摘要：随着我国经济的飞速发展，连锁零售业在我国经济中所占的地位越来越重要，物流作为现代企业的第三利润源日益受到重视，我国连锁零售企业开始对传统的物流体系进行大规模改革，但目前，现代化的物流管理理念在我国发展还不成熟，连锁零售物流业仍存在着基础设施建设落后、专业的物流人才匮乏、物流信息化建设不完善、物流运作效率低下等诸多问题，在很大程度上限制了我国连锁零售业的发展，为发展我国零售业带动我国经济发展，必须从连锁零售物流的管理观念入手，建立健全连锁零售物流的管理模式、加强基础设施建设、培养专业化的优秀物流人才、完善物流产业信息化建设等，促进我国连锁零售业的发展。
关键词：零售业物流 现状 问题 对策
随着我国现代经济与科学技术的飞速发展，物流已经成为各企业的第三利润源，特别是连锁零售企业。市场经济条件下，我国各企业之间的竞争越来越激烈，电子商务的飞速发展与人们个性化需求的不断发展，企业要想在激烈的市场中占有一席之地，获得竞争上的一些优势，除重视产品质量、降低生产成本外，还应改革企业物流管理理念，取得企业竞争优势。
一、零售业物流的内涵
物流是指为了满足客户的需求，将物质实体由供应者向需求者的物理移动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。而零售业物流是对着零售业的发展而产生的，是指零售商在商品的购买、存储及销售等业务活动中，商品由供应商到零售商再到消费者的物理移动过程，整个过程包括商品的商品输送、搬运、保管、包装、配置和陈列、简单加工以及相关的信息流动等。
二、连锁零售业物流的发展现状与存在的问题
（一）连锁零售业物流发展现状
近些年来，我国经济的迅速发展带动零售产业总体规模的不断扩大，但我国大多数零售企业规模较小、资金匮乏，与国际上巨大的零售企业相比，存在较大的差距。相关调查研究表明，我国零售企业物流成本为21%，远远高于美国零售企业物流成本10%的水平，如何使我国零售企业在激烈的国际竞争中占有一席之地，除改变我国零售企业的经营管理理念、经营手段、模式等，还必须改革创新我国连锁零售业的物流管理理念，解决好存在于我国零售物流业中的诸多问题。就目前而言，我国零售企业可选择的物流模式主要有第三方物流模式、自营物流模式及供应商物流模式。
（二）连锁零售物流业存在的问题
1.物流配送的基础设施建设较差
到目前为止，我国政府针对物流配送基础设施建设投入较少，导致我国物流配送相关基础设施建设较为落后。另外，国内提供物流设备供应的企业数量虽然较大但大多规模较小且发展很不规范。最后，我国物流配送设备缺少必要的行业标准及较为规范的行业组织机构，最终导致各种物流设备标准不统一、物流设备无法相互衔接、无法配套使用。
2.专业的物流人才匮乏
现阶段，尽管经过了零售企业自己的积极发展与政府的大力扶持，但是我国连锁零售企业的物流业发展才刚刚进入起步阶段，与西方发达国家相比，还是非常落后的。大多数企业是随着我国对外经济的发展，才逐渐认识到物流业也是企业获得利润的重要方式之一，企业大多数人对连锁企业物流业相关知识认识程度较低，缺乏相关专业知识。在物流专业人才的培养方面，尽管有部分高校或高职院校已经开设了物流管理相关的专业，但由于该专业开设较晚、专业教师的缺乏、专业理论基础知识系统性缺乏、专业人才培养模式不健全等种种原因，导致高校培养出来的物流管理专业相关人才较少、专业知识不扎实、达不到行业需求的标准。
3.物流信息化建设不完善，信息化程度较低
现代化物流信息技术在提高零售业物流效率、节约零售业物流成本方面有着至关重要的作用。在我国大多数零售企业缺乏现代信息化的物流管理观念，我国零售企业在物流信息化水平上与国际零售企业物流存在巨大的差距。在我国，大多数零售企业物流信息化仅仅是物流信息的采集与传输上，缺乏对物流信息更深层次的处理分析，从而不能发现物流中存在的问题并解决问题。信息技术在我国物流业中的应用主要是在查看库存情况和一般的商品信息上，利用信息技术进行最基本的物流订单管理而更高层次的流程优化、客户关系管理及辅助决策等功能则几乎没有用到，这是对信息化资金投入的一种浪费，企业物流信息系统并没有发挥应有的作用。另外，国内零售企业物流配送作业机械化程度较低，主要通过人工来完成，在很大程度上增加了物流的成本。
