学习等活动,与客户互动,加强交流,赢得客户口碑,继而口口相传,达到广而告之的目的。”
尽管转变很痛苦,也增加了门店开支,但是在卢老板看来,这是一个必经的过程。他说:“网络要做,而且要坚持做。比如在网上发帖,写案例,一定要坚持每天更新,图片要精美,不能偷懒。这不仅是潜在培养客户,更重要的是持续展现门店的形象。可能很多门店都做网络,但是坚持了1、2个月,觉得没效果,就放弃了,这一定不能放弃,是一个持续的过程。同样的,微信、公众号也要及时更新,不是简单介绍你门店今天改了什么音响,装了什么导航,有时候更应该发一些科普知识,培养车主正确的意识,也提升我们服务的粘度。”
选好产品,给用户好体验
现在整个行业不管是产品、服务门店都是供过于求的状态。为此,卢学军提出了自己的看法:“没有贵产品,只是车主没有认清他的价值。而且车主最关心的不是价钱,是产品稳定性、质量,是不是值得购买。”因此,他们店里卖的产品都是知名品牌,爱威、美国曼菲斯、丹麦丹拿、大能隔音、德赛西威等。为了更好的服务客户,大余彩虹不定时组织外出学习交流,向业内知名大师学习汽车影音改装技术和门店营销客户服务等技能知识。如每年参观各类大大小小汽车后市场产品展览会,参加各类培训等。近来联合赣州地区各大汽车影音改装店成立江西八音坊联盟,博采众长,各取所需,资源共享,共同进步。
门店:大余彩虹影音导航改装店
地址:江西省赣州市大余伯坚大道陶园城1号
电话:13979783898
店长:卢学军
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