摘 要：《审视未来》是美国图书馆协会2010年出版的一系列有关信息技术革命及其对图书馆未来的影响的政策简报之一，它提供了一个公共图书馆、大学图书馆、学校图书馆和其它类型图书馆在面对信息技术变革与未来形态的一个文献综述，包括四个关键主题：技术改变传统信息格式；数字化改变了信息获取和利用的方式；新信息处理正在改变图书馆、图书馆服务和图书馆员；未来的趋势是加强合作。
关键词：图书馆 信息技术 信息服务
中图分类号：G250.7 文献标识码：A文章编码：1003-6938（2010）02-057- 05
Checking out the Future：Perspectives from the Library Community on Information Technology and 21st-Century Libraries
Chen Quanping （Department of Information Resources Management，Nankai Univer′icty，Tianjin，300071）
Abstract：This report is one of several policy briefs to be published in 2010 on the revolution in information technology and its implications for the future of libraries. It presents a summary of the literature devoted to the future state of public, academic, school, and other libraries in the face of this revolution. It addresses four key themes that emerged from the literature review: technology changes traditional information forms, digitization changes the landscape of information access and use, new information processes are changing libraries, library services, and librarians; the future is collaboration.
Key word: Library; Information Technology; future
CLC number：G250.7 Document code：AArticle ID：1003-6938（2010）02-057- 05
1 引言
数字革命在21世纪并没有放缓的迹象。为了紧跟时代，包括图书馆在内的任何机构都必须评估其日益在线化世界中的地位。好消息是许多图书馆专业人员已经认识到这个需要，并且正推动图书馆适应这一评估，以确保图书馆仍然是社会对教育、公平和信息获取之义务不可或缺的一部分。
尽管有些人对图书馆的未来显得悲观，但更多图书馆人则积极展望了未来的图书馆服务——他们将新理念、新技术和新空间结合起来，以便更有效地满足所有用户的需求。这些变化不仅超越了纯粹的技术进步的组合，也包括重新思考什么是图书馆——空间、服务和社区。下面列举了正在讨论的一些问题。
（1）图书馆作为社区中心和在线虚拟目的地同时，将继续为个人提供物理空间吗？图书馆将以牺牲其它作用为代价而重视这些作用中的一个吗？如果图书馆演变成社区中心或未来虚拟世界的门户，图书馆从前的宁静环境会遭到破坏吗？
（2）未来图书馆专业人员将如何组织、存储和发布信息？学校（和其它）图书馆员将如何支持物理和数字环境下的信息素养？
