服装企业电子商务运营模式现状
根据中国电子商务研究中心7月最新发布预测数据显示，2014年中国服装网购市场整体规模预计将达到6153亿元，同比增长41.5%，占全国网购市场规模的22.1%。据统计，2013年中国服装网购市场交易规模达4349亿元，同比增长42.6%，占整个网购市场的23.1%。2013年服装行业网购渗透率达21.7%，较2012年增长5.8%。2013年中国网络购物市场销售占比最高的品类是服装鞋帽，用户购买率达76.3%，预计2014年服装鞋帽品类用户网购率将逾八成。
2014年中国服装电子商务市场发展将呈现以下运行趋势：服装电子商务的整体规模呈现扩大的趋势，并且将占据中国网购市场的绝对份额;服装移动电子商务将持续发展，并在移动端不断进行渠道拓展和分流;服装电商必须加强自身“诚信度”的建设，努力为消费者营造一个交易透明化、支付安全化的网购体验;“店铺”与“电商”齐心协力相辅相成，线上线下将融合发展;个性化的定制服务将引起服装电商的关注。
互联网思维的含义
著名管理学大师德鲁克认为，管理并不创造价值，只有朝向客户的行为才能创造价值。如何才能直接朝向客户，互联网是一个最直接的选择。因为如今的互联网已经直通我们的大脑，有了移动互联，我们能随时在线链接。互联网的出现大大的缩短了产品与客户接触空间，直接产生销售行为。
雷军认为互联网，是一种全新的思想，以完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待用户，互联网思维最核心的就在于七个字：专注、极致、口碑、快。
马云认为互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。
周鸿祎认为互联网在扮演一个价值创造者的同时，也在很多行业扮演着摧毁者的角色，互联网正在改变传统商业模式，也正在形成一个新型商业模式，互联网思维是用户至上、体验为王、免费与跨界、颠覆式创新的思维。
赵大伟认为大互联时代已经降临，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。而互联网思维的本质，是商业回归人性，更看重人的价值。
龚凯认为互联新时代，产品在无限接近信息，而作为信息的价值观成为终极产品。如果想在这个时代迅速让品牌崛起，方法变得更为纯粹和直接，那就是品牌创建的第一秒开始，同时运行品牌双螺旋结构——产品和价值观合体。将信仰、灵魂、价值观注入物质产品，同时将产品信息化，价值观化，故事化。产品和价值观不分彼此，无法拆解，成为最强大的品牌内核。
互联网思维的特征
周鸿祎将互联网思维特征主要概括为：用户至上、体验为王、免费和颠覆式创新。
用户至上即要真正融入互联网，考虑如何赢得更多的用户，而非客户。只有企业建立了品牌，有了足够的用户群，才能基于互联网建立基础的商业模式。
体验为王即用户的感知超出预期的情感认同。在传统商业模式下，企业通过终端销售环节把产品卖给客户，当获取利润后交易便已结束，客户之后返回的不是退货即是换货;而在新的体验式互联网时代，企业将产品卖出只是意味着体验的开始，如果商品得到了消费者内心的认同，会形成口碑效应，这种口碑通过社交网络的传播从而形成良好的宣传效果。
免费即通过免费的手段来进行颠覆传统的商业模式。在现实生活中，真正的免费是不可能的。免费的核心是：第一，未必要把核心产品免费，但是需要做一项虚拟服务或者一个软件产品，让用户觉得企业能够提供额外的价值;第二是未来的一部分硬件也将走向免费。大家在互联网上看到各式各样的所谓软件免费，服务免费，甚至硬件免费，说明了这种颠覆性的模式是实际存在的，它还打破了便宜没好货的概念。第三，免费相应的业务模式就是做跨界，通过建立用户群开发新的价值链。所以，免费是互联网对传统商业模式的颠覆。
颠覆式创新即是通过免费的商业模式的颠覆，又是通过用户体验的颠覆。互联网就是主打简单，通过免费的力量把用户体验做到极致。
互联网思维下服装品牌运营---实行C2B+020模式
C2B（customer to business），指消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与企业的产品设计、生产和定价，是一种彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产的模式。
O2O（online to offline），指通过网络推广把线上的消费者带到现实的商店中即引流，去线下购买的商品和服务，再到线下去提货和享受服务。
将C2B+020模式实际操作流程：消费者可以根据自身喜好挑款——挑完后根据购买数量支付定金——商家将订单数量和产品汇总给工厂——工厂再将生产合同汇总给辅料生产商。预计15至30天后，消费者就能通过物流拿到将自己预定的款式。
与传统模式相比，C2B+020模式具有以下优势：一是与传统产业链模式正好相反，减少了库存的积压;二是传统渠道的价值将变小;三是大大提高了生产效率，也使得产品能更精准的适应消费者的需求。
（作者单位：浙江理工大学）
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