计划。建设线下体验馆，精准市场投放。用户通过线上购买龙江旅游体验服务，线下实现对不同旅游城市或景区的旅游环境和产品项目的VR预体验，进而明确对旅游目的地的选择。景区亦可以通过VR预消费数据调整产品投放。细化推广目标及惯用媒介，精准宣传营销。在不同媒介针对不同客源进行有效信息的传递，诱激他们的旅游欲。
——以品牌建设为核心，加快培育龙江文旅产业集群。整合旅游品牌资源。统筹整合政府社会民间各方面旅游文化宣传营销资源，引导各地因地制宜打好“特色牌”，逐步形成新的明星品牌和系列子品牌。丰富旅游品牌内容。建设一批有影响力的品牌旅游文化基地，打造以品牌文化体验为核心的旅游综合服务特色小镇，同时推出一批特色鲜明的品牌产品和星级服务，不断丰富旅游品牌内涵。完善旅游品牌体系。全力打造神秘边境、银色冰雪、红色文化、绿色生态、蓝色江湖等多个品牌板块，打造暑期、养生、教育、乡村等旅游品牌集群。加强旅游品牌管理。成立负责创建维护、价值评估、认知识别、投资收益、品牌传播、关系营销的旅游品牌管理机构和成长、维护管理系统，为每个龙江品牌建立品牌档案库，对品牌市场运作和营销进行跟踪记录，及时作出问题诊断和应急处理。
——以游客感知为促动，拓宽龙江旅游文化营销渠道。视觉，通过投放客户端进入页面广告、购买视频播放前中段插播广告权等推介龙江旅游。在各种交通广告媒体投放龙江旅游宣传图册，让龙江形象“随处可见”。听觉，搭建媒体平台，引导游客分享关于目的地的图片、视频、经历、感受等，使旅游文化宣传与营销得以延续。味觉，把美食作为旅游主题，推出龙江“味之旅”，根据游客味觉喜好量身定制多条“享味线路”。并以哈尔滨红肠、秋林大面包（大列巴）、锅包肉等极具代表性的黑龙江美食为原型，量产仿食物挂件、手机壳、装饰徽章、随身U盘等易于携带、使用曝光率高的美食衍生创意旅游纪念品，让游客能够“睹物思城”。意觉，针对不同客源的“情感需求”，注入龙江文化元素，以红色革命游、绿色生态游、蓝色江湖游、银色冰雪游等为主题，进行情境布置和游憩方式设计，增加游客意觉体验。
——以多元营销为手段，释放龙江旅游文化营销潜力。不断丰富“旅游+文化”的内涵，让无形的文化影响转化为有形的传播渗透。一方面，将各种类文化遗产融入旅游全程，以桦树皮画、鱼骨工艺、北方民俗剪纸等形式设计景区如厕、指路等标识，用特色文化给游客留下深刻印象。倡导协作营销。与途牛、驴妈妈等知名线上旅游网站和新浪微博、知乎等高用户群体社交网站协同合作，积极推动多层次、大范围的旅游文化营销。在马蜂窝、穷游网、等在线旅游社区开启“龙江游”体验计划，鼓励游客通过发布旅游日志换取“出行积分”，并以积分换取“龙江游”旅行套餐。倡导共情营销。让读者能够跟随游记作者游览各地风光是最常见的共情营销方式，能让游客产生强烈共情，进而对旅游目的地心生向往。应鼓励出版以龙江旅游为主题的游记类图书，在大型图书实体店、京东等线上图书商城、客流量密集的明星城市或景区出售，以分享经历和情感共鸣吸引潜在客源。倡导网络搜索引擎营销。与百度、谷歌、搜狗等搜索引擎达成合作，提高“龙江旅游”等关键词的排名和龙江旅游产品的曝光度，并通过“冰雪”“避暑”“红色文化”“生态”“养生”等相关词组联想引流，增加浏览量。同时，在我省旅游主要客源国的知名搜索门户网站，设置关于龙江旅游的超级链接。
（作者单位：黑龙江大学政府管理学院）
责任编辑/贾程秀男
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