（3）图书将来像什么？数据库？学术期刊？可能开发出什么新的信息格式？
（4）元数据标记、先进的搜索算法和网络图书将极大地改变图书馆用户查找、吸收、甚至是“读”信息的方式吗？
（5）按需印刷将改变书库馆藏分类排架的概念吗？
（6）超出建筑物的物理界限，图书馆和图书馆员作为信息质量的仲裁者将发挥什么样作用？图书馆事业持续吗？
（7）图书馆员应成为信息学、社会网络、电子政府、公民参与和社区发展专家方面的专家吗？或者，像有些人担心的，图书馆员将成为一个社区、学校和大学买不起的奢侈品而被电脑、网络或企业所取代吗？信息的质量、信誉和完整性将因此受到影响吗？
这些重要的问题推动了美国图书馆协会信息技术政策办公室（OITP）在2008年创建了“21世纪美国图书馆计划”。OITP设立了一个图书馆专家和领导小组以探究美国未来图书馆的方方面面，鼓励向图书馆界及其利益相关者提出建议。2010年将出版一系列有关信息技术革命及其对图书馆未来的影响的政策简报，本文是其中之一。
2 技术改变传统信息格式
有效和重要的图书馆服务是由用户的需要而不是仅靠技术进步推动的。Gordon指出，图书馆的规划和发展往往过多着重于新技术的出现，而不是新技术在图书馆环境下的相关利用，例如，Web2.0中的有些功能应当根据它们满足用户需求的能力进行评估，不能因为它们是最先进的技术而采用。
在过去十年中，当现存资料被转换为电子格式并能在线利用时，美国图书馆的内容和服务已经发生了很大变化。一些机构将继续在数字化现有资料方面努力，以便于更多的资料让更多的人利用并且不受物理位置的限制。另外，每天虚拟世界也会产生大量的“原生数字”新内容。
举例来说，对于传统的图书馆概念而言，图书是最基本的，然而，技术正在重新界定什么是图书的概念。有关文献提出了几种可能的未来图书形式。例如，Young提出在网络环境下，通过作者与读者之间的合作创造“网络”图书的构想；Bernstein也提出了类似的看法，认为网络图书可将人们聚在一起讨论和实验，既是一个过程又是一个产品；技术专家和营销专家Weinberger认为目前的一些诸如元数据聚合和数字注释系统等技术将从根本上影响物理图书及相关产业和职业，数字书写不在封面之间而是超链接的，因此会改变我们如何书写，如何阅读，如何形成知识。在2007年的文献中，Weinberger也注意到这一变化将随着方便有效的电子阅读器的出现而加速。
3 数字化改变了信息访问和利用的蓝图
目前的新电子信息格式正从根本上改变人们的生产、获取和处理信息的方式。技术革命的第一代成员（上世纪80年代个人电脑普及后出生的那些人）在信息创建、使用和存储方面的观念与传统观念有着很大的不同。
3.1 数字土著和阅读的未来
在思考图书馆未来时，许多图书馆员和专家正在回到阅读行为或处理信息行为这个起点，越来越多文献提供了新一代数字土著创建、访问和吸收信息的方式。Brown认为技术从根本上改变了数字土著看待和处理书面信息的方式，而这些变化在未来只会变得更加深远。Brown提供了有关“素养”、“阅读”和“学习”的新理论，这些概念显然是所有图书馆使命的核心。
数字学员就像阅读文本和图像一样“阅读”多媒体信息。信息素养将包括多任务、通过不同信息流浏览以及文本处理的能力。学习将变得更加“基于发现”，以前在课堂上只能单向传递信息，而在线学习社区中将变成双向（推和拉）。如果图书馆想成为教育过程的核心，图书馆必须改变信息素养服务和计划以满足新一代数字学员的需求。
例如，在纽约时报有关阅读的未来系列中，Rich强调使用游戏技术和技巧去传授被认为是传统素养技能。随着越来越多的图书馆给年轻用户提供游戏程序，图书馆员就有了以创新方式提供素养教育服务的机会。Rich还注意到学校图书馆目前已经将多种计划纳入信息素养计划，如网站评估、社会网络、博客和多媒体演示制作。
