篇一：运营助理毕业实习报告
运营的实习报告
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中， 我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章 制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同 事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营 中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的 展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大 的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业 知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接 触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这 方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。
理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务 有限公司，我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路 径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性，勤勉于行 业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中 小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发 现，价值创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业 与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管
理模型，围绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资 产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，科技金融与信贷 资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安 全，稳健，高效的投融资普惠平台。
今年 2 月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签 订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》 的推广运营专员。从 20xx 年 2 月 25 日到 20xx 年 7 月 25 日， 为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和 《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、 推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独 立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括 网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360， 搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷 天眼》《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度 和谷歌也通过个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网 站的流量和 IP 量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上 午 9 点到下午 6 点，中午有两个小时的午餐时间。
通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻 炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人 士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是 在专业电子商务人士眼中却只是 SEO 技术的皮毛，并没有深 入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。
在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获 得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。
经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我 会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我 以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一 切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司 规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不 会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作 岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥， 就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法， 提高工作效率，减少工作所需时间。
通过在《理财范》做运营专员的 3 个月来看，我受益匪 浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职 业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己 的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面， 来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做 SEO 工作不仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到 了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起，银行的利息已经不 能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能 OUT 呢。
下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以 说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大 基地。儿余额宝给用户的好处就是 5%以上的利息，差不多超 出银行活期的利率的 30 倍。而且还是无起投门槛，灵活性 高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的 P2B 理 财，年收益稳定在 12%--15%左右，中国知名的担保公司做 100%本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了 2 万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将 每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非 常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资 不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你 就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的 融入到这个社会。
篇二：运营助理毕业实习报告
我主要的岗位是客服同时我也学习网络推广我的同事是个有经验的网络推广员平时我也会请教他相关的推广知识通过学习我了解到网络推广工作是很讲技巧的网络营销的好与不好与推广有很大的关联其中推广方式主要是网站推广及邮件推广博客推广微信推广微博推广美丽说推广比较少用的是搜索引擎
运营的实习报告范文（精选 5 篇）
运营的实习报告范文（精选 5 篇） 艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，回顾这段时间的实 习经历，收获的不仅岁月，还有成长，这时候，最关键的实习报告怎 么能落下！你所见过的实习报告应该是什么样的？以下是小编为大家 收集的运营的实习报告范文（精选 5 篇），仅供参考，希望能够帮助 到大家。
运营的实习报告 1 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保 持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习， 也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、 学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知 识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说， 对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专 业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的 方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经 验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中 了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪 浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚 实的基础。
一．实习单位介绍 理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司 （和必鼎科技有限公司为兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理 解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性， 勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中 小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值 创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业与中小企业生态的 深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围绕中小企业投融
资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡 配置，科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态 构建一个的安全，稳健，高效的投融资普惠平台。
二．工作内容和过程 今年 2 月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协 议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。
从 20xx 年 2 月 25 日到 20xx 年 7 月 25 日，为期 5 个月。在这次实习 中，我充分利用了在校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的 内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营 经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主 要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360， 搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》 《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过 个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和 IP 量稳定， 运营正常。我们的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点，中午有两个小 时的午餐时间。
三．总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己 的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做 的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却 只是 SEO 技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作 的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识 的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的 帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会 有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人 生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要 一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就 要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工 作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，
提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较 枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法， 提高工作效率，减少工作所需时间。
四．体会 通过在《理财范》做运营专员的 3 个月来看，我受益匪浅，懂得 了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务 这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长， 专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作， 从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做 SEO 工作不 仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随 着“宝宝们”的崛起，银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像 我们刚毕业的年轻人怎能 OUT 呢。下面我就用《余额宝》举例子，余 额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金 成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是 5%以上的利息，差 不多超出银行活期的利率的 30 倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随 存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的 P2B 理财（个人对企 业），年收益稳定在 12%--15%左右，中国知名的担保公司做 100% 本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了 2 万现金买了这 个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部 分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入 社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真 正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让 你更好的融入到这个社会。
运营的实习报告 2 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学 习经历进行描述的文本。下面就是小编整理的电商运营助理实习报告， 一起来看一下吧。
一、实习单位简介 我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限企业，属于小规模电子商务
企业，化妆品行业。企业主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商 城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东 和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有 5 个皇冠，主营产品是化妆 品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝 客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓 库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日 常运营。
实习岗位：淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的 操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容 (1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技 巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝， 我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货 的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快 递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达 对方手中。
(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题， 并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向企 业反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果企业有新 活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况(论文核心内容) 实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施 的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售 促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧
密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统 所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的 效用。
我主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广，我的同事是个有 经验的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习， 我了解到网络推广工作是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有 很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、 微信推广、微博推广，美丽说推广，比较少用的是搜索引擎。
(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。
网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可 为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门 的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网 站做友情链接，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适 应的方式。
(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电 子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为 营销的一个手段。在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电 子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客， 可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，做 贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾 客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。
时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿 意购买该企业的产品。
(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以 成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备 的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客， 为自己的企业目标服务。
(4)微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希 望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的 优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以
随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一 的有效沟通。
(5)微博的知识面广，转发速度快，我在企业接触多的就是微博推 广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布， 引来更多人的关注，转发量大的话，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、 更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间 限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有下列竞争优 势：
(1)交易成本低。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率 和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购成本，
(2)可以控制库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销 售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好， 就会亏很多，首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千 元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单 的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的 货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都 可以更换品种，或者改行做别的生意。
