[摘 要] 本文通过问卷对用人单位和毕业生进行调查，发现课程体系中存在的问题并提出解决建议，即基于岗位群职业能力改革课程体系，适应区域经济发展和行业要求，课程设置与岗位群、核心职业能力培养相一致，加强实践环节、开发综合实训课程，以技能竞赛为指引开发课程，把职业素养的培养贯穿于课程体系改革始终。
[关键词] 岗位能力；课程体系；物流专业
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 11. 140
[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）11- 0241- 03
课程体系是人才培养的总体设计方案和实施载体，它关系到所培养学生的专业知识结构是否合理，关系到所培养的学生能否为社会所用。为适应区域经济发展需要，在对区域经济发展充分调研、了解人才需求的基础上，进行人才培养方案的制订、进行课程体系的改革，是高职院校研究的重要课题。
1 长三角高职物流人才需求分析
1.1 长三角高职物流人才需求概况
“国民经济和社会发展、十二五、规划纲要”明确提出，“要大力发展现代物流业，加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系”，根据“服务业发展‘十二五’规划”，预计到2017年，中国物流业增加值将达到5.4万亿元人民币。长三角地区是中国城市化程度最高、综合经济实力最强的区域之一，其经济总量已占全国经济总量的22.7%。中海、中远、中外运等物流集团和UPS、FedEx等国际物流巨头在该地区均设有基地，这些对长三角地区的物流人才提出了更高的需求。此外，长三角地区民营经济发达，这些企业对第三方物流需求也较高，特别是随着连锁超市、便利店及电子商务的普及，使仓储配送人才的需求量越来越庞大。
1.2 人才需求结构
笔者经调查问卷及访谈等多种形式调研，得出以下结论：
（1）在人才需求层次方面。其中高职高专层次的物流作业管理人才需求约68%，本科及以上物流规划与决策的管理人才需求约12%，初级及一般操作性的人才需求约20%。可见，高职高专层次是目前物流人才需求最主要的层次。
（2）基本素质要求方面。在调查的理论知识、实际操作能力、计算机操作能力、团队意识与协调能力、表达能力、沟通协调判断能力等几个方面，企业更注重沟通协调判断能力和实际操作能力，将调查数据通过矩阵法计算（计算过程省略）得到，各项职业能力的权重依次为：①实际操作能力；②相关营销、法律等知识；③专业基础理论知识；④团队合作；⑤沟通、协调、判断；⑥计算机相关软件操作。权重越大，说明从事的岗位对该能力的要求越高，设置课程体系时更应注重该能力的培养。
1.3 物流岗位群对应职业能力分析
长三角地区物流企业的主要工作岗位有，仓管员、物流营销员、配送人员、客服人员、运输业务员、货运代理人员等岗位，通过企业调研和专家咨询的方式，得到物流专业岗位群对高职学生的职业能力要求。具体如下：
1.3.1 仓储管理
（1）工作内容。验收、分拣、包装、入库、在库管理、补货、拣货、流通加工、复核、整仓。
（2）职业能力及素质要求。熟悉仓库作业的基本流程；掌握物料的领用和发放、物料的养护；熟练运用仓库管理计算机软件，对储存货物进行相关信息的处理。
1.3.2 运输及配送管理
（1）工作内容。根据客户要求编制运输计划或配送方案，负责联系物流公司或企业自有车队，跟踪货物运输配送信息。确保货物安全快速地抵达需求点，并控制运输配送成本。
（2）职业能力及素质要求。能够分析需求客户的地理分布情况；熟悉各种运输方式的属性、运输车辆的特性；掌握车队资源，可进行物流运输和配送的优化调度；熟练使用相关信息系统或物流软件。
1.3.3 客户服务
（1）工作内容。能处理客户纠纷；协调客户与企业关系；与相关部门进行沟通，对问题处理的情况进行记录、反馈和总结。
（1）职业能力及素质要求。了解客户管理的知识，知晓商务礼仪；能够对异常客户订单的执行流程进行分析，发现问题并及时协调和处理；熟悉企业物流的整体运作流程；具有良好的沟通和协调能力。
1.3.4 物流营销
（1）工作内容。市场调查，发掘客户，与客户建立沟通渠道，掌握客户需求；与客户进行商务谈判，签订物流服务合同。
（2）职业能力及素质要求。熟悉客户的业务；懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益；具有良好的语言表达能力、写作能力；掌握商务谈判技巧，能与客户进行有效地沟通。
2 高职物流专业课程体系设置情况
2.1 课程设置情况
课程体系包括公共课（通识课）、职业基础课和职业技术课。公共课（通识课）由学院统一安排，在此不做讨论。以我院2013级物流管理专业教学计划为例，课程体系中职业基础包括物流管理概论、基础会计、电子商务概论、统计学基础、经济法与物流法规、运筹学、商品学、客户关系管理、市场营销、物流经济地理，职业技术课包括物流企业管理、物流运输管理、物流采购管理、国贸理论与实务、物流专业英语、供应链管理、物流成本管理、仓储与配送管理、国际货运代理、物流信息技术。
2.2 对课程开设情况调研的结果