这个重要的变化的有据可言。2009年初，约翰和凯瑟琳·麦克阿瑟基金会报告了有关数字学习的调查和初始研究结果。研究人员发现互联网正使精通技术的新一代能够去追求二十一世纪教育的核心内容即自我导向学习，这一发现迫使教育工作者保持对学生在网上所作之事的开放和接受的态度。当素养教育继续以这些方法演变时，未来图书馆需要调整计划以适合新一代学员。
3.2 数字研究
电子出版和内容数字化进展已经对学生和学者做研究和出版研究成果方式产生深远影响。研究人员和学术出版商在数字环境中将联合开发新的方式生产内容，首先应用在科学领域，然后扩展到人文科学和数字研究领域。Hahn指出，当21世纪的研究人员越来越多地避开印刷型图书而青睐立即可访问的数字化信息时，传统学术思想正在以闪电般的速度变化。经过调查一些出版界专业人士，Hawkins认为，出版行业在未来将提供较少的个人印刷出版物和更多付费访问的数字资源和相关操作软件。
技术进步继续缩短了研究出版物的问世时间，研究数据、视频、图形、图像和其他材料现在可以在数字环境下以日益增加的速度进行核实、审查、汇总、修改、混合、改编和共享。大学与研究图书馆协会认为研究过程中的这种根本性变化在不久和遥远的将来将继续影响大学图书馆的服务和使命。
3.3 谷歌图书搜索
图书馆界、内容创作者、出版业和许多人士正被卷入一个关于谷歌图书搜索的复杂讨论中。谷歌数字化了数百万册作品并可通过网站提供服务，虽然这些作品属于公共领域，但其中许多作品仍然受版权保护且属于绝版。谷歌通过合理使用原则回应批评，但一些作者和出版商拒绝接受。结果产生了诉讼，2008年10月，谷歌与作者和出版者就某些方面的关注点达成一个协议。未来的图书馆必须接受的是，随着技术进步和普及，这类问题将会继续出现。
3.4 移动计算
日益普及的移动计算也对用户查找、访问和处理信息方式有深远的影响。实际上，许多专家认为在未来，所有的个人计算将是移动的。《经济学家》中的一篇报告提到智能手机作为一种在线信息和交流访问的主要工具正在替代PC机。手机、媒体播放器和电脑将越来越多地融入到便携式设备上，使信息搜寻者完全摆脱有线信息源。成为这样的“数字牧民”的影响是广泛的，而且吸引了一些学科和专业的专家。社会学家和人类学家研究移动通信将如何影响人类交往的动机。建筑师正在寻找新的途径提供文化空间，使搜索和利用信息不被约束在任何一个地方。图书馆员们正在考虑移动计算将带给未来图书馆的变化和机遇。
4 新的信息处理正改变图书馆、图书馆服务和图书馆员
Kroski提供了满足数字土著和数字牧民需要的当前和未来图书馆服务的一幅快照。许多已经由图书馆提供的服务将包括专为移动计算设备设计的数字馆藏。未来的图书馆可以既是一个门户网站，也是一个信息搜索者的目的地。按需印刷是这种服务最好一个例子，虽然单个用户印刷一本书似乎看起来效率不高，甚至奢侈。在大学图书馆，影响传统印刷资源的生产和流通的技术能力已经很明显。一些机构正在提供一种“图书点播服务”，即在图书馆或其它地方的独立打印机上打印已经发表的作品的单印本，而且能够装订材料和制作封面。美国密西根大学图书馆系统使用浓缩咖啡印书机提供这项服务。按需印刷服务可以为新资料腾出宝贵的物理空间、发展了图书馆服务。此外，按需印刷趋势可能会逐渐让位于原生数字资料一代，他们不再对印刷品有强大的依赖。Wark的图书《GAM3R 7H30RY》是与未来图书研究所的合作产物，是网络图书试验之一。