(3)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是 24 小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促 销所达不到的市场范围。
(4)减少中间环节。减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接 交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特 点：(1)丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇兵"(提高网店人气的游戏)、 "发红包"、"双十一、双十二促销活动"团购等促销功能，更加有效的增 强客户对店铺的喜爱度和回头率。在迅速聚集人气的同时，又减小了 发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信 群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
(2)更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，
网店就更加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自 己的独立网店所有。
(3)拓展网络市场。如果是企业，更应该开设自己的独立网店。开 独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的 口碑宣传。另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制 如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
(4)降低成本。网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等 方面的支出,网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
四、实习心得 学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相 联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。
在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销 有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不 管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及 技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否 为企业解决问题，工作态度好不好。所以我要不断地提高自己的技能 以及素养。
在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操 作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技 巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存 的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
四、合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架 时间为 7 天，这样可以增加访问的机会。
五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我始终 坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。因此，在此步骤中， 进展得较为顺利。其次，就是推广、宣传阶段，通过 QQ、论坛、阿里
旺旺等网络宣传方式推广。
六、利用一切资源，提高内涵(口碑，品牌，资讯)利用网站(微博，
微信，社区，论坛，QQ，百科等)巧妙利用这些环境也是我们的重要 的营销手段。
七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发 挥。一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。
以上是我的实习心得体会。
五、实习情况自我评价 通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断 拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有 不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努 力将会有更好的发展。
实践是学习的真理。通过实习，我接触到新的东西很多，这些东 西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说 遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力 和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己 的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务， 要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更 快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识， 为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要 我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这 样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
在企业，我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所 学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导， 对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在实习期间，我发现我表 现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分 析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自 己的能力变得愈来愈强。但是也存在一些不足，主要是积累的经验还 不足。我还需要不断地去积累新知识，努力积累更多的工作经验，第 二就是我创新能力不够强，还需要挖掘这方面的潜能，以后我要多设
想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业知识不够丰富。
要想多加强专业能力，就得多看相关视频及帖子。
以上是我的自我评价。
运营的实习报告 3
一直以来，服务被认为是不能均衡生产的有形产品，但是将制造 业的六西格玛管理思想引入服务领域，提出了“像制造企业一样生产 服务”的口号，将呼叫中心标准的服务流程分段操作，量化成具体的 服务环节，实现了服务提供的制造化。
为此，我们可以想见，服务可以均衡提供，而均衡服务有利于企 业的资源运用和长久发展。在电信运营领域，服务提供的不均衡性表 现得较为明显，主要体现在服务比重、服务质量、服务成本、服务形 式、服务叠加性等方面，笔者试图通过均衡理论溯源，探讨在电信运 营领域均衡理论的适用性以及运用均衡服务策略解决服务过程的实际 问题。
面临的问题 不管我们是长期置身于通信业的`从业者，还是对电信运营服务特 点有所观察的人，都不难发现在电信服务领域普遍存在如下现象：
其一，自有渠道与社会渠道间服务质量和水平不均衡。一方面， 社会渠道(合作渠道)在服务功能上存在不足，服务质量较自有渠道有显 著差异;另一方面，自有渠道所承载的服务功能相对沉重，营销功能却 相对弱化。
其二，实体渠道和电子渠道服务资源配置缺乏动态均衡。实体渠 道服务需求在时间轴上具有显著的不均衡特征，“忙时”的排队体验 严重影响客户感知。电子渠道分流作用不显著，未能有效提高资源利 用率和客户满意度。
其三，实体营销渠道间的效益不均衡。实体营销渠道中的自有渠 道由于不断强化服务和形象展示功能，营销功能和盈利能力弱化，不 能充分发挥自有渠道资产的综合效能;相比之下，社会渠道盈利能力强， 但服务功能薄弱。
其四，渠道间的服务效率不均衡。各类渠道片面追求所提供业务
种类的全面化，服务效率参差不齐，存在服务过度和服务不足的矛盾。
实际上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有业务都适合在所有渠 道推广。
其五，考核机制不能有效促进服务资源配置的动态均衡。不同地 区的营业厅未能制定差异化的考核标准;在不同的市场竞争条件下和特 殊的营销活动期间，考核标准缺乏灵活性，不能有效地促进服务资源 的优化配置。
诸如此类的服务不均衡，使得企业服务资源的利用率、服务满意 度乃至服务效益受到极大影响，而均衡服务理论却能帮助我们找到解 决之道。
关于均衡服务理论 均衡原本是物理学中的概念，它表示当某一物体同时受到几个方 面不同的外力作用时，若合力为零，则该物体将处于静止或匀速直线 运动状态，这种状态就是均衡。英国经济学家马歇尔把这一概念引入 经济学，主要指经济中各种对立的、变动着的力量处于一种力量相当、 相对静止、不再变动的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集 中系统地分析研究不同经济主体在利益驱动下的各种行为、过程及结 果，在此基础上形成的一般均衡体系是现代经济学的基本分析方法。
这种分析方法被广泛应用于现代企业的生产经营后，得到了进一 步拓展。其中最有意义的应用，是均衡生产理论的提出和在制造业的 实践。北京邮电大学曾剑秋教授创新思维，提出了均衡服务理论。基 于这一理论，我们对均衡服务在电信领域的应用策略进行了较为深入 的研究和实践。
电信产品和服务在很大程度上存在易模仿性，为此各运营商纷纷 提出差异化和便捷性服务，以应对同业竞争并满足客户需求。但是， 作为服务提供者，需要考虑企业自身的服务资源，也只有正确地对服 务资源进行配置，才能使企业提供的服务实现应有的价值并保证企业 可持续发展。均衡服务理论正是基于对服务资源的优化配置，同时以 满足客户需求和应对同业竞争为前提提出来的。
如果我们以企业目前存在的上述现实问题为出发点，借鉴源于生
产领域均衡生产的思想，可以提出均衡服务理论，即均衡服务是指在 满足客户需求的前提下，优化各接触点服务资源的配置，实现服务均 衡性的可持续发展过程，并在此过程中稳步提高客户满意度。
均衡服务理论包含三个含义：
一、对于企业来说，达到服务效益的均衡，提供适度服务，使投 入产出比最优。
二、对于客户来说，得到满意度的均衡，即企业针对不同的客户 能够提供差异化服务。
三、竞争对手策略直接影响企业的运营和客户感知，均衡服务需 考虑市场竞争环境以实现动态均衡。在“均衡服务”理论模型构建过 程中，均衡服务包含三方面的影响因素：
第一，电信运营企业达到服务效益的均衡; 第二，用户达到满意度的均衡; 第三，充分考虑竞争对手对企业自身策略和客户满意度的影响， 实现动态均衡。因此，在构建均衡服务模型时，以服务竞争、服务能 力、服务期望三方面理论研究为基础，将电信运营企业的均衡服务影 响因素归纳为以下五个方面：盈利能力、市场挖掘、创新潜力、协同 合作性与满意度贡献。
均衡服务探讨的是服务能力和服务期望、服务能力和服务竞争之 间的均衡。。服务能力和服务期望的均衡源自一般均衡理论，服务能 力和服务竞争之间的均衡来自博弈均衡思想。综合考虑这两种均衡， 运营商可以实现适度服务，达到高效的服务资源配置，以充分满足客 户期望并应对市场竞争。
均衡服务策略的研究 对于服务期望和服务能力的均衡，要从三个方面进行策略研究， 一是调配影响服务能力的资源以满足客户服务期望;二是通过对客户服 务期望的有效管理，以企业服务资源触点配置的有效能力为轴线达到 均衡标准;三是通过对服务能力和服务期望的组合改变实现预期均衡效 果。
实现服务能力和服务期望均衡的难点在于运营商的服务能力在一
定时期内是固定的，而客户的服务期望却是波动的。加之个别情况下 服务人员的疏忽、突发事件或者网络故障等原因，服务能力会在某个 时段被最大限度地降低。这种情况下，要想让服务能力应对多变的服 务期望，就要从影响服务能力和服务期望的因素着手，通过与客户沟 通，改变他们对服务期望的时机，让其参与到服务的生产过程，有选 择性地向客户提供多样化的预定服务和互补性服务。同时，预见性地 扩展现存的服务能力，充分利用和整合行业资源，最终实现服务供给 在企业与客户之间的均衡。
对于服务能力和服务竞争的均衡，要从服务触点这一基本代表运 营商服务能力的因素入手，提出基于服务触点管理的管控体系。该体 系定位为将应对竞争对手的策略转化为企业有效可行的服务资源的配 置行为。根据服务能力和服务竞争均衡服务策略体系，可以将服务触 点管控体系分解为服务流程诊断分析、服务触点分解与定义、服务触 点分布与检测、服务价值承诺转化、服务组织调整与优化、服务监督 与考核六个步骤。
渠道均衡服务提升策略是通过实体渠道和电子渠道均衡服务提升 完成的。通过自有渠道内部市场化和加强社会渠道服务质量监测体系 建设来实现实体渠道均衡服务的提升策略。
我们根据业务原则对多电子渠道进行整体规划，即在确定服务或 产品的提供方式之前，充分分析渠道、服务或产品、客户三方面的特 性及发展阶段，选择不同的渠道向不同的客户推荐不同的服务与产品。
也就是说，通过选择最适合的渠道组合，在合适的时间，以合适的渠 道，将最合适的服务或产品提供给合适的客户，最终达到提升电子渠 道均衡服务的目的。
案例 服务资源的有限与服务需求的无限及波动形成矛盾。天津移动客 服中心忙时的最高呼入量为 49.5 万次，闲时最低呼入量为 12.8 万次， 忙闲时话务量的最大差值为 36.7 万次，忙时话务量是闲时的 3.87 倍。
忙时最低接通率为 28.85%，闲时最高接通率为 81.38%，忙闲时接通 率最大差值为 52.53 个百分点。从服务资源看，忙时需客服代表 691
名，闲时仅需客服代表 300 名，如不做忙时分流、闲时服务拓展，必 然产生较大的服务资源闲置。如果我们根据均衡服务理论有针对性地 进行削峰平谷，其结果悬殊。
首先是最大化地均衡忙日服务需求，提高忙日服务水平。挖掘内 部潜力，采取忙时策略，分流忙时话务，实现资源利用最大化。对敏 感客户(话费敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、资费敏感、营销 活动敏感)的规模群体，利用短/彩信提供主动服务;推出个性化语音流 程、“我的 10086”语音菜单订制服务;设计“新入网客户流程”;为满 足客户不同时间段的服务需求，开通“月底、月初”语音流程;
在每天三个最忙时间段，IVR 语音提示客户错开忙时拨打，引导自 助;每月 1 日、31 日，向使用自助服务的客户赠送二维码电影优惠券， 培养自助习惯;为拨打人工无法接通客户提供第二次自助语音流程，减 少重复拨打，并在语音流程中嵌入“短信厅、网上厅、掌上厅”服务 方式。由此，最大限度地使忙时话务得到分流和疏导。同时，合理利 用服务资源，科学排班，提高排班拟合度。
排班颗粒细化为 20 人/30 分钟/组，一旦排队客户≥30 个，后台 支撑班长即应急接续：利用强化训练缩短通话时长，提升接续效能， 结果通话时长下降了 4.93 秒，全月增加了 18.5 万次接续量。通过“标 杆班组”的传、帮、带，提升沟通技巧，减少客户重复拨打。建立专 席，如数据专席、积分专席、疑难专席等。优化系统支撑能力，为话 务员提供“以客户关注点”为导向的集成界面，简化操作，缩短处理 时长。收集常见的客户咨询口径，系统自动提醒话务员业务互斥关系， 提升服务效能。开展各类业务、服务技能提升竞赛，鼓励人才，彰显 优秀。诸如此类，千方百计提高服务资源的利用率。
其次是在闲时开展主动服务营销，提高服务资源利用率。采取闲 时策略，拓宽闲时服务，提升服务价值，实现资源损耗最小化。主动 外呼“高频拨打”客户，调研需求，满足客户预期;向客户推广“我的 10086” ， 提 高 自 助 客 户 使 用 率 ; 向 对 账 单 产 生 疑 问 的 客 户 主 动 推 介 “短/彩信账单”订制服务;向关注月初集中扣费客户主动推介“月租日 计”;针对集中呼入，开展外呼调研，分析客户服务心理，寻找规律满
足预期。
同时，分析客户潜在需求，提供“平滑式服务营销”，配合市场
部门开展各类营销活动，如“资费顾问、品牌提升、来显、彩铃、优 惠包、无线座机”等业务受理。通过闲时策略，由“等待呼入”变为 “主动呼出，预约受理，提前服务”，形成闲时接续忙时话务的良好 局面。
通过削峰平谷的均衡策略，我们看到了非常显著的成效：客户呼 入量忙时与闲时差值由原来的 37 万次，降为目前的 21 万次;人工接通 率月忙时 1 日的接通率由原来的不足 40%提升为目前的 61%;忙闲时话 务量不断均衡，员工忙时工作强度、服务压力也得到有效缓解，员工 满意度得以提升。忙闲有序，良性循环，客户需求与服务资源得到最 佳配置，公司效益最大化。可以说，在客服中心忙时不忙，闲时不闲， 实现客户、员工、公司三方面都满意。
电子渠道提升是重要的均衡服务策略。20xx 年，天津移动的电子 渠道工作成果显著，有效节约了企业成本。20xx 年，电子渠道全年累 计办理业务 3116 万笔，较 20xx 年 2524 万笔增加约 600 万笔，月均 办理量增加约 50 万笔。电子渠道业务办理量占比为 61.1%，较 20xx 年有明显提升，起到了较好的分流作用。网站活跃客户数为 262 万人， 较 20xx 年翻了 4 番，活跃客户平均占比由年初的 15.4%提升至 54%。
截至 20xx 年年底，网上营业厅实现功能 89 大类 540 小项，短信 营业厅实现功能 64 大项 751 根节点，各渠道承载业务种类均达 70%。
以单笔业务电子渠道比实体渠道节省 5.12 元计算，20xx 年电子渠道为 公司节省成本约 1.6 亿元。
通过对电子渠道单笔业务成本分析，我们得出电子渠道单笔业务 (含咨询、查询)成本为 0.18 元，实体渠道为 3.94 元。不含咨询、查询， 电子渠道单笔成本为 0.9 元，实体渠道为 5.31 元。电子渠道的单笔业 务成本远远低于实体渠道，效益优势突出。因此，我们加大了电子渠 道的推广力度，重点分流查询、咨询、缴费等办理量大及标准化程度 高的业务，提高电子渠道渗透率。
通过推进电子渠道全业务承载工作，扩大网上营业厅、短信营业
厅、掌上营业厅的业务承载种类，提升了电子渠道业务承载能力。同 时，强化 10086 热线作为电子渠道运营实体的功能，与网站、WAP、 短信结合，使其成为集跟踪服务、产品销售、物流配送等功能为一体 的产品销售平台。与此同时，实现手机支付功能，大力推广手机钱包 业务。
电子渠道服务水平的提升有效地降低了实体渠道的业务压力，提 升了客户满意度，有效降低了业务成本，实现了电子渠道业务办理量 占比 75%的目标。电子渠道服务内涵的有效拓展，为移动业务的未来 发展奠定了基础，使电子渠道与实体渠道的服务功能实现了均衡。
均衡服务理论的提出，有益于企业资源的合理运用，可以提升企 业竞争力。从均衡服务的角度探讨如何保证企业资源利用效率最优以 及如何保持公司持续稳定健康发展的课题，值得我们共同思考。
运营的实习报告 4
一、实习目的 重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了 影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去 学习了 promire 等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参 与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更 大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。
二、实习单位及岗位情况介绍 本人 20xx 年 7 月 10 日到 8 月 10 日在山西和信文化传媒有限责 任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境 有了更加具体的认识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司 成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借 此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。山西和信文 化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策 划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化 创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶 入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。
三、实习内容及过程：
实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影 片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于 专业的知识。作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念， 以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。接下来就 是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。在策 划中，感受最多的是“品牌”两个字。
对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行 业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概 念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。如果企业是品 牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌 核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌 个性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应该把“品牌”完善， 在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下，设计 动画。只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。
品牌的竞争定位：认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己 在市场中的品牌走向。清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、 确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。
我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。
品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都 有一个集中的焦点。不要把品牌计划浪费在太多的方面，而是集中在 一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最 大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合 成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。
在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。
营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特 点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简 言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻 合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形 象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、 更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不
是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行 否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。
四、取的的经验及收获 有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电 视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质 和精神状态。