根据教学计划制作课程设置情况的调查问卷，对用人单位及物流毕业生进行调查访谈，共得到用人单位有效问卷30份，毕业生有效问卷80份。要求用人单位和毕业生选择与实际工作相关度大的课程，从开设课程认同情况结果显示，百分比由高到低依次为仓储管理、市场营销、物流信息技术、物流运输管理、供应链管理。
2.3 原课程设置存在的问题
原课程设置特点表现为学科本位，课程模式基本还停留在概念层面，追求理论知识的完整性、系统性，轻视理论知识的实用性。实践环节薄弱，实践教学内容的选择过于宽泛，实践教学课时比例不高，开设的课程中有些内容重复，有些内容与实际脱节。同时调查发现，存在一些与岗位需求能力关联度不高的课程，一些课程理论性过强、难度过大，与用人单位实际需求之间不匹配，不能满足技能型人才的培养要求。
3 构建基于职业岗位能力的高职物流专业课程体系
3.1 调整课程设置，与岗位群职业能力培养相适应
高职院校物流管理专业，应以区域经济发展要求、行业特色为依据，基于“知识、能力、素质要求与职业岗位相匹配”的理念，进行专业课程体系的改革，强化核心课程，使培养出的毕业生能满足本地区的市场需求。通过对课程体系综合评价结果的分析，有相当数量的调查对象认为，基础理论知识开设的课程数目偏多，应对这部分课程进行压缩，同时对拓展课程进行调整，把课程体系分为三大模块，即专业知识模块、素质拓展模块和实践训练模块。改进后的课程体系按课程模块设置如下：
（1）专业知识模块。物流基础、仓储与配送管理、管理学基础、物流运输管理、运筹学、供应链管理、商品学、市场营销、运筹学、物流采购管理、物流信息技术、国际货运代理实务；培养能力及素质。掌握仓储、运输、物流营销、客户服务、货运代理等专门技术能力，具有学习能力，完成仓储、运输等岗位任务的工作能力，创新思维和意识。
（2）素质拓展模块。物流经济地理、商务谈判、外贸单证实务、文献检索、商务礼仪、公共关系、物流客户服务、物流英语、国际贸易实务，培养能力及素质。团队合作精神、良好的沟通谈判能力、理解他人和服务他人的能力、理解性阅读和积极学习的能力。
（3）实践训练模块。仓储管理课程设计、物流采购管理课程设计、物流软件操作实训、仓储作业实训、货运代理实训、企业经营对抗实训、商务谈判训练、网店推广实战；培养能力及素质。物流各环节业务操作、处理能力及相关岗位的专项能力。
3.2 加强实践环节，开发综合实训课程
从目前开设的课程来看，理论课的课时比例仍然偏高，应提高实践课时的比例。综合实训课程是理论教学与实践训练相融合的课程，通过综合实训培养学生完成工作任务的能力，所以应以工作任务为导向，实行项目化教学。综合实训课程要求较高，可利用行业、企业的资源，由校内专任教师与校外企业专家共同合作完成。例如，根据仓储配送中心相应岗位的基本操作技能要求， 可以设计5个实训项目， 包括物流设备的认知与使用、仓储管理系统的使用、入库作业流程训练、出库作业流程训练、分岗位综合训练， 并根据实训内容的多少分别安排相应的课时。 通过以上实训项目的学习， 可以让学生的实践能力和基本操作技能得到提高， 主要体现在：①从事信息员岗位工作， 可利用仓储管理系统软件， 生成入库单与出库单；②从事质检员岗位工作， 可进行入库验收与出库复核作业，学会对零散货物进行装箱及封箱作业；③从事仓管员岗位工作， 会使用手持终端进行组盘作业，利用手动搬运车搬运货物；④从事分拣员岗位工作， 会使用电子标签系统进行分拣作业。
3.3 以技能竞赛为指引，开发课程
物流技能竞赛本身紧扣市场，在对行业需求深度调研的基础上，制订比赛项目及评分标准，竞赛内容与岗位需求吻合度高，能准确反映市场对物流毕业生的需求。因此，以技能竞赛为依托，校企双方共同开发课程，有利于高职院校瞄准市场变化，贴近企业需求，从根本上解决培养目标与市场脱节的问题，提升毕业生的就业竞争力，实现“零距离”就业。在人才培养方案的制订及课程体系的改革中，应嵌入技能竞赛的项目或内容。
3.4 职业素养、可持续发展能力的培养贯穿始终
为适应中小型企业员工分工粗略、职能综合、流动性强的需要，专业定位中不仅要重视职业技能要求，也要充分重视职业素养的要求。包括吃苦耐劳精神、团队合作精神和爱岗敬业精神，这些都是员工职业素养中最重要的内容。在对企业调研时发现，大多数企业把对员工的沟通能力、协调能力和团队合作精神，放在比专业技能更优先的地位。因此，合理地增加物流管理专业类课程的设置就显得非常必要，虽然在拓展模块中有所体现，但还不够。除此之外，较高的职业素养还包括，诚实的品质、严格的纪律、良好的心理素质、较强的创新能力和执行能力等。职业素养不仅要依靠人文课的学习，更要求教师在专业课程的教学中，帮助学生树立良好的职业意识和行为规范， 最终形成良好的职业思维方式和职业习惯。
主要参考文献
[1]魏杰羽. 高职物流课程设置及从业需求差异分析及调整[J].物流与采购，2012（22）.
[2]林小芳，薛水明. 核心竞争力培养的高职课程体系改革研究[J].物流技术，2013（9）.
[3]孙慧霞. 高职物流管理课程设置存在的弊端及完善策略[J].产业与科技论坛，2012（9）.
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