虽然日益增加的数字信息可用性将在何种程度上改变图书馆过程存在争议。Courant（密歇根大学图书馆主任）认为全部或大部分学术文献在未来10年将可以数字格式获取。这种对数字化资料的日益重视，特别是在大学和研究图书馆，将给图书馆和学术出版业创造一个机会去创造一个新的信息获取经济模式，但是，Courant还指出书目可靠性在数字世界比印刷世界更难以有保障。Kuzyk认为几乎所有情况显示，原生数字信息的急剧增加将从根本上改变图书馆和学习的局面。牛津大学出版社出版参考部门的一位副总裁认为更加迅速方便的出版，将不会导致以前一样的信息充斥，而只会让图书馆更为权威。Bernstein认为图书馆员将负责管理的既是一个静态的藏书，又是一个由网络图书创建的动态内容。因此，许多专家认为，在今后几十年，当产生和面对数字组织和保存新问题时，图书馆员的工作将变得更加重要。正如Weinberger指出的那样，“图书馆将比以往更加复杂，图书馆员们将不得不管理馆藏……，但我们指望图书馆员帮助我们在元数据的丛林中导航，而那是信息建筑师的工作。”
4.1 图书馆空间
未来图书馆可能是一个当前技术和新技术、传统服务和先进服务、数字空间和物理空间的混合体。许多人怀疑当移动计算、网络资料、数字化研究过程以及其它新技术将极大地改变某些图书馆服务时，仍然存在对图书、书架、桌椅、社区空间等有需要。事实上，一项国家图书馆利用研究发现，远程网络访问公共图书馆明显刺激用户本人访问物理图书馆和博物馆。
同时，许多图书馆专业人员认为当实体馆藏萎缩和更多的信息在线存储时，未来技术将会给图书馆空间带来更大的灵活性。推动采用新技术的用户需求和行为有可能要求提供获得这些技术的物理空间以及传统的图书馆资料。钢筋混凝土图书馆的未来将与用户在图书馆获得较少的产品和当用户访问图书馆时获得较多的经验有关，图书馆可以描述为：一个社区中心、具有创意空间开展一些活动，其中仅有一项活动是搜索和获取信息。图书馆像图书馆员一样非常适合这个角色，部分原因是它们通常运行在一个非营利经济模式下，而大多数图书馆使命中免费访是一个基本信条。
一个成功的图书馆建筑将反映灵活的空间概念，可以轻易地为各种用途重新配置。在《图书馆杂志》的“面向未来的设计”系列中，Brown介绍了未来的物理图书馆空间。灵活的空间可以促进合作，以及能够为特定图书馆用户创造特殊环境。
4.2 大学图书馆和学校图书馆
就大学图书馆和学校图书馆而言，特别能引起共鸣的是实体馆藏所需物理空间缩小程度的讨论。在图书馆和信息资源委员会有关21世纪研究图书馆的报告中，Smith指出，由于数字化普及和鼓励创建“国家和跨国研究网络基础设施”，学术研究将成为一个全球性的活动，本地物理馆藏的需求将减少。相反，大学图书馆的重点可能在满足当地社区即校园的需求，从而导致大学图书馆空间变化。
图书馆和信息资源委员会的报告记录了在这里讨论一些技术普及情况和其对大学图书馆空间和任务已有的影响，这些技术将继续减少图书馆书架上的印刷资料数量，直到几乎没有。一些未来学家和图书馆专业人员预计大学图书馆将会在经验、人际关系和人际交互创建方面更为丰富。
这些活动超出了单独的阅读行动，未来图书馆空间将反映这一变化。矛盾的是，网上学习的出现将对学校图书馆产生更多的公共空间需要。技术倡导者November认为当数字学习成为一个群体的活动时，提供社交空间让学生能够一起工作并通过在线经验获得意义将变得更重要。
学校图书馆员Valenza在图书馆员/教师和学生之间这种新对话形式中看到了巨大潜力，他认为通过与网络空间的学生合作，图书馆员仍然能够传授传统的信息素养和评价技能。报导引述一个皮尤因特网与美国人生活项目研究的结果，超过一半的青少年互联网用户可以被考虑为内容创作者。Starkman注意到，在得克萨斯州赫洛茨镇的桑德拉戴奥康纳高中校园的图书馆，你会看到60英尺高的天花板、电视机、电脑和打印机、液晶投影仪、咖啡馆、带枕头的公园长椅、玻璃面桌子和弹吉他的学生。
4.3 公共图书馆
公共图书馆也会有与上述描述相同的变化。在地方公共图书馆很有希望使用具有创造性和灵活性的空间，全国公共图书馆已接受技术和社区建设的新趋势，未来的公共图书馆将是一个为用户提供多种新方式体验信息世界的地方。