身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿 着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要 顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不 住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有 趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。
敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案， 只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好 的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。实习，就像进了社会大熔 炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌， 做好又一次投身熔炉的准备。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境 的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同 事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫， 无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍 受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导 重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到 老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同 事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课， 很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间 虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
五、实习心得与体会 一个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关 照，让我学到的远远超出了一个月的价值！在实习期间开始真正接触 和了解这个行业。当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不
从心，因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要 提高广告收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分 析；以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中，我感 受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候 不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自 己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题 一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此，无论是技术 上的还是生活上的，我也收获了许多。
运营的实习报告 5
一、目的 通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识 的局限的基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的 责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进 而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗 位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好 基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。
二、实习地点 晋江池店东山工业区 三、实习时间 20XX 年 3 月 1 日——20XX 年 4 月 30 日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心稽核专员 五、公司简介 安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产 制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业有限 公司、北京安踏东方体育用品有限公司、安踏(香港)国际投资公司和安 踏鞋业总厂等组成。集团公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于 1991 年，地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展 成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥
有员工 5000 多人，厂房建筑面积达 12 多万平方米，全部实行电脑化 管理的六条现代化流水线，年生产各类休闲运动鞋达 500 多万双(套)。
一个占地面积达 100 余亩、具备 10 条现代化生产线的花园式工业园坐 落在美丽的侨乡晋江市。这 10 条全部实行电脑化管理的生产线，从 XX 年 1 月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配 送得到了突飞猛进的提高。
从 XX 年开始，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌 的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安 踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：
安踏运动鞋 1999 年至 XX 年连续三年市场综合占有率位居全国同类产 品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时 尚运动品牌。XX 年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个“中 国驰名商标”。
六、实习内容 当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界， 实践与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。经过在学 校中学习了理论知识后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应 用在实践中。在安踏(福建)鞋业有限公司实习了几个月里深刻感受到这 一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试 验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机，首先便要看 电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫 然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试。以前在学校里，我看 的电路图都比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在 一起的电路图，我真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它 的用途。更夸张的是，我竟然连数字万用表都不会用，不会用二极管 档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人，经过我的 慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪的工作原 理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还 是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过
程：
1、观察 首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题，找
到故障点。
ａ、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路
是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有 接触不良等现象。查找时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时采取看、 听、摸、摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测 故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要 是对该试验仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对各功能键 进行测试，看能否实现所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录， 然后交给检验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障 通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的 原因，必须根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析， 才能找出故障的根本原因和真正的故障点。
4、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能 只求功能恢复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析。
故障的根源和真正的部位都找后，应根 据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊点， 更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
篇三：运营助理毕业实习报告
运营助理顶岗实习报告一 一、目的 通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的基 础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实 习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活 进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻 底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。
二、实习地点 晋江池店东山工业区 三、实习时间 _年 3 月 1 日 至 _年 4 月 30 日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心 稽核专员 五、公司简介 安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导 向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体 育用品有限公司、安踏(香港)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。
集团公司的 前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于 1991 年，地处中国三大鞋都之首——福建晋 江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国性 的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工 5000 多人，厂 房建筑面积达 12 多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年生 产各类休闲运动鞋达 500 多万双(套)。一个占地面积达 100 余亩、具备 10 条现 代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这 10 条全部实行电脑化 管理的生产线，从_年 1 月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生 产、配送得到了突飞猛进的提高。
从_年开始 ，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。
开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋 向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：安踏运动 鞋 1999 年至_年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多 消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌。_年荣获中国体育用 品界运动鞋类民营企业第一个“中国驰名商标”。
六、实习内容 当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界，实践与理论 有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。经过在学校中学习了理论知识后， 我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。在安踏(福建)鞋业有限 公司实习了几个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先 就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机， 首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫 然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试。以前在学校里，我看的电路图都 比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的 一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途。更夸张的是，我竟然连数 万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不 负有心人，经过我的慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪 的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是 远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：
1、观察 首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题，找到故障点。
a、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件 用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查找 时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时采取看、听、摸、 摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测 故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要是对该试验 仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对各功能键进行测试，看能否实现 所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录，然后交给检 验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障 通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须 根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析，才能找出故障的根本原 因和真正的故障点。
4、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢 复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的 部位都找后，应根 据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊点，更换已损坏 的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
运营助理顶岗实习报告二 03 工管 2 班 张立苑 _534211 这个学期学习了生产运营管理这门课，我们都知道这门课对我们学习管理的 学生来说是很重要的，对我们以后出来工作有很大的帮助。我们的曾应老师曾经 说过，“管理是三分理论，七分实践，学管理就是要在实践中悟出道理”。既然实 践占了这么大比重，我也想去体验一下。
于是，经过亲戚的介绍，我利用五一的假期时间，去了广州市番愚区市头五 金塑料模具厂。这家厂成立于 1989 年，是一家集产品开发、工模具制造、注塑 生产为一体的私营厂商，主要从事各类型的塑胶模具、五金模具的生产并设有多 台注塑机为客户提供一条龙服务。模具厂设开发部、技术部、cnc 部、财务部、 物流部、模具生产车间、注塑生产车间等职能部门。现有员工 50 多人，其中管 理人员 8 人，工程技术人员 10 人，生产工人 30 余人。模具厂拥有各种机械加工 设备 14 台，50-1000 克注塑设备 6 台，各种辅助生产设备 12 台。年注塑产成品 达 800 吨。由于是实习，而且时间有限，所以这段时间我主要是帮帮忙打打下手， 有空余时间就了解下模具主要的生产流程。
首先说下厂里各部门的职能。
开发部：要了解市场的供需情况，及时开发市场所需但尚缺的产品。根据所 要开发的产品项目写成型塑料制件的任务书，通常模具设计任务书是由塑料制件 工艺员根据成型塑料制件的任务书提出的。经厂长与各部门商讨后，决定是否开 发该模具。如果决定，就会开出开模通知单，之后的生产工作才能顺利展开。在 技术部的支援下，模具设计人员以成型塑料制件任务书、模具设计任务书为依据 来设计磨具。
技术部：一个很重要的部门，给予一切工作以技术上的支持。接到了开模通 知单后，他们需要收集、分析、消化原始资料，包括收集整理有关制作设计、成 型工艺、成型设备、机械加工及特殊加工资料;消化塑料制件图、消化工艺资料， 以备设计模具时使用。接着确定成型方法，选择成型设备。最后确定具体的结构 方案(包括模具类型和模具类型的主要结构)。
cnc 部门：为这部分出来的产品建立完整、严格的质量验收标准。数据加控 中心。审核 cnc 生产出来的部分的质量。
财务部：给予产品开发的资金支持。预计开发项目所需的成本，负责开发过 程的资金需求。
物流部：负责模具的输送，把开发好的成品送到客户手中。
模具生产车间：顾名思义，当然就是生产模具的地方啦。模具厂一定要有这 么一个车间。根据模具设计图、总装图、零件图制造出模具，再进行校对、审图、 描图、送晒 ，还要进行试模试验，看成型的制件质量如何，发现问题以后，进 行排除错误性的修模。最后整理资料进行归档。
注塑生产车间：在模具成型中赋予塑料，就是所谓的“注塑成型”，就是受热 融化的材料由高压射入模腔，经冷却固化后，得到成型品的方法。注塑成型过程 大致可以分为以下 6 个阶段：合模、注射、保压、冷却、开模。上述工艺反复进 行，就可连续生产出制品。
合模 注射 保压 冷却 开模
取出制品 经过一星期在那里的实习，对模具生产的流程有了一定程度的了解，这是一 个很严谨且很复杂的过程。
其流程如下所示：
开模通知单 设计编程 生产安排及调度 选料领料 采购材料 厂长安排生产及排期、确定加工方案(生产计划) cnc 科生产 cnc 质量检验 生产科生产 生产科质量检验 外协 外协进度及质量跟踪检验 重工 装配 品管检验 入库 出货 客户退货 分析原因找负责人 看到以上图示，确实是一目了然，挺简单的几个步骤，但其中的细节却是得 非常严谨细心。这个过程是一环扣一环的，若是其中某个环节出了点差错，就会 导致接下来的工作全都作废。尤其是在生产调度那 a、b、c 三个环节，如果其中 一个环节的质检发生不过关的情况，就要及时交由技术部处理，减少不良产品留 在生产线上，提高成品的合格率。并且要以客户的要求来验收产品。最后的校对、 审图是非常重要的，马虎不得。我向有关技术人员打听了校对的主要内容，大概 有以下这些方面：1. 模具及其零件与塑件图纸的关系;2. 塑料制件方面 ;3. 成型
设备方面 ;4. 模具结构方面;5. 设计图纸;6. 校核加工性能;7.复算辅助工具的主 要工作尺寸。有一次看到工人们在擦除渣滓、灰尘、油污等东西，又涂上防锈剂， 然后关到保管场所，我问工人这是在干什么，他告诉我，这个模具试验成功了， 但还不需要使用，所以就得经过这么些步骤把它收起来。而后，他就叫我去整理 模具的有关资料了，说是要进行归档。我开始整理了才发现，原来这些资料是非 常多的，从设计模具开始到模具加工成功，检验合格为止，在此期间所产生的技 术资料，例如任务书、制件图、技术说明书、模具零件图、底图、模具设计说明 书、检验记录表、试模修模记录等，都要按规定加以整理、装订、编号进行归档。
这些资料我整理了好久呢，我想这样做虽然麻烦，但是一件事情这样做必定有其 道理。后来有个工人告诉我，这些资料对以后修理模具，设计新的模具都是很有 用的。我想也是，少了这些资料，模具也不算是完整的，以后设计新的模具又可 以有对比，可以加以改进，这样生产的模具才会有所创新。
纸上学来终觉浅，投身实践觅真知。社会实践是体味人生的“百味筒”，开阔 视野，了解社会，深入生活，无限回味;社会实践是一笔财富，在社会实践中学 到在书本中学不到的知识，参加社会实践活动的过程、阅历就是一笔宝贵的财富。
经历了此次短时间的实践，我终于是体会到了其间的“滋味”，也真切地了解了老 师讲的那句话。总之是收获颇丰。
运营助理顶岗实习报告三 1 引言 如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们 加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博 科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市 场竞争的压力。近 4 年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我 也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖 掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下 了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管 理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的 知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能 力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。
2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息 产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限 公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部 分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。
