生矛盾的萌芽，影响了高校内的整体和谐的景象。再有就是行政管理部门的工作人员比较抗拒创新理念，工作中也是采取墨守成规的态度，一直以来都是按照固定的工作流程办事，导致学生或者是教师的一个问题长时间得不到解决。而且，行政管理部门的管理人员的责任意识比较单薄，一旦发生不可预见的后果就不愿意承担相应的责任。除以上几点之外，高校行政部门在根本上还是隶属于服务部门，其内部往往具有学校的多数资源，但是长期以来，行政管理部门对自身的职位本能不够清晰，导致许多校内的许多资源并不能利用到位，最终造成了资源上的浪费，这实在是很不应该的一点。
二、服务理念在高校行政管理工作中的渗透方式方法
众所周知，高校行政管理部门是一个比较系统也比较综合的体系，它是一所高校内最大的服务部门，能够为教学科研工作提供有力的且最基础的保障，因此，服务理念在其中的渗透就变得尤为重要了。但是，在某些学校中的行政管理部门其实依旧是比较传统的，新型的服务理念其实是很难在日常的工作中进行渗透的，为此，下文提供了几种具有建设意义的方式方法。
（一）完善服务理念的相关制度
在任何的工作中都有一句俗语：没有规矩，不成方圆。在高校的行政管理工作中也是如此，而这里的“规矩”其实就是所谓的制度。但是高校的管理部门长久以来都被传统的管理制度所束缚，以至于到现在依旧难以进行下去。所以，如果想要在高校行政管理工作中渗透服务理念就需要从根本处进行改变，也就是行政管理部门的相关制度[2]。但是，完善服务理念的相关制度本身就是一种创新的行为，所以在完善的过程中还应该重视以往的管理制度，承接以往的管理制度，再在其中注入新的活力，也就是有关服务理念的制度，在宏观处调整，在细节上多多关注，让行政管理部门的工作人员深悟其中的内涵和意义。除了以上几点之外，高校首先应重视服务理念在细节中的渗透，针对校内外比较重大事项的决议，要尽量民主，让每一个师生都参与进来，结果一定要以保证师生权益为先。服务理念渗透的关键在于执行，行政管理中应该建立有效的执行机制，这样不仅能够让服务理念渗透其中，还能使其成为促进服务理念渗透与应用的有力载体。
（二）增强服务理念人才的建设
二十一世纪不仅是一个高速发展的信息时代，而且还是一个知识经济时代，在任何行业中都是人才为重的，而人才也是推动社会产业发展的核心力量，所以说在高校行政部门中人才也是十分重要的。而且就当前的形势来说，对于高校行政管理工作急需一支高素质又比较专业化的工作队伍，而这也正是在行政管理工作中渗透服务理念的关键。增强服务理念人才的建设过程中，高校自身应不断优化行政管理工作队伍的组成成分，如果一个行政管理队伍过于陈旧的话，就要相对应的建立健全人才引退机制，让有知识且有能力的新人顶替上去，实现管理队伍自身的优化，久而久之就会形成一个专业优秀的行政管理团队了[3]。在这个过程中叶涛重视专业培训，提升整体队伍在高校的服务效力。在人才的引进方面，高校可以在社会进行公开的招聘，面试的时候可以让行政管理有经验的人才参与进来，配合着面试的考官设立多样化的考核方式，并一次来综合审评应聘者的能力，并且最后做到择优而取，在最大的程度上优化自身的行政管理队伍。但在人才这一方面只是引进是绝对不够的，根据相关的调查结果来看，现如今的高校行政管理的队伍中有不少滥竽充数的工作人员，所有要定期对在岗人员进行考核，满足的工作要求的工作人员可以进行嘉奖公示，对于未能满足岗位需求或工作态度不积极的人员做到不留情、不看资历，直接进行清退，这样就能在基本处保证行政管理工作人员的工作状态保持在一个合理的紧绷状态，服务质量及效率都能得到很大的提升。
（三）对服务通道进行一定的创新
究其根本，服务理念在高校行政管理工作中进行渗透的主要目的其实是为了建立一个更加高效且的管理模式，以人为本的理念告诉我们高校是为了学生而服务的，一个合理、高效的行政管理部门能够促进学生全面健康的发展。二十一世纪是一个信息化高速发展的时代，在这样的信息化时代背景下，互联网技术的发展与应用普及也应该被应用到高校行政部门中。其中创新服务通道就能增强行政管理各工作人员的配合，做到真正意义上的真正为学生发展服务，高校可以根据自身的客观条件在传统行政管理服务平台上进行优化，向优秀的服务平台进行借鉴，为每一个师生提供优质的服务，这样就能建立更加集约化的网络服务平台[4]。除却能为师生提供更加优质的服务的优点之外，创新服务通道还能减轻行政管理部门人员的压力和负担，在一定的程度上降低了高校行政管理部门的整体运营成本。
结论：
总体来说，由于高校行政部门自身的重要性就能服务理念在高校行政管理工作中的渗透是十分重要和必要的，根据当前服务理念在高校行政部门的渗透程度来看，在未来几年中，高校行政管理变革依旧是一个重点课题。现如今的高校行政管理部门的服务理念的渗透依旧还存在着一些问题，前文已经给出一定的策略进行解决，希望日后高校行政管理部门能够得到更好的发展。
参考文献：
[1]梅园.浅谈服务理念在高校行政管理工作中的渗透[J].教育现代化，2018，5（34）：226-227. DOI：10.16541/j.cnki.2095-8420.2018.34.106.
[2]袁埜.高校基层行政人员心理问题原因及其调适方法浅谈[J].科技资讯，2017，15（18）：236-237，239. DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.18.236.
[3]刘腾飞.浅谈高校行政人员服务意识培养[J].中小企业管理与科技，2016，（15）：125-126. DOI：10.3969/j.issn.1673-1069.2016.15.079.
[4]张均盛，王乐天，梁亚男， 等.浅谈基础医学院行政管理工作的几点体会[J].中国校外教育（下旬刊），2016，（8）：39-40. DOI：10.3969/j.issn.1004-8502.2016.08.028.
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