馆员Hill和其它人在布鲁克林公共图书馆展望中写道，“城市图书馆前哨...店面图书馆服务站...灵活并能够适应每个社区的具体特点...。空间很容易可变，一会儿是一个安静的阅读室，另一会儿是一个表演艺术空间，再一会儿是一个社区小组会议论坛。”这个概念比较独特。不能数字化利用的物理图书馆资料需要在线请求，然后从主要分馆传递过来，并在前哨的位置获取。这个构想是一个很好的灵活性例子，未来图书馆可以利用。Hill指出，目标不是消除物理资料或浏览欲望，而是为了创造一个特殊的图书馆服务网络“节点”。
未来的另一个构想是有关主要或中心公共图书馆，一个具有满足社区信息需求的文化和社会中心功能的建筑。建筑师和图书馆规划者目前正在讨论现代公共图书馆的设计，Rybczynski认为传统的图书馆空间消亡不是不可想象的，但是公共图书馆流浪者居所、会议场所、信息仲裁者的角色依然保存。
为了说明这一点，Rybczynski提到西雅图和盐湖城新的中心公共图书馆，这两个图书馆认为图书馆的未来是一个灵活的和创造性的目的地，应给读者提供空间用于阅读和研究、社交、使用计算机、创造和检索文化资料等。西雅图公共图书馆交流主任Addison认为图书馆的先进产品更侧重于用户需要而不是华而不实的技术发展趋势。
4.4 超越物理空间
图书馆将继续有一个超越物理目的地范围的独特使命，将提供不断增长的信息世界入口，但要超越简单的导航方式。《改变大学和研究图书馆角色》报告指出，为保持重要性，图书馆必须演变成为提供高质量信息的“路径”、从超越所有权和控制权心态走向一个以更实用的方式提供服务和指导的机构。图书馆和图书馆员应承担一个角色：利用技术进步和信息增长，由此创建数字的和物理的门户网站，用户通过它可以进入并找到可用、可靠和重要知识的路径。
一些作者坚持认为，美国图书馆的基本作用不会改变得如此迅速。例如，Grafton认为两个知识的同步路径（数字化路径和到当地图书馆的物理路径）在可预见的未来将继续存在。一名叫Scrogham公共图书馆员认为图书馆将仍然是一个做研究的地方，需要继续收藏印刷参考资料，并且当图书馆服务阅读和读者时，图书馆最好服务于它的社区。
5 合作才有未来
博物馆和图书馆服务协会图书馆服务副主任Chute认为当图书馆努力保留在21世纪时，我们的思想却迷失在技术里，但是合作是21世纪最需要的技能。
Gordon提醒我们，人类行为趋向于接受特别技术。Brown、November和其他人推测，图书馆的未来将与人类关系相关，包括图书馆员和图书馆用户之间的交互。结合这两个观点可以预测到合作将成为图书馆未来一种普遍和重要的焦点。合作的概念出现在几乎所有关于美国图书馆未来发展方向的谈话中。图书馆和图书馆员期望参与多种类型的机构、组织，个人用户期望能提供传统的和先进服务及灵活可用的物理和网络环境。
没有比图书馆用户将更加重要或接近的合作者。用户的参与和投入将越来越多地推动技术采用、图书馆服务以及物理和数字图书馆空间设计。Lankes声称知识创造和学习是对话的结果，认为图书馆已经有丰富的经验促进这种对话，在将来，图书馆拥有为在线社区提供对话性和参与性基础设施的机会，以推动图书馆在物理和数字化社区中的地位。
此外，许多专家怀疑将来图书馆与用户之间带来一种新的合作类型：内容创建。Swope记录了位于北卡罗来纳州夏洛特市的公共图书馆独特空间，这一空间包括用于合作的活动创意空间，如录音和动画设计工作室。夏洛特库图书馆书库空间是乡村图书馆系统和夏洛特儿童剧院之间独特努力合作的结果。正是这种新的合作类型将导致在未来图书馆有更多的机会。图书馆和用户之间将来能够在图书馆博客、图书馆网站内容以及在线和面对面服务方面合作。投资这种类型的合作将鼓励图书馆员侧重于提供用户想要的内容和服务，而不是图书馆员认为用户需要的。没有比从图书馆用户以及那些目前还没有使用图书馆的人那里得到持续的有效的反馈更加重要的合作形式。