2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养 自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是 观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质， 希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学 校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学 习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的 生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实 践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要 求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能 力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提 高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精 神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同 时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保 持着。
2.3 实习时间 毕业实习的时间是从_年 2 月 23 日～_年 3 月 25 日，共进行了为期一个月的 实习。
3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实 习培训阶段
当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们 灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也 懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。
3.1.1 阿里之旅 这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始 人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续 发展 1_年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五名)、 只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众 所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我 们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的 logo 的含 义就是从 a 开始，做到 a;微笑开始;客户第一、员工第二、股东第三，也就是就 算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一 考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解 阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的 利益就是集体的利益。
3.1.2 诚信通销售渠道 这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解 决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量 已经达到 3767_个了，中国的注册会员是 601677 名，网站的单日浏览量已经超 过一亿，平均每秒就有 1157 个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴 巴中国会员还有 37070332 名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特别大，这样 就基本上帮助了客户解决了一定的问题。
诚信通会员有三个标准推广服务：① 找旺铺②发布无限量图片③查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决 了客户订单难的问题;发布图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家浏览; 查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的浏览记录中看到买家的来访， 自己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴 巴还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴 合作的银行中贷款，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度
高、利息低这四个优点;二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信 同会员在与我们合作的公司发货，可以享受 4.5 到 8 折的优惠。
3.2 实习实战演练阶段 在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了“战潮，将之前多接受的产品知 识和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。
3.2.1 寻找客户资源 在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的寻 找客户资源，寻找到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避免 像别的公司会打扰到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户 crm 库,只 要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能 看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的;如果在你库 中的客户超过一定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入公 海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。
对于我们来说，并不 是所有的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司判断，生 产企业(就是公司的名称后是厂或者是有限公司)、商贸公司(工贸、商行、经营部 等)、个体户(从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户)、个人(厂家业务员、 业务经理等)，这些可以列入我们的资源库，而对于我们来说不适合的客户有两 类：①本地服务类公司(餐饮、家政、装潢、零售类)②生产类(台资、外资等大 集团难以找到关键人物的公司)，只要我们找准了客户资源，就是做好了销售的 第一步。
3.2.2 电话邀约客户 按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客 户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜 在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且如果该客 户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。
3.2.3 面谈约见客户(陌百客户) 对于在电话里约见的客户，基本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步骤 来进行：①开常开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的 公司以及要拥有的产品信息;②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我
们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像所有的父母 喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能 很好地消除隔阂;③挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的 潜在需求(能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷)，将其需求夸大，从 而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系;④讲服务。我们不 要讲诚信通所有的服务都讲出来，只要根据与客户聊天时所了解到的需求来讲他 所需要的服务，这样更能吸引客户;⑤缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、 理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行 了;⑥异议处理。如果客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一 拖延就会导致更大的问题;⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要 让客户帮忙介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助 客户做好生意，这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难 做的生意!
4 实习心得 大四上学期的愉快的生活结束了，我们也慢慢的走上了自己的工作岗位，对 于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我慢慢熟悉以后的生活轨道，能让 我们渐渐的融入这个社会，为未来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经 结束了，我发现自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务，就 赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习实践经验才是最重要的， 我从同事那里学到了很多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的 技巧，和一些基本软件的操作。虽然在这段时间里我没有做到订单，但我还是很 开心的，对于一个新手来说，刚开始做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。
我积极面对实习中出现的种种困难和问题。我认真的对待自己所负责的工作，积 极好问。同时也认真地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的 知识、经验和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫;每次实习，就 相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我能够从 中取其精华、去其糟粕，以这种态度来面对以后的工作，端正心态和态度来很好 的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队相互合作的重要性; 团队相互依赖、关联，凭借团队共同合作的力量处理实习过程中遇到的各种错综
复杂的问题，及时采取高效率的措施，进而取得了最优异的成效，这都归功于团 队的力量。总之对于这次做销售的实习，我学到了很多，也看到了那些高端人才 的实力，以及我们之间的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能够取得成功。
运营助理顶岗实习报告四 一、目的 通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的基 础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实 习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活 进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻 底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。
二、实习地点 晋江池店东山工业区 三、实习时间 _年 3 月 1 日 至 _年 4 月 30 日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心 稽核专员 五、公司简介 安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导 向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体 育用品有限公司、安踏(香港)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。
集团公司的 前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于 1991 年，地处中国三大鞋都之首——福建晋 江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国性 的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工 5000 多人，厂 房建筑面积达 12 多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年生 产各类休闲运动鞋达 500 多万双(套)。一个占地面积达 100 余亩、具备 10 条现 代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这 10 条全部实行电脑化 管理的生产线，从_年 1 月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生 产、配送得到了突飞猛进的提高。
从_年开始 ，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。
开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋 向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：安踏运动 鞋 1999 年至_年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多 消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌。_年荣获中国体育用 品界运动鞋类民营企业第一个“中国驰名商标”。
六、实习内容 当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界，实践与理论 有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。经过在学校中学习了理论知识后， 我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。在安踏(福建)鞋业有限 公司实习了几个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先 就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机， 首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫 然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试。以前在学校里，我看的电路图都 比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的 一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途。更夸张的是，我竟然连数 万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不 负有心人，经过我的慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪 的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是 远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：
1、观察 首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题，找到故障点。
a、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件 用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查找 时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时采取看、听、摸、 摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测
故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要是对该试验 仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对各功能键进行测试，看能否实现 所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录，然后交给检 验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障 通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须 根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析，才能找出故障的根本原 因和真正的故障点。
4、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢 复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的 部位都找后，应根 据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊点，更换已损坏 的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
运营助理顶岗实习报告五 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增 长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括：
去年 1 月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分 公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北 京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从__ 年 1 月 17 日到__年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校 所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公 司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网 站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包 装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，
运营正常。我们的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点，中午有一个半小时的午餐 时间。
二、实习工作内容：
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作; 2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作; 3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引 擎上的良好排名; 4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检 查、更新、信息的收集、整合与编辑; 三、实习工作总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力， 同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经 受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是 seo 技术的皮毛，并没有深入核 心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我 看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都 有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有 争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起 到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按 时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会 的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考， 不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下 来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法， 提高工作效率，减少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新 和网站推广五个方面进行总结。
一、内容建设 网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个 行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据
本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运 营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网 站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示 、产品分类、图文信息 等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从 中能学到什么、体会到什么。
二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服 务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成 熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站 结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用 户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的 用户能够马上找到所需要的。
三、搜索引擎优化 搜索引擎优化(即 seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索 引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在 seo 方面 我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工 具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅 游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、 栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有 不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站 内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能 够充实网站的内容，对于浏览者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每 天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网 站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。
由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内 容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网 站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了