4.零售企业物流运作模式较为落后，物流营运水平较低
企业物流的运作模式作为零售企业物流发展的熏点问题，是企业在激烈的国际市场竞争中占有一席之地的关键。如果零售企业的物流运作模式相对落后，零售企业的销售活动则不能在与同类企业的销售竞争活动中取得竞争优势。就目前而言，我国很所零售企业都拥有自己的物流配送系统，但大多数企业领导人认为企业物流配送车辆的多少是企业自身物流系统的强大与物流运作模式完善的标志，这种错误的观念导致零售企业在建设自身物流系统的过程中过于追求物流规模的大小、盲目的大量的购买物流配送车辆，造成企业资源的严重浪费。而真正完善的企业物流运作模式不仅仅包括完善的物流基础配送设施，更包括集约化的物流管理体制与先进的物流管理系统。
我国大多数零售企业物流运营水平较低。物流运营水平作为企业进行物流配送的核心问题，对零售企业物流成本的节约有着很熏要的作用。我国大部分零售企业物流存在体系不完整的问题，物流运输过程中的每个环节没有被统一在同一个体系里面，同时由于企业与物流相关的采购、运输、销售各部门及物流各环节的目标不同，在物流运营过程中，每个部门都是从自己的角度出发、从自身的利益出发，导致零售企业物流总体运营水平较为低下。
三、零售业物流发展的对策研究
（一）加大物流基础设施建设投入，加强基础设施建设
连锁零售企业应根据企业的发展及自身的需要，适当扩大配送中心的规模，并加强基础设施建设。连锁零售企业可根据以往的物流配送信息收集整理物流配送量、物流配送路线、物流配送对象等相关资料，并对这些信息资料进行整理分析，根据信息分析结果对自己的配送中心进行合理规划布局，以提高企业物流配送的效率、效益和分店统一配送率。
（二）根据需求，对物流人才进行定期的专业培训，提高物流人才的质量
现代零售连锁企业在物流人才的需求上需要的是高素质复合型管理类人才，要求其不仅仅要懂得物流专业技术知识，还应具备相当的物流管理知识及物流经济知识；既要掌握整个物流供应链流程，又要熟悉物流管理过程中常常用到的现代信息技术、电子商务技术和相关软件技术。而现代高效在综合型物流人才的培养上仍旧存在较大的困难，培养出来的物流管理人才并不能满足现代社会企业物流发展的需要，为解决这一问题，高校必须以市场需求为导向，改进物流复合型人才的培养方式，一方面传授给学生相关的理论基础知识，另一方面还要学生的实际操作动手能力，以培养出符合现代物流发展所需要的高级物流人才。同时，企业还应该根据社会物流的发展动向，定期向企业相关工作人员进行专业知识、现代管理理念及先进的信息技术的培训，以提高企业物流人才的质量，满足企业物流发展的需要。
（三）改进零售业物流的管理机制，提高物流运营水平。
连锁零售企业可以根据自身的特点及发展水平选择适合自己的物流模式。有能力的大型连锁零售企业可以选择自建物流模式，以方便对物流管理各个环节的管理控制，降低企业物流运营成本，获得企业市场竞争优势。中小型零售企业可以选择外包的物流模式，一方面因为中小零售企业缺乏采用自建物流模式的能力。另一方面，中小企业采用自建物流模式会造成资源的浪费并增加企业物流运输的成本。而资金相对紧缺的连锁零售企业可以采取外包模式和自建模式相结合的中间物流模式。为提高零售企业物流运营水平，企业必须建立先进的物流管理系统与管理机制，将各个部门有效的联系在一起，将整个左右部门作为一个大的团队，在进行物流相关决策时不仅仅要考虑本部门的利益，更要考虑企业整体的利益，从而在整体上提高零售企业物流经营水平，降低企业物流总成本。
（四）完善连锁零售企业物流信息化建设，推动物流配送信息化发展
企业物流的信息化作为现代物流业的重要特征，是在现代信息技术与商品试题流通相结合的基础上发展的。将现代先进的网络信息技术、计算机技术、通信通讯技术等技术手段有效运用在零售企业物流配送过程中，可以有效加快物流信息的传递与处理分析，提高企业物流相关工作效率。连锁零售企业相关人员必须充分认识到现代信息技术在物流配送过程中的重要性，完善健全零售企业物流信息系统，充分利用现代信息技术，做好物流管理工作。
推荐访问： 浅析 零售业 对策 发展现状 连锁