与其他社区机构和组织的合作将带来教育机会和经验。资源共享将使图书馆把更多的精力和空间用于增进社区参与和凝聚力的服务，包括电子政务、艺术和文化、健康与保健计划。佛罗里达州的棕榈滩县图书馆系统已经通过图书馆创建的Web网站提供专门的“政府研究服务”信息，该网站有45000多名用户使用。图书馆系统与当地民间组织合作，每月还提供电子政府技术及使用课程。
图书馆与用户之间的合作也将创造新的数字空间。在一个即将改变学术探究和交流界面的独特在线空间，学者、学生和图书馆员将走到一起。Tony在他的关于数字科学及其对图书馆的影响一文中，认为越来越多的学者将需要分布在不同地点的跨学科小组进行合作，以便解决下一代科学问题。图书馆员和科学家之间的此类合作将有助于新科学数据的组织、保存和监管。
持续的技术普及和社会网络技术进步给图书馆和读者有机会创建网上空间，以满足用户个人信息寻求行为的方式提供相关的图书馆服务和内容。北卡罗莱纳州的夏洛特公共图书馆是这种方式的先行者，该馆有一个称之为“Eye4YouAllianceIsland in Teen Second Life”的合作计划，该计划由图书馆和一些合作者创建。这种独特的空间给青少年提供了自我表达和交流的工具。像第二生命（Second Life）的应用将可能演变成新的和更具创新性的在线空间。
未来图书馆也将与大学、研究机构合作，出版业就像学术界一样继续从印刷资料转变到原生数字资料。图书馆专家Breeding预测将来信息技术在图书馆的应用将常在图书馆联盟、大学和其它教育组织之间共享，学校图书馆也可以预期有同样的合作。Breeding还指出，日益增加的原生数字资料的使用将从根本上改变目前学术出版的经济模式，图书馆将能够与较少的出版社和自我出版者合伙与合作，提供各种形式的学术资料检索服务。Courant持相同意见，他认为这种合作将提供目前学术资料和已编目资料利用服务的关键，可以解决21世纪图书馆将面临的许多挑战，包括图书馆服务模式和政策难题。
数字文化图书（digitalculturebooks）是这种合作模式的例子，这种合作在线出版工作源于密歇根大学出版社和密歇根大学图书馆的战略伙伴关系，合作者希望使内容既可以印刷方式又可以在线方式使用，他们能够创造一个参与性的在线出版模式和维护信息的完整性。
正是在这里，出现了图书馆未来最棘手的一些问题。图书馆和出版业在他们常常存在分歧的领域合作将需要重新思考目前的关系和经营理念。在数字时代，有关有知识产权、授权条件、隐私问题、开放和自由存取信息问题，没有简单的答案。如果给定这些问题的广度和的复杂性，答案可能是合作，但许多人怀疑合作之路是一条长久之路。
另一个受争议的方面是21世纪图书馆员的角色。许多人注意到，很大一部分人即将退休，尽管有些认为厄运难逃，但其他人看到发展职业的机会。
随着图书馆变成更灵活、更具体、更有效的社区中心，图书馆员和辅助人员的有效工作范围将扩大。
6 结论
技术进步导致印刷方式到电子方式记录形式的转变。反之，这一变化也改变了人们创建、查找和处理信息的方式。因此，图书馆必须发展他们的理念、使命和进程。
技术进步的应用是通过确定有效满足用户需求来达成的。一旦确定这些需求，图书馆员和管理人员便能够设计灵活的空间、创新的计划和适宜的服务，以一种适合个人用户的方式提供信息。他们可形成合作和伙伴，由此导致经济和经营模式、职业发展、图书馆服务的演变。他们可以设计数字图书馆和在线学术环境及社区，以改变科学发现和交流的本质。
一切皆有可能，图书馆员拥抱这些可能才能确保他们和他们的机构所提供的服务的重要性和价值。然而，即便当图书馆的性质和图书馆员的工作改变时，图书馆员将继续在提供这些服务方面发挥重要作用。未来的蓝图可能会改变，但领航员的需求将依然存在。
作者简介:陈全平（1969—），男，副研究馆员，南开大学信息资源管理系09级情报学博士。
推荐访问： 图书馆 视域 信息技术 审视 未来