解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西， 巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键排 名才会有所提高。
五、网站推广 在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的 人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销 售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此， 在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品 推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写 软文、即时聊天工具推广、发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其 它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。
篇四：运营助理毕业实习报告
运营实习报告范文 4 篇
发布时间：2019-11-01 来源：实习报告 鞋业运营中心稽核专员
一、目的 通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的 基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗 实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生 活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为 彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。
二、实习地点 晋江池店东山工业区 三、实习时间 XX 年 3 月 1 日 至 XX 年 4 月 30 日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心 稽核专员 五、公司简介 安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营 销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东 方体育用品有限公司、安踏(香港)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。
集团 公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于 1991 年，地处中国三大鞋都之首福 建晋江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国 性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工 5000 多人， 厂房建筑面积达 12 多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年 生产各类休闲运动鞋达 500 多万双(套)。一个占地面积达 100 余亩、具备 10 条 现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这 10 条全部实行电脑 化管理的生产线，从 XX 年 1 月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、 生产、配送得到了突飞猛进的提高。
从 XX 年开始 ，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际 化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运 动鞋向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：安踏运 动鞋 1999 年至 XX 年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为 众多消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌。XX 年荣获中国体 育用品界运动鞋类民营企业第一个中国驰名商标。
六、实习内容 当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界，实践与理 论有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。经过在学校中学习了理论知识 后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。在安踏(福建)鞋业 有限公司实习了几个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我 首先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验 机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一 片茫然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试。以前在学校里，我看的电路
图都比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我 真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途。更夸张的是，我竟然 连数万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功 夫不负有心人，经过我的慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试 验仪的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪， 还是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：
1、观察 首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题，找到故障点。
ａ、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元 件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查 找时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时采取看、听、摸、 摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测 故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要是对该试 验仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对各功能键进行测试，看能否实 现所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录，然后交给 检验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障 通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必 须根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析，才能找出故障的根本
原因和真正的故障点。
4、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能
恢复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析。故障的根源和真正 的部位都找后，应根
据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊点，更换已损 坏的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
运营管理生产实习报告 生产实习报告
03 工管 2 班张立苑 XX534211 这个学期学习了生产运营管理这门课，我们都知道这门课对我们学习管理 的学生来说是很重要的，对我们以后出来工作有很大的帮助。我们的曾应老师曾 经说过，“管理是三分理论，七分实践，学管理就是要在实践中悟出道理”。既然 实践占了这么大比重，我也想去体验一下。
于是，经过亲戚的介绍，我利用五一的假期时间，去了广州市番愚区市头 五金塑料模具厂。这家厂成立于 1989 年，是一家集产品开发、工模具制造、注 塑生产为一体的私营厂商，主要从事各类型的塑胶模具、五金模具的生产并设有 多台注塑机为客户提供一条龙服务。模具厂设开发部、技术部、cnc 部、财务部、 物流部、模具生产车间、注塑生产车间等职能部门。现有员工 50 多人，其中管 理人员 8 人，工程技术人员 10 人，生产工人 30 余人。模具厂拥有各种机械加工 设备 14 台，50-1000 克注塑设备 6 台，各种辅助生产设备 12 台。年注塑产成品 达 800 吨。由于是实习，而且时间有限，所以这段时间我主要是帮帮忙打打下手，
有空余时间就了解下模具主要的生产流程。
首先说下厂里各部门的职能。
开发部：要了解市场的供需情况，及时开发市场所需但尚缺的产品。根据
所要开发的产品项目写成型塑料制件的任务书，通常模具设计任务书是由塑料制 件工艺员根据成型塑料制件的任务书提出的。经厂长与各部门商讨后，决定是否 开发该模具。如果决定，就会开出开模通知单，之后的生产工作才能顺利展开。
在技术部的支援下，模具设计人员以成型塑料制件任务书、模具设计任务书为依 据来设计磨具。
技术部：一个很重要的部门，给予一切工作以技术上的支持。接到了开模 通知单后，他们需要收集、分析、消化原始资料，包括收集整理有关制作设计、 成型工艺、成型设备、机械加工及特殊加工资料；消化塑料制件图、消化工艺资 料，以备设计模具时使用。接着确定成型方法，选择成型设备。最后确定具体的 结构方案（包括模具类型和模具类型的主要结构）。
cnc 部门：为这部分出来的产品建立完整、严格的质量验收标准。数据加控 中心。审核 cnc 生产出来的部分的质量。
财务部：给予产品开发的资金支持。预计开发项目所需的成本，负责开发 过程的资金需求。
物流部：负责模具的输送，把开发好的成品送到客户手中。
模具生产车间：顾名思义，当然就是生产模具的地方啦。模具厂一定要有 这么一个车间。根据模具设计图、总装图、零件图制造出模具，再进行校对、审 图、描图、送晒，还要进行试模试验，看成型的制件质量如何，发现问题以后， 进行排除错误性的修模。最后整理资料进行归档。
注塑生产车间：在模具成型中赋予塑料，就是所谓的“注塑成型”，就是受 热融化的材料由高压射入模腔，经冷却固化后，得到成型品的方法。注塑成型过 程大致可以分为以下 6 个阶段：合模、注射、保压、冷却、开模。上述工艺反复 进行，就可连续生产出制品。如下图：
合模 注射 保压 冷却 开模 取出制品 经过一星期在那里的实习，对模具生产的流程有了一定程度的了解，这是 一个很严谨且很复杂的过程。其流程如下所示：
开模通知单 设计编程 生产安排及调度 选料领料 采购材料 厂长安排生产及排期、确定加工方案（生产计划） cnc 科生产 cnc 质量检验 生产科生产 生产科质量检验
外协 外协进度及质量跟踪检验 重工 装配 品管检验 入库 出货 客户退货 分析原因找负责人 看到以上图示，确实是一目了然，挺简单的几个步骤，但其中的细节却是 得非常严谨细心。这个过程是一环扣一环的，若是其中某个环节出了点差错，就 会导致接下来的工作全都作废。尤其是在生产调度那 a、b、c 三个环节，如果其 中一个环节的质检发生不过关的情况，就要及时交由技术部处理，减少不良产品 留在生产线上，提高成品的合格率。并且要以客户的要求来验收产品。最后的校 对、审图是非常重要的，马虎不得。我向有关技术人员打听了校对的主要内容， 大概有以下这些方面：1.模具及其零件与塑件图纸的关系；2.塑料制件方面；3. 成型设备方面；4.模具结构方面；5.设计图纸；6.校核加工性能；7.复算辅助工 具的主要工作尺寸。有一次看到工人们在擦除渣滓、灰尘、油污等东西，又涂上 防锈剂，然后关到保管场所，我问工人这是在干什么，他告诉我，这个模具试验 成功了，但还不需要使用，所以就得经过这么些步骤把它收起来。而后，他就叫 我去整理模具的有关资料了，说是要进行归档。我开始整理了才发现，原来这些 资料是非常多的，从设计模具开始到模具加工成功，检验合格为止，在此期间所
产生的技术资料，例如任务书、制件图、技术说明书、模具零件图、底图、模具 设计说明书、检验记录表、试模修模记录等，都要按规定加以整理、装订、编号 进行归档。这些资料我整理了好久呢，我想这样做虽然麻烦，但是一件事情这样 做必定有其道理。后来有个工人告诉我，这些资料对以后修理模具，设计新的模 具都是很有用的。我想也是，少了这些资料，模具也不算是完整的，以后设计新 的模具又可以有对比，可以加以改进，这样生产的模具才会有所创新。
纸上学来终觉浅，投身实践觅真知。社会实践是体味人生的“百味筒”，开 阔视野，了解社会，深入生活，无限回味；社会实践是一笔财富，在社会实践中 学到在书本中学不到的知识，参加社会实践活动的过程、阅历就是一笔宝贵的财 富。经历了此次短时间的实践，我终于是体会到了其间的“滋味”，也真切地了 解了老师讲的那句话。总之是收获颇丰。
诚信通运营实习报告 1 引言
如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我 们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅 博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到 市场竞争的压力。近 4 年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中 我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用， 挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留 下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、 管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到 的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作
能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。
2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信
息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有 限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大 部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。
2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培 养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其 是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质， 希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学 校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学 习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的 生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实 践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要 求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能 力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提 高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精 神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同 时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保 持着。
2.3 实习时间 毕业实习的时间是从 XX 年 2 月 23 日～XX 年 3 月 25 日，共进行了为期一个 月的实习。
3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实 习培训阶段 当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我 们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识， 也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。
3.1.1 阿里之旅 这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创 始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持 续发展 1XX 年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五 名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生 意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题， 而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的 logo 的含义就是从 a 开始，做到 a;微笑开始;客户第一、员工第二、股东第三，也就 是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再 逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的 了解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个 人的利益就是集体的利益。
3.1.2 诚信通销售渠道
这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解 决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量 已经达到 3767XX 个了，中国的注册会员是 601677 名，网站的单日浏览量已经超 过一亿，平均每秒就有 1157 个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴 巴中国会员还有 37070332 名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特别大，这样 就基本上帮助了客户解决了一定的问题。
诚信通会员有三个标准推广服务：① 找旺铺②发布无限量图片③查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决了 客户订单难的问题;发布图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家浏览;查 看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的浏览记录中看到买家的来访，自 己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴巴 还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合 作的银行中贷款，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、 利息低这四个优点;二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会 员在与我们合作的公司发货，可以享受 4.5 到 8 折的优惠。
3.2 实习实战演练阶段 在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了战潮，将之前多接受的产品知 识和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。
3.2.1 寻找客户资源 在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的 寻找客户资源，寻找到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避 免像别的公司会打扰到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户 crm 库, 只要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就
能看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的;如果在你 库中的客户超过一定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入 公海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。
对于我们来说，并 不是所有的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司判断， 生产企业(就是公司的名称后是厂或者是有限公司)、商贸公司(工贸、商行、经 营部等)、个体户(从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户)、个人(厂家业 务员、业务经理等)，这些可以列入我们的资源库，而对于我们来说不适合的客 户有两类：①本地服务类公司(餐饮、家政、装潢、零售类)②生产类(台资、外 资等大集团难以找到关键人物的公司)，只要我们找准了客户资源，就是做好了 销售的第一步。
3.2.2 电话邀约客户 按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约 客户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的 潜在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且如果该 客户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。
3.2.3 面谈约见客户(陌百客户) 对于在电话里约见的客户，基本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步 骤来进行：①开常开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的 公司以及要拥有的产品信息;②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我 们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像所有的父母 喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能 很好地消除隔阂;③挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的
潜在需求(能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷)，将其需求夸大，从 而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系;④讲服务。我们不 要讲诚信通所有的服务都讲出来，只要根据与客户聊天时所了解到的需求来讲他 所需要的服务，这样更能吸引客户;⑤缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、 理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行了; ⑥异议处理。如果客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一拖延 就会导致更大的问题;⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要让客 户帮忙介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助客户 做好生意，这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的 生意!
4 实习心得 大四上学期的愉快的生活结束了，我们也慢慢的走上了自己的工作岗位， 对于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我慢慢熟悉以后的生活轨道，能 让我们渐渐的融入这个社会，为未来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已 经结束了，我发现自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务， 就赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习实践经验才是最重要的， 我从同事那里学到了很多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的 技巧，和一些基本软件的操作。虽然在这段时间里我没有做到订单，但我还是很 开心的，对于一个新手来说，刚开始做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。
我积极面对实习中出现的种种困难和问题。我认真的对待自己所负责的工作，积 极好问。同时也认真地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的 知识、经验和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫;每次实习，就
相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我能够从 中取其精华、去其糟粕，以这种态度来面对以后的工作，端正心态和态度来很好 的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队相互合作的重要性; 团队相互依赖、关联，凭借团队共同合作的力量处理实习过程中遇到的各种错综 复杂的问题，及时采取高效率的措施，进而取得了最优异的成效，这都归功于团 队的力量。总之对于这次做销售的实习，我学到了很多，也看到了那些高端人才 的实力，以及我们之间的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能够取得成功。
结束语 在这段时间里，处理很多琐碎的事情，也体会到工作的辛酸，觉得自己在 学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极 强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学专业课的人来 说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销 售的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等， 都全身心的投入到工作中去。这是我第一次正式与社会接轨踏上的工作岗位，并 开始一种与以往不同的生活。每天在规定的时间上下班，而且在上班期间，要认 真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责 任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨 大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
对我来说，实习时一个既陌生又熟悉的眼，因为十几年的学生生涯，我也 经历过很多次实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能 力：学习、生活、心理、身体、思想等等，就像是一块试金石，检验我能否将所 学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社
会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是百分之百的努力。忙 碌而又紧张的实习生活结束了，在这一个多月里我获得了不少的收获。
电视台活动运营中心实习报告 我在大学学习的是播音主持专业，这样的专业参加实习是很有必要的，
我相信在以后的岁月中，我会做的更好，只要自己一直不断的努力下去，这就是 我一直以来都想去的。不过实习的机会并不是那么好找的，去电视台实习需要超 强的专业知识以及不错的发展，我相信自己会做的更好，我终于找到了一次实习 的机会！8 月 13 日至 9 月 11 日，我在佛山电视台活动运营中心实习共计五周时 间。
第一周 ㈠女企·盛世花开佛山市女企业家协会成立二十周年 录制 ①从打印、复印等最基本的工作做起。我认真阅读了这些正式的文档，结 合以前学过的广告策划、公关知识和文艺知识，仔细揣摩了节目策划组策划的思 路。节目按照受众的接受心理，渐进渐出，高潮迭起，动静相合。
②录制现场 走场指导。我按照指示指导演员走场。在现场，表演、灯光、 音效每一个细节都需要所有人员高度协调，这样才能接近完美。其中，导演起运 筹帷幄之用，他能敏感地觉察到进程中的漏洞，并严格跟进。电视台每一个工作 人员都异常辛苦。通常，任务不能完成，他们就不会就餐或下班。我被他们的勤 奋和敬业精神感动。
㈡大型电视连续剧《孔子》开拍仪式 彩排的协调工作 我在其中参与 09 珠江小姐 12 强朗诵《论语》部分、明星走天桥部分和醒 狮采青表演部分的协调工作。
①珠姐 12 强朗诵论语部分 英文翻译协助 珠姐朗诵的前期同声录制。在翻 译时，我和其他同事依照信、达、雅的原则，但其中还有有待改善之处，回校后 我还要到图书馆找《论语》英文版的相关资料校正。此外，我在旁还看到了徐峰 导演是怎样设计和指导珠姐朗诵论语的手势、表情和走位，其中的很多细节对我 都很有启发意义。
②明星走天桥部分，活动运营中心的两位老师模仿《孔子》的主演罗嘉良、 赵文瑄两位明星的步伐速度走场一遍，摄像根据现场灵活调位拍摄。
③醒狮采青表演的团队功夫扎实，表演经验丰富，彩排非常顺利。
第二周 ㈠珠姐环保行、《孔子》开拍仪式、女企·盛世花开演出三大活动总 结大会。
会上，总监佳姐只是把活动中做的好的方面略提了一下。关于不好的方面， 她要求每个策划和执行人员逐一对质，做到责任落实。如珠姐环保行活动出现的 主要问题有：
①启航旗做得太小了，在空旷之地不显眼，显小家之气。
②因领导的出席名单频繁更改，致使最后主持人念错了某一领导的名。
③没有提醒主持人，现场主持和演播厅主持的区别 ④凯旋仪式的揭幕牌太高，在后面为揭幕仪式锦上添花的珠姐 2 只能遗憾 地仅露出一个头来，美丽的霓裳被遮住了。
⑤在御江南楼盘搞拍摄活动时，没有预先计划好珠姐、记者与市民的位置 和彼此间的距离，没有为记者更好的角度抓拍提供方便。
为此，制片总监坚叔总结了一系列的工作原则：
①人性化，活动的策划与执行都要关注、理会人的感受。②预见性，要提 前想到活动的细节。
例如，在活动前若能想到，珠姐为了创作更好的镜头效果，在高大的揭幕 牌后长时间踮起脚尖的难受情况，记者夹在人群中艰难搜索镜头的情况，这样就 不会出现以上差错。
③执行力。三分策划，七分执行。执行力的某一偏差，往往能决定活动的 成败与否。
此外，佳姐还说到了两条工作经验：
①每举办大型活动，电视台往往都是灵魂，带动网站、报纸、电台所有的 宣传，所以从活动策划开始，运营中心就必须充分考虑到后期的宣传效果。
②要了解上级领导的气质。如电视台刘总是艺术家的气质，说出的主意都 是一个个点的，下级要充分研究点与点之间的联系，把点优化联接起来，体现集 团的整体化。
而坚叔也说到一条面对客户时保护自己的工作经验，他说，在与客户洽谈 时，客户提出的要求通常都是一个个点的，很发散，未必标准化。我们要把对方 的要求条理化，纸质化，最重要的是要在纸质文件中寻求对方的签名确认和回复， 以做到责任明化。无论以后我从事什么工作，我想，这次的会议都使我获益匪浅。
㈡《私伙局，群英会》 制片助理 为繁荣粤曲文化，再添琼花姿彩，广泛发动广佛乃至珠三角、海内外的私 伙局，佛山电视台与佛山市群众艺术馆联手打造了广东省首个大型粤剧私伙局比 赛《私伙局，群英会》。这次比赛将从 80 多支队伍中评选出十大私伙局、优秀表
演奖和优秀伴奏奖。
我参与的工作有：
①幕制作 本项工作虽重复琐碎，但也培养了我耐心细致的工作态度。同时，我在歌
词中也领略到粤剧文化的博大精深。
②录影带的非编工作 ③私伙局评委评点 现场录制助理 通过观察专业人员的实操，我对摄像机的广角镜头、摇镜头和长镜头的拍
摄运用更加熟悉。
篇五：运营助理毕业实习报告
有关运营的实习报告 3 篇
运营的实习报告 篇 1
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始 终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚 心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采 用了看、问、学等方式，初步了解了运营中的具体知识，拓展了 所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从 个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作 风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是 我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实 习期间积累的这方面的认识和经验。
一、实习工作概括：
去年 1 月份我与____华联广州分公司签订实习协议后，来到 ____华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型 互联企业特性的深入了解与____华联广州分公司合作建立并运 营具有综合型的中国超市的运营专员。从____年 1 月 17 日到____ 年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校 所学知识和____华联广州分公司平台技术。在运营经理的指导下 独立负责公司的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、
搜索引擎优化、各种推广方法的实施、广告友情链接的互换、流 量监控分析、会员包装及后期日常更新维护等有关运营的工作。
在这段时间内，的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上 午 9 点到下午 6 点，中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容：
1.负责的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护 工作；
2.负责内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工 作；
3.负责搜索引擎优化工作的制定及执行，实现在百度等各大 搜索引擎上的良好排名；
4.依照运行流程和规范，确保良好运行，对频道内容的日常 检查、更新、信息的收集、整合与编辑；
三、实习工作总结
通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了 自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差 距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子 商务人士眼中却只是 SEO 技术的皮毛，并没有深入核心，这些工 作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中， 我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后
走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的 专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
运营的实习报告 篇 2
摘要：通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b 及 b2c 的流程， 收获很多。下面先阐述一下我对 b2b 的认识：
b2b 电子商务是 指企业与企业之间，通过 internet 或专用方式进行的商务活动。
这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此 b2b 电 子商务的形式又可以划分为两种类型。
总体流程是：
通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b 及 b2c 的流程，收获 很多。下面先阐述一下我对 b2b 的认识：
b2b 电子商务是指企业与企业之间，通过 internet 或专用 方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和 服务企业，因此 b2b 电子商务的形式又可以划分为两种类型，即 特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间 的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易 后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息络 来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过 现代计算机络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的 电子商务是指在开放的络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴
进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持 续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b 电子商务具有下列 5 项竞争优势：
（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双 方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报 或传真等工具，这与 internet 信息是以 web 超文本（包含图像；
声音、文本信息）传输不可同日而语。
（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商 务可以降低企业的促销成本。即通过 internet 发布企业相关信 息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业 形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。
因为在上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统 媒体的“千言万语”。据 idc 调查，在 internet 上做广告促销， 可以提高销售数量 10 倍，而费用只是传统广告的 1/10。其次对 于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是 一个程序繁锁的过程。而利用 internet，企业可以加强与主要 供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结 合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的 报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用 30%， 其中人工成本降低 20%，材料成本降低 10%。另外，借助 internet，
企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限 于原有的几个商家。
（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求， 通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成 本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策， 可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业 管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变 企业决策中信息不确切和不及时问题。通过 internet 可以将市 场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给 供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互 协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联 企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现 象。
（5）24 小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受 到时间和空间的限制，而基于 internet 的电子商务则是一周 7 天、一天 24 小时无间断运作，上的业务可以开展到传统营销人 员和广告促销所达不到的市场范围。
运营的实习报告 篇 3
有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了 看、问、学等方式，初步了解了运营中的具体知识，拓展了所学 的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人 发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以 及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在 校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期 间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知 识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括：
去年 1 月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到 北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型 互联企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运 营具有综合型的中国超市的运营专员。从 20__年 1 月 17 日到 20__年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了 在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在运营经理的指 导下独立负责公司的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛 选、搜索引擎优化、各种推广方法的实施、广告友情链接的互换、 流量监控分析、会员包装及后期日常更新维护等有关运营的工
作。在这段时间内，的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是 从上午 9 点到下午 6 点，中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容：
1.负责的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护 工作；
2.负责内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工 作；
3.负责搜索引擎优化工作的制定及执行，实现在百度等各大 搜索引擎上的良好排名；
4.依照运行流程和规范，确保良好运行，对频道内容的日常 检查、更新、信息的收集、整合与编辑；
三、实习工作总结
通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了 自己的`动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差 距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子 商务人士眼中却只是 SEO 技术的皮毛，并没有深入核心，这些工 作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中， 我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后 走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的 专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后 的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作 时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当 然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经 理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考， 不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁 琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地 想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时 间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎 优化、日常更新和推广五个方面进行总结。
一、内容建设
内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的 程序。每个行业有自己特定的产品/服务，的内容理应围绕行业 的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用 户的实际需求，在中搜平台上和运营经理的指导下，首先对中国 超市中所有内容进行外链转内链，然后根据的不足之处进行内容 填充，在页面添加产品展示 、产品分类、图文信息等。最后对 现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从 中能学到什么、体会到什么。
二、页面完善
内容完善就是给随时添加相关信息，只有不断的完善门户提 供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据运营流程主要做 的就是参考行业成熟进行的页眉页脚设置及底部导航的制作、其 它页面的完善、结构的布局与调整、的视觉形象设计、添加交互 性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让 客户快速找到所需要的信息或让新来的用户能够马上找到所需 要的。
三、搜索引擎优化
搜索引擎优化（即 SEO）是一项非常重要的基础性推广工作 可以提高搜索引擎对页的收录及一系列关键词的排名，从而提升 访问量。在 SEO 方面我主要做的是关键词的选取确定核心关键词 与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关 行业的了解在运营经理的指导下进行中国旅游客运关键词和长 尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对首页、栏目页等 进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
篇六：运营助理毕业实习报告
The biggest asset of an enterprise is people.简单易用 轻享办公（页眉可删）
有关运营的实习报告 3 篇
运营的实习报告 篇 1
一、目的 通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本 知识的局限的基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个 社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各 方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活， 更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻 底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社 会尽一份力量。
二、实习地点 晋江池店东山工业区 三、实习时间 __年 3 月 1 日 至 __年 4 月 30 日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心 稽核专员
五、公司简介
安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集 生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福 建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司、安踏(香港) 国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。
集团公司的前身安踏(福 建)鞋业有限公司创建于 1991 年，地处中国三大鞋都之首——福 建晋江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业， 发展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安 踏集团拥有员工 5000 多人，厂房建筑面积达 12 多万平方米，全 部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年生产各类休闲运动鞋 达 500 多万双(套)。一个占地面积达 100 余亩、具备 10 条现代 化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这 10 条全 部实行电脑化管理的生产线，从__年 1 月开始全面投入使用以 来，使安踏高端产品的研发、生产、配送得到了突飞猛进的提高。
从__年开始 ，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化 和品牌的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域， 这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据 表明：安踏运动鞋 1999 年至__年连续三年市场综合占有率位居 全国同类产品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广大青少年
喜爱和追逐的时尚运动品牌。__年荣获中国体育用品界运动鞋类 民营企业第一个“中国驰名商标”。
六、实习内容
当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世 界，实践与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。
经过在学校中学习了理论知识后，我们需要了解自己的所学需要 或应当如何应用在实践中。在安踏(福建)鞋业有限公司实习了几 个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首 先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验 机。调试试验机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机 的原理图，对着试验机却是一片茫然，因为我不知该如何下手， 该从何开始调试。以前在学校里，我看的电路图都比较简单，所 以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真 的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途。更夸张 的是，我竟然连数字万用表都不会用，不会用二极管档检测电路 的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人，经过我的慢慢研 究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪的工作原理。
看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还 是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以 下过程：
1、观察
首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问 题，找到故障点。
ａ、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查 电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线， 有没有接触不良等现象。查找时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时 采取看、听、摸、摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测
故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。
主要是对该试验仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对 各功能键进行测试，看能否实现所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记 录，然后交给检验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障
通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一 层的原因，必须根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试 再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障点。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障 不能只求功能恢复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能 不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，应根
据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊 点，更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
运营的实习报告 篇 2
一、实习单位简介
武汉雄楚中西医结合医院有限公司集医疗、保健、教学、科 研为一体的大型现代化专业综合医院。该院始终坚持“以科技为 先导、以专家为主体、以专科为特色、以病人为中心”的办院方 针，遵循“服务大众，健康大众”的服务宗旨。武汉雄楚中西医 结合医院有限公司经营范围：中医、内科、外科、中西医结合科、 医学检验科、医学影像科。
二、实习岗位及实习过程
1、实习岗位：新媒体运营
2、实习过程：
第一天走进公司的时候，与络主管进行了简单的面谈之后， 并没有给我留下过多的任务，而是先让我熟悉一下环境，了解了 一下络运营部的状况，包括其规模、部门、人员分工等。在这实
习最开始的时候，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业 技能素质的薄弱。从事这一岗位除了必须掌握很多的专业知识和 实际理论外还需要熟练的实际操作能力以及灵活创新的想法，要 理论和实际相结合。然而很幸运的是一进公司便可以跟着项目熟 悉业务。但由于经验不足，在校的时候实际锻炼的机会也比较少， 所以在开始的时候，感到有些力不从心，觉得学到的都用不上， 也不能及时的想到好的方案，但在领导和同事的帮助下，经过几 天的磨合我也慢慢的走上了轨道，逐渐融入到了日常的工作之 中。
通过前两天的工作实践，基本了解了医院的流程。经过了几 天琐碎的工作任务的锻炼，也使我学到许多在课本中无法涉及的 内容。遇到不明白的就虚心向同事学习请教，慢慢摸清了工作套 路，也逐渐发挥了自己的作用。由于企业是个年轻的企业，要想 在激烈的竞争中获得更好的发展，企业宣传很重要。当今社会处 在一个媒体信息爆炸的时代，企业如果利用好了媒体，对企业未 来发展的帮助将是巨大的。
篇七：运营助理毕业实习报告
运营实习工作总结
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根 本就学不到的知识，受益匪浅。下面带来运营实习工作 总结，欢迎阅读!
运营实习工作总结 1 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程 中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守 公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲 与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初 步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知 识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人 发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工 作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用， 因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我 将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经 验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根 本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了 见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括：
去年 1 月份我与北京华联广州分公司签订实习协议 后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传 统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华 联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网 站的运营专员。从 2010 年 1 月 17 日到 2011 年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校所 学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经 理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、 内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广 方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控 分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运 营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。
我们的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点，中午有一个半 小时的午餐时间。
二、实习工作内容：
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪 等运营和维护工作; 2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布 等日常维护工作; 3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现 网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行， 对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合 与编辑;
三、实习工作总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变， 锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正 专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益 匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是 SEO 技术的 皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的 铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自 己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走 上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高 了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进 步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会 在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态 度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上 下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇 到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中 勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工 作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐， 而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不
断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减 少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、 搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
一、内容建设 网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一 种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务， 网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司 的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中 搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网 站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之 处进行内容填充，在网站页面添加产品展示 、产品分类、 图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质 中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会 到什么。
二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有 不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被 满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网 站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其 它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形 象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和
提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息 或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
三、搜索引擎优化 搜索引擎优化(即 SEO)是一项非常重要的基础性网 站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关 键词的排名，从而提升网站访问量。在 SEO 方面我主要 做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先 根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业 的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站 关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规 则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键 词布局。
四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网 无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容， 网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更 新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面 进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来说 也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的 工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容 以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主 页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网
站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保 证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸 引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不 够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。
去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相 关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上 来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字 排名才会有所提高。
五、网站推广 在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。
推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌 知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。
在网站推广方面网站运营经理常说没有最好的只有最合 适的推广。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广 方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广(贴吧、 博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的 登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写 博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友 情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事 件。
运营实习工作总结 2 一、前言
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果做 不到在实际当中的灵活运用，那就等于没有学。此次实 习就是将我在课堂上学的理论知识运用到实战中的一次 真实的演练。
如何才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、 工作当中去，成为真正有用的人才?如何才能适应当今飞 速发展的社会，确定自己的人生坐标，实现自己的人生 价值? XX 年年 9 月 15 日，抱着这样的想法，我应聘了华恒 赋绘(北京)国际会展有限公司的客户经理助理职位，获 得面试成功，并在此公司完成了学院安排的为期两周的 实习。在那里，我接受了更为有用的设计管理知识，而 每天的实际工作任务，又增强了我的实战能力，使我们 迈出了成功的一步。
实习给了我处理事情时最好的精神状态，使我在处 于紧张的状态处理一些对自己来说棘手的事情时，这能 从根本上激发自己认真上进的潜力。于是，我的精神状 态也跟随着工作亢奋了这些天。
我感觉，在华恒赋绘里，我们学到的知识很多。在 此，我感谢给我这次实习机会的王经理和给予我帮助的 公司同事们,以及配合我顺利完成工作的项目部的同事们。
二、公司介绍 华恒赋绘(北京)国际会展有限公司是一家以提供展 览展示设计、工程建造、商业会议活动等服务为主的专 业公司。服务范围包括：展览展示设计及搭建、建造工 程、会议活动策划、室内室外装饰设计、专卖店及展示 厅策划等。总部设于北京，在北京、广州、上海、深圳、 青岛、大连、长沙等各地均有自己制作工厂及仓库。我 担任的职务是客户经理助理，负责展览活动的流程管理。
三、实习心得 首先，我运用实习期的第一周时间，认真考察了华 恒赋绘公司的基本状况、公司内部各部门的分工合作关 系、公司的制度和运作流程、公司公关活动的基本内容、 公司的企业推广战略、员工的业务素质等等方面，做了 较为详实的报告。
其次，在接手展会流程管理之前，我通过研究公司 资料和向公司资深员工谦虚提问学习，了解了展览的分 类、北京各展馆的展会信息、展览活动涉及的各个部门 和个人、商业展览的操作流程等书本上无法学到的知识。
并对会展经济的发展状况进行了深入的了解。这些知识 都只能在实践中获得，而且通过写考察报告，这些知识 更加深刻的融入我的血液中，成为我知识构架的一部分。
日后倘若继续从事这方面的工作，定会水到渠成，更加
成熟和自信，也定能获得更大的成功。
通过自己只是构架的再次梳理，我将整个展览活动
管理流程分析为以下三个方面：
1.客户提供资金; 2.设计师完成设计; 3.展览活动贯彻完成。
四、会展运作 设计是与商业紧密相联系的，因为设计的目的就是
为企业增值，两者合作，以一种同时增加利润、创造商 业价值的方式共同发展。会展的运作亦是如此。它以城 市会议和展览设施为依托，以城市文化和产业结构、消 费结构为条件，通过各种运作手段，以展览和会议为载 体，能够直接为社会和运作主体带来经济和社会效益。
它属于一种经济经营活动。目前我国各大城市都在加强 力度发展会展经济，我们大连也是如此。
会展经济能够直接利益许多群体，例如会展活动的 运作主体、会展活动服务的提供者、会展活动的扩散影 响人群，以及会展活动直接导致的商品、物资、人员、 资金、信息的流动。这些对经济、对社会的发展都起到 了直接或间接的效益。
五、流程管理 两周的接触和考察，我发现展览活动(商业的)筹办
的整个过程，其实就是一个推销策划的过程。这要比我 再学校中策划一个活动需要打通的环节更多，考虑的受 影响人群也更多，而且展览活动策划行为离不开市场。
虽然不能这样一言以蔽之，但是我仍能从中找寻到交叉 点。这样的理解方便了我去做好这个流程管理，在很大 程度上给了我成功的信心。而现在我从事的是商业活动， 因而，很重要的一点就是，所有策划行为都要以市场为 导向，策划应考虑从两方面入手，一是：营造势力，利 用公司的各种宣传、广告手段，以及公司积累的成功策 展案例，为公司制造市场声势，为公司赢得目标客户参 展商;二是：通过专业的展览活动流线服务，赢得客户公 司的认可和信赖，并在此基础上赢得其他参展商的青睐， 争取日后的合作与服务。
一个好的展览设计是从优秀的展会策划开始的。我 把操作过程简单概括为如下图表：
对于流程管理各个项目所涉及的内容，我均做了详 实的考察报告(详见考察报告文件夹)。简单来说，策划 阶段主要是对策展项目的市场调查;对于办展所涉及到的 各项目的资源整合和人员管理;以及沟通设计师并提出对 展台设计的建议和规划。
实施阶段是更为复杂和琐碎的工作，我把这一系列 的工作看作是实践在课本上学到的《对设计过程的管理》
需要实际掌握的知识，因此投入了很大的热情和努力去 完善这个项目。概括起来包括安排工作日程、展开设计 项目、组织展览工程业务、预定展区展具、展会现场服 务等等。
设计效果图与客户达成共识后，开始一周时间的备 材。就是把效果图中的大大小小的所有物件，全部按照 规格尺度准备好，之后就是二到三天的布展期也就是在 规定场地内搭建展台的时间。其中也出现了不少失误， 于是又协调施工人员重新准备制作。
运营实习工作总结 3 【实习目的】 通过在吉林网通的学习了解网通主要开展业务及业 务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程，并学 习分配和核算财务报表，以及策划市场营销方案。
通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而 培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的 专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。
【实习时间】 20xx 年 7 月 14 日 20xx 年 7 月 31 日 【实习地点】 中国网通集团有限公司吉林省分公司简称吉林网通 【公司简介】
中国网通集团有限公司吉林省分公司简称吉林网通 是省内最大、历史最悠久、网络覆盖最广的主导通信运 营企业，拥有覆盖广泛、结构合理、技术先进、功能齐 全的现代通信网络，为客户提供固定电话、小灵通、宽 带等多种通信服务，目前拥有的各类用户总数已突破 700 万。
凭借着丰富的客户资源、雄厚的网络基础、专业的 人才队伍、特别的品牌优势、综合的业务特点，吉林网 通目前已经拥有固定电话、小灵通、数据、网间结算、 电话卡、网元出租、代维等七大类业务，共计 270 多种 产品，居省内各运营商之首，能够为客户提供丰富的通 信服务，满足消费者日益个性化的通信需求!数十载的经 验积淀，吉林网通人深深地懂得，服务是决定公司成败 的关键。他们精心打造出吉林通信第一服务窗口，全力 整合 10060 客户服务电话，全心全意地为客户提供满意、 优质的 24 小时通信服务!
吉林网通致力于为广大客户提供多样化的通信产品， 以亲情 1+、cncmax 宽带我世界、宽带商务、114 电话导 航为代表的各类业务和服务品牌已逐步家喻户晓。吉林 网通将继续秉承让客户放心地选择我的服务理念，竭力 为全省人民提供最优质的通信服务。百年积淀的网通铸 就了一个个辉煌和奇迹，作为北京 2009 奥运会的固定通
信合作伙伴，他将独自承担所有奥运通信保障任务。如 今，网通正在以推进实施奥运、宽带和国际化三大战略 为重点，加速迈向宽带通信和多媒体服务提供商。
选择中国网通，选择自主的通信生活! 【实习内容】 大学的最后一个暑假，我有幸到吉林网通长春公司 实习，在将近半个月的实习期里，我初步接触大网通公 司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被分时间段的安排在财务部和营销部实习，负责 指导我的是一名姓罗的管理部门人员，而实习内容主要 是整理、收集、核算和录入财务报表。经过罗的悉心教 导，很快我就熟悉了安排的各项任务，实际操作能力也 提高的相当快，以下就是我的一些实习体会。
第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面 孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话， 而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢 发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和 我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性， 在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你 能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清 高是很难融入大集体的。这更体现出了群众的重要性，
在新的社会发展阶段，与群众大众打成一片，搞好团队 合作关系，是完成整体工作的前提条件。
第二、不要偷懒。我曾问罗：什么样的员工在企业 里会受欢迎?她的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理， 试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自 己要多干活，尽力把本份工作做好。由于我时刻牢记这 一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都 未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的， 我发现引起报表统计出现错误的原因有很多，如果没经 验就很难处理问题。经验不足的我更需多请教他们，但 必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪 些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点，比如 新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在 乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
第四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表 现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现 自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态 度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉 前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条 理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
例如他们在接到帐户核算错误或者营销企划失误时，首
先会根据原始账单数据或者市场用户角度来分析情况， 然后根据账目对应项目找到核算点，最后直接揪出数目 入账错误之处，而不是纷繁复杂的核对每个数据，这种 做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也 得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁 了，这是很难得的工作经验。
【实习总结】 在为期一个月的实习里，我像一个真正的员工一样 拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了， 每天六点半起床，然后像个真正的上班族一样上班。今 次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人 生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些 好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说，纸上得来终 觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今大学 教育是以理论为主，能有机会走进网通公司去实习，对 我来说是受益不浅的。他使我们在实践中了解社会，让 我们学到很多课堂上学不到的知识，也打开了视野，长 了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。我们即 将毕业的大学生建立自身的计划已迫在眉睫，相信这次 实习对**后参加工作有帮助。
感谢在这期间所有帮助过我的人